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description: Detaillierte Informationen über Sugester zu Benutzerfreundlichkeit, Funktionen, Kosten, Vor- und Nachteilen aus verifizierten Nutzer-Erfahrungen. Lies Ratings & Bewertungen und entdecke ähnliche Tools dank Capterra Schweiz.
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# Sugester

Canonical: https://www.capterra.ch/software/143136/sugester

> Sugester ist eine Cloud-Helpdesk-, Zeit- und Aufgabenmanagementlösung. Alle Informationen werden an einem Ort gesammelt, um dein Geschäft zu verbessern.
> 
> Bewertung: **4.0/5** von 4 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**.

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## Übersicht

### Wer verwendet Sugester?

Der Zielmarkt ist der globale KMU-Sektor - unser Tool eignet sich sowohl für Unternehmen, die gerade erst in den digitalen Raum eintreten, als auch für erfahrene Online-Unternehmer.

## Kurzstatistiken und Ratings

| Metrik | Bewertung | Detail |
| **Gesamt** | **4.0/5** | 4 Nutzerbewertungen |
| Bedienkomfort | 4.0/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Kundenbetreuung | 4.8/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.0/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Funktionen | 3.7/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Empfehlungsprozentsatz | 60% | (6/10 Weiterempfehlungsquote) |

## Über den Anbieter

- **Unternehmen**: Sugester
- **Gegründet**: 2015

## Gewerblicher Kontext

- **Startpreis**: $ 9.00
- **Preismodell**:  (Kostenlose Version verfügbar) (Gratis Testen)
- **Zielgruppe**: Selbstständig, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1'000, 1'001–5'000, 5'001–10'000, 10'000+
- **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert
- **Verfügbare Länder**: Polen

## Funktionen

- Abonnenten-Management
- Alerts/Escalation
- Anrufaufzeichnung
- Aufgabenmanagement
- Automatisiertes Routing
- Autoresponders
- Berichterstattung / Analyse
- CRM-Systeme
- Call-Center-Management
- Catalog Management
- Content-Management
- Discussions/Forums
- Dokumentenspeicher
- Drag-and-Drop
- Drip-Kampagnen
- E-Mail-Management
- Ereignisgesteuerte Aktionen
- Formularerstellung und -design
- Geotargeting
- IVR
- Kontaktmanagement
- Kundenspezifisches Branding
- Lead-Qualifizierung
- Leadmanagement
- Makros/Antwortvorlagen
- Marketing-Automatisierung
- Multi-Channel-Kommunikation
- ROI Tracking
- SIP-Trunking
- Sales-Pipeline-Management
- Segmentierung
- Self-Service Portal
- Service Level Agreement (SLA) Management
- Verfolgung von Interaktionen
- Volltextsuche
- Vorlagen-Management
- WYSIWYG-Editor
- Websitebesucher-Nachverfolgung
- Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)
- Werkzeuge zur Zusammenarbeit
- Wissensbasis-Management

## Integrationen (11 insgesamt)

- BigCommerce
- Dropbox Business
- GitHub
- Gmail
- Mailgun
- Plivo
- PrestaShop
- Shopify
- Volusion
- WooCommerce
- WordPress

## Optionen für Kundensupport

- E-Mail/Helpdesk
- FAQ/Forum
- Wissensdatenbank
- Telefon-Support
- 24/7 Live-Support
- Chat

## Category

- [CRM-Systeme](https://www.capterra.ch/directory/2/customer-relationship-management/software)

## Ähnliche Kategorien

- [CRM-Systeme](https://www.capterra.ch/directory/2/customer-relationship-management/software)
- [Wissensmanagement Tools](https://www.capterra.ch/directory/30094/knowledge-management/software)
- [E-Mail Marketing Software](https://www.capterra.ch/directory/30013/email-marketing/software)
- [Marketing Automation Tools](https://www.capterra.ch/directory/6/marketing-automation/software)
- [Help-Desk-Software](https://www.capterra.ch/directory/30008/help-desk/software)

## Alternativen

1. [Bitrix24](https://www.capterra.ch/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (984 reviews)
2. [User.com](https://www.capterra.ch/software/144916/usercom) — 4.6/5 (36 reviews)
3. [EngageBay CRM](https://www.capterra.ch/software/178819/engagebay-marketing) — 4.7/5 (907 reviews)
4. [JIRA Service Management](https://www.capterra.ch/software/138769/jira-service-management) — 4.5/5 (763 reviews)
5. [Caspio](https://www.capterra.ch/software/137206/caspio) — 4.6/5 (249 reviews)

## Nutzerbewertungen

### "Sugester helps to organize your tasks" — 5.0/5

> **Karolina** | *27. Juli 2022* | Einzelhandel | Empfehlungsbewertung: 8.0/10
> 
> **Vorteile**: They offer free trial which lasts for 30 days - planty of time to decide if this software is right for you. We mostly use Sugester for organizing our customer service - you can easily assign tasks to your coworkers, give them priorieties and deadlines. You have a possibility to link many mailboxes to Sugester so you can gather e-mails from many sources in one place. Option for livechat
> 
> **Nachteile**: There's no possibility to integrate your calendar from any third party software. They have very little already prepared integrations.

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### "Very usable thanks to its reasonable scope" — 5.0/5

> **Szymon** | *11. Juni 2015*
> 
> The helpdesk software giants, like Zendesk and Freshdesk, can be overwhelming for a small business. They have tons of powerful features, but learning to use the software can be overwhelming and time-consuming. Learning Sugester takes minutes - everything is very well-done and straightforward.
As far as cons go - the interface could be improved aesthetically. I also came across some minor glitches, but those will have probably been ironed out by the time you are reading this.
Overall, I would definitely recommend this software to medium business owners looking to upgrade their helpdesk.

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### "Easy to use livechat. Average quality e-mail customer service system" — 3.0/5

> **Piotr** | *15. Juli 2022* | Einzelhandel | Empfehlungsbewertung: 5.0/10
> 
> **Vorteile**: Compared to others, the system is relatively cheap (license per workstation). You can change the number of operators during the contract. Livechat works smoothly and it was easy to integrate. Email templates speed up responses to recurring customer questions.
> 
> **Nachteile**: Handling e-mail notifications is unintuitive. Sometimes there are several threads / tickets for one task / People who do not work in the system on a regular basis get lost in it easily. It also takes time for the operator to become independent.
> 
> The tool is good for small online stores that do not have an extensive customer service department structure. Livechat works well, e-mail handling is worse. The good reporting system is definitely an advantage.

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### "Good easy to work with" — 3.0/5

> **Verifizierter Rezensent** | *14. Mai 2018* | Empfehlungsbewertung: 5.0/10
> 
> **Vorteile**: what i like the most about this software is the fact that it is compatible with any operating system in a mobile phone and the software is very easy to run with unlimited bandwidth.
> 
> **Nachteile**: what i least like about the software is it does not redirect the user properly hence not easy to work with unless you understand the interface properly
> 
> it save time and i was able to reach my target clients easily

## Links

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| de | <https://www.capterra.com.de/software/143136/sugester> |
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| en-ZA | <https://www.capterra.co.za/software/143136/sugester> |

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## Strukturierte Daten

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