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description: Detaillierte Informationen über ICE Click-to-Chat zu Benutzerfreundlichkeit, Funktionen, Kosten, Vor- und Nachteilen aus verifizierten Nutzer-Erfahrungen. Lies Ratings & Bewertungen und entdecke ähnliche Tools dank Capterra Schweiz.
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title: ICE Click-to-Chat Kosten, Erfahrungen & Bewertungen - Capterra Schweiz 2026
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# ICE Click-to-Chat

Canonical: https://www.capterra.ch/software/142506/ice-chat

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> ICE Chat ist eine funktionsgefüllte Lösung mit umfangreicher webbasierter GUI, die den Standardanforderungen entspricht und alle betrieblichen Aspekte abdeckt.
> 
> Bewertung: **4.8/5** von 16 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**.

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## Übersicht

### Wer verwendet ICE Click-to-Chat?

Kontakt-/Callcenter, jede Website, die einen guten Besucherfluss hat, Organisationen, die Online-Kunden unterstützen müssen, E-Commerce-Websites.

## Kurzstatistiken und Ratings

| Metrik | Bewertung | Detail |
| **Gesamt** | **4.8/5** | 16 Nutzerbewertungen |
| Bedienkomfort | 4.9/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Kundenbetreuung | 4.9/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.9/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Funktionen | 4.8/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Empfehlungsprozentsatz | 90% | (9/10 Weiterempfehlungsquote) |

## Über den Anbieter

- **Unternehmen**: Etech Global Services
- **Region**: Nacogdoches, USA
- **Gegründet**: 2003

## Gewerblicher Kontext

- **Startpreis**: $ 45.00
- **Preismodell**:  (Kostenlose Version verfügbar) (Gratis Testen)
- **Zielgruppe**: 11–50, 51–200, 201–500, 501–1'000, 1'001–5'000, 5'001–10'000, 10'000+
- **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert
- **Unterstützte Sprachen**: Englisch
- **Verfügbare Länder**: Vereinigte Staaten

## Funktionen

- Autoresponders
- Berichterstattung / Analyse
- Echtzeit-Chat für Kunden
- Geotargeting
- Kundenspezifisches Branding
- Mobiler Zugriff
- Offline-Formular
- Proaktiver Chat
- Third-Party Integrations
- Transfer / Weiterleitung
- Transkripte / Chatverlauf

## Optionen für Kundensupport

- 24/7 Live-Support
- Chat

## Category

- [Live-Chat Software](https://www.capterra.ch/directory/30797/live-chat/software)

## Alternativen

1. [WhatsApp](https://www.capterra.ch/software/180345/whatsapp) — 4.7/5 (16296 reviews)
2. [Slack](https://www.capterra.ch/software/135003/slack) — 4.7/5 (24046 reviews)
3. [LiveChat](https://www.capterra.ch/software/62194/livechat) — 4.6/5 (1715 reviews)
4. [LiveAgent](https://www.capterra.ch/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews)
5. [Tidio](https://www.capterra.ch/software/144040/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews)

## Nutzerbewertungen

### "Great product at a great price" — 5.0/5

> **Shabbir** | *17. Mai 2018* | Krankenhausversorgung & Gesundheitswesen | Empfehlungsbewertung: 9.0/10
> 
> **Vorteile**: Ease of use and most of the functions work really well.  It is easy to configure, and customizable based on our need
> 
> **Nachteile**: There are some features like dynamic dispositions that is still not available but it is not a deal breaker
> 
> Ability to review detailed reports on where the chats get initiated, reason for chats, and detailed transcript for further data analysis.

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### "Easy and simple chat platform" — 5.0/5

> **Elza** | *1. Oktober 2024* | Verbraucherdienste | Empfehlungsbewertung: 10.0/10
> 
> **Vorteile**: It leads me direct to the point, I login and use it, simply that way.
> 
> **Nachteile**: I don't see any negative points on this platform.
> 
> I can use the features that I commonly need when chatting with a customer, what gives me confidence doing my job without worrying about the system itself.

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### "ICE Chat Review" — 4.0/5

> **Marie** | *12. März 2019* | Telekommunikation | Empfehlungsbewertung: 7.0/10
> 
> **Vorteile**: Its easy to navigate. It is still new for me so I haven't had to do to much to get it down so far.
> 
> **Nachteile**: I would like to offer making claims for the customer online. I am not sure if that's a software issue or our security.
> 
> So far I haven't had any issues.

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### "Overall great experience with a great product." — 5.0/5

> **Verifizierter Rezensent** | *21. Mai 2018* | Empfehlungsbewertung: 10.0/10
> 
> **Vorteile**: The ease of use and the team of people to help and support us, the software easily integrated into our existing website. The reporting suite and the automatic email of every chat transcript let me keep an eye on every customer service interaction.
> 
> **Nachteile**: That we didn't have more customers use it, unfortunately our customer base did not have a lot of questions during their website sessions so we did not get a lot of chats.
> 
> Better understanding of our customer base

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### "Great platform that has helped with our continued growth\!" — 5.0/5

> **Carolyn** | *18. Mai 2018*
> 
> **Vorteile**: 1. The ease of use for changing agents, skills, etc.
2. When I do have an issue, the ICE team provides updates and a quick response
3. Functionality of the system
4. Updates from the team when they are making changes, having outages, etc.
> 
> **Nachteile**: I find the system to be somewhat limited on specific reports. Also, it seems like not all data is always available as to where the customer is from, IP address, etc. This helps us when pulling historical, analytical information.

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## Strukturierte Daten

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