--- description: Detaillierte Informationen über Next4biz CSM zu Benutzerfreundlichkeit, Funktionen, Kosten, Vor- und Nachteilen aus verifizierten Nutzer-Erfahrungen. Lies Ratings & Bewertungen und entdecke ähnliche Tools dank Capterra Schweiz. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Next4biz CSM Kosten, Erfahrungen & Bewertungen - Capterra Schweiz 2026 --- Breadcrumb: [Startseite](/) > [Kundenservice Software](/directory/22/customer-service/software) > [Next4biz CSM](/software/134078/mi4biz) # Next4biz CSM Canonical: https://www.capterra.ch/software/134078/mi4biz Seite: 1 / 2\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.capterra.ch/software/134078/mi4biz?page=2) > Eine prozessbasierte, ganzheitliche No-Code-Helpdesk-Lösung mit Eskalation, automatisierten Workflows und erweiterten Berichterstattungsfunktionen. > > Bewertung: **4.7/5** von 17 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**. ----- ## Übersicht ### Wer verwendet Next4biz CSM? Live-Chat-Lösung, die Unternehmen jeder Größe mit Instant Messaging, mehreren Bildschirmen und wiederverwendbaren Vorlagen unterstützt und mehr. ## Kurzstatistiken und Ratings | Metrik | Bewertung | Detail | | **Gesamt** | **4.7/5** | 17 Nutzerbewertungen | | Bedienkomfort | 4.8/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Kundenbetreuung | 4.7/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.6/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Funktionen | 4.5/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Empfehlungsprozentsatz | 90% | (9/10 Weiterempfehlungsquote) | ## Über den Anbieter - **Unternehmen**: Next4biz - **Region**: London, USA - **Gegründet**: 2006 ## Gewerblicher Kontext - **Startpreis**: $ 60.00 - **Preismodell**: (Gratis Testen) - **Zielgruppe**: Selbstständig, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1'000, 1'001–5'000, 5'001–10'000, 10'000+ - **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Windows (On-Premise), Linux (On-Premise) - **Unterstützte Sprachen**: Arabisch, Chinesisch, Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch, Japanisch, Koreanisch, Niederländisch, Polnisch, Portugiesisch, Russisch, Spanisch, Türkisch, Vietnamesisch - **Verfügbare Länder**: Afghanistan, Albanien, Algerien, Amerikanisch-Samoa, Amerikanische Jungferninseln, Andorra, Angola, Anguilla, Antigua und Barbuda, Argentinien, Armenien, Aruba, Aserbaidschan, Australien, Bahamas, Bahrain, Bangladesch, Barbados, Belarus, Belgien und 208 weitere ## Funktionen - Aktivitäts-Dashboard - Alerts/Escalation - Automatisiertes Routing - Autoresponders - Berichterstattung / Analyse - Berichterstattung und Statistik - CRM-Systeme - Call-Center-Management - Chat / Messaging - E-Mail-Management - Echtzeit-Chat für Kunden - Inbox-Management - Kundendatenbank - Kundenspezifisches Branding - Live-Chat - Makros/Antwortvorlagen - Multi-Channel-Kommunikation - Priorisierung - Proaktiver Chat - Self-Service Portal - Service Level Agreement (SLA) Management - Third-Party Integrations - Umfragen & Feedback - Warteschlangenmanagement - Wissensbasis-Management - Workflow-Management ## Optionen für Kundensupport - E-Mail/Helpdesk - Wissensdatenbank - Telefon-Support - 24/7 Live-Support - Chat ## Category - [Kundenservice Software](https://www.capterra.ch/directory/22/customer-service/software) ## Ähnliche Kategorien - [Kundenservice Software](https://www.capterra.ch/directory/22/customer-service/software) - [Help-Desk-Software](https://www.capterra.ch/directory/30008/help-desk/software) - [Kundensupport Software](https://www.capterra.ch/directory/32315/customer-support/software) - [Live-Chat Software](https://www.capterra.ch/directory/30797/live-chat/software) ## Alternativen 1. [Salesforce Service Cloud](https://www.capterra.ch/software/136189/salesforce) — 4.5/5 (820 reviews) 2. [Zendesk Suite](https://www.capterra.ch/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews) 3. [LiveAgent](https://www.capterra.ch/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) 4. [EngageBay CRM](https://www.capterra.ch/software/178819/engagebay-marketing) — 4.7/5 (907 reviews) 5. [Bitrix24](https://www.capterra.ch/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (984 reviews) ## Nutzerbewertungen ### "Mi4biz is great for businesses" — 5.0/5 > **M Can** | *1. Februar 2019* | Rundfunkmedien | Empfehlungsbewertung: 8.0/10 > > **Vorteile**: It is really user friendly, and detailed. > > **Nachteile**: making it foolproof, made some of the porecesses longer than necessary > > after switching to Mi4biz in my workplace, most of of our processes became faster and more efficient ----- ### "User Friendly mi4biz" — 4.0/5 > **Verifizierter Rezensent** | *14. Februar 2019* | Bankwesen | Empfehlungsbewertung: 8.0/10 > > **Vorteile**: I can edit the flow without the need for software developers > > **Nachteile**: Version update periods in terms of technological developments are too long > > mi4biz is very fast and user friendly. According to the company flows can be edited as desired. Support teams respond very quickly when we need help. in summary I would recommend to every company. ----- ### "One and half years of experience with MI4BIZ" — 4.0/5 > **Verifizierter Rezensent** | *14. Februar 2019* | Vorstandsbüro | Empfehlungsbewertung: 7.0/10 > > **Vorteile**: Their efforts to develop both their company and system against demands The approach adopted by the consultants and their willingness to help Their ability to present to an admin panel as well as their processes to be brought to life immediately without the assistance of developers It can be integrated with the software used in our own company In terms of price performance, it is one of the most suitable software programmes > > **Nachteile**: When we request new developments, as the system is being used by many companies, it is very difficult for such developments to be implemented. > > I have been working at my current company for one and a half years and I use MI4BIZ’s system on a regular basis. As a customer experience expert both for business and process development, I use this system with the authority of admin for customer demands as well as requests of our customer representatives. 80% of my day is spent using MI4BIZ. This software has been used in the company for 8 years. Since my first day, I can safely say the system has developed very well and towards the right direction. The consultants share with us the capabilities of their system in accordance with our wishes and provide us with alternatives. Together we are developing the system to its best potential. By using almost all the available features, we are doing our best to use the system in the most beneficial way. ----- ### "Opinion about Mi4biz" — 5.0/5 > **Ufuk** | *5. Februar 2019* | Einzelhandel | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: Endless integration option, very fast... > > **Nachteile**: No need for technical knowledge......... > > MI4BIZ has many functions and process that we like as Evidea. The facts that it doesn't require an installation and works very fast, are exactly a part of its ease of use. You can create your own work flows and structure of escalation easily in short time. And the best side of Mibiz is of couse endless integration options. With its user friendly panel, companies can manage every contact channel by Mi4biz with limited inhouse IT support. ----- ### "Comment" — 4.0/5 > **Verifizierter Rezensent** | *4. Februar 2019* | Software für die Automobilindustrie | Empfehlungsbewertung: 8.0/10 > > **Vorteile**: Easy to use UI Easy to use admin panel and configuration > > **Nachteile**: reporting interface could be more functional > > We use it for every single customer contact for in and outbound issues and sales. ----- Seite: 1 / 2\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.capterra.ch/software/134078/mi4biz?page=2) ## Links - [Auf Capterra anzeigen](https://www.capterra.ch/software/134078/mi4biz) ## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar | Sprache | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Strukturierte Daten