eHelpDesk

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5 / 5 18 Bewertungen


Durchschnittliche Bewertung

18 Bewertungen
  • 5 / 5
    Gesamt
  • 5 / 5
    Bedienkomfort
  • 4.5 / 5
    Kundenservice
  • 4.5 / 5
    Funktionen
  • 4.5 / 5
    Preis-Leistungs-Verhältnis

Produktdetails

  • Einsatz
    Cloud, SaaS, Web

Angaben zum Hersteller

  • Giva
  • http://www.givainc.com
  • Gegründet 1999

Über diese Software

Highly customizable cloud help desk without programming or consultants with robust reporting for higher quality decision-making.


eHelpDesk Funktionen

Der Softwareanbieter hat diese Information nicht vervollständigt.

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  • Alerts/Escalation
  • Automatisiertes Routing
  • Customizable Branding
  • Dokumentenspeicher
  • Email integration
  • IT-Asset-Management
  • Knowledge Base Management
  • Live-Chat
  • Multi-Channel Communication
  • Network Monitoring
  • Self-Service Portal
  • Service Level Agreement (SLA) Management
  • Ticket/Issue Tracking
  • Verfolgung von Interaktionen

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eHelpDesk Neueste Bewertungen

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Excellent, modern ITSM.

5/5
Gesamt
5 / 5
Bedienkomfort
5 / 5
Eigenschaften & Funktionalitäten
5 / 5
Kundenbetreuung
5 / 5
Preis-Leistungs-Verhältnis

Kommentare: Giva is just a phone call or email away for support. They are very responsive and available and have even helped us expand the use of the product to other departments. Giva is also highly flexible and is continuous with improvements and new ideas. This is something that stands out and really is the best thing about the product. The company asks for feedback and discusses their ideas with me before they implement them. When is the last time a company did that for you? Very customer focused. Give them a try.

Vorteile: User interface is intuitive. I love the clean, minimalist appearance and organization of information. Since the product lives in the cloud, we can access at anytime, anywhere. Very reliable...we have had 100% up time of product for 2 years now.

Nachteile: Some in my company would like built in workflow options, however Giva does not offer that at this time.

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Simple, straight forward, and efficient help desk software.

4/5
Gesamt
5 / 5
Bedienkomfort
4 / 5
Eigenschaften & Funktionalitäten
5 / 5
Kundenbetreuung
Preis-Leistungs-Verhältnis

Kommentare: Reduced time supporting the "help desk software".

Vorteile: It is a good, stable, basic help desk software application that is not over-burdened with complex configuration and setup. The user interface is simple and straight forward, freeing up the user to focus on the help desk issues, not the help desk software. The Giva support staff always provides intelligent and informative responses in a professional and timely manner.

Nachteile: Having come from using similar on-site software, I miss having direct access to the source tables to create more complex custom reports. But Giva does have a lot of customizable reports that will meet most needs.