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description: Detaillierte Informationen über Gnatta zu Benutzerfreundlichkeit, Funktionen, Kosten, Vor- und Nachteilen aus verifizierten Nutzer-Erfahrungen. Lies Ratings & Bewertungen und entdecke ähnliche Tools dank Capterra Schweiz.
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title: Gnatta Kosten, Erfahrungen & Bewertungen - Capterra Schweiz 2026
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# Gnatta

Canonical: https://www.capterra.ch/software/144153/gnatta

> Mit Gnatta können Unternehmen jeder Größe über eine einzige Nutzeroberfläche individuell ihren Kunden zuhören und mit ihnen interagieren.
> 
> Bewertung: **4.7/5** von 3 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**.

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## Übersicht

### Wer verwendet Gnatta?

Gnatta ist bestrebt, Unternehmen zu helfen, die ihre Kundenerfahrung verfeinern möchten. Kundenorientierte Unternehmen mit einem gemischten Channel-Ansatz werden am meisten von Gnattas Angebot profitieren.

## Kurzstatistiken und Ratings

| Metrik | Bewertung | Detail |
| **Gesamt** | **4.7/5** | 3 Nutzerbewertungen |
| Bedienkomfort | 5.0/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Kundenbetreuung | 5.0/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Preis-Leistungs-Verhältnis | 5.0/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Funktionen | 4.0/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Empfehlungsprozentsatz | 90% | (9/10 Weiterempfehlungsquote) |

## Über den Anbieter

- **Unternehmen**: Gnatta
- **Region**: Bury, UK
- **Gegründet**: 2014

## Gewerblicher Kontext

- **Startpreis**: £ 49.00
- **Preismodell**:  (Gratis Testen)
- **Zielgruppe**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1'000, 1'001–5'000, 5'001–10'000, 10'000+
- **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert
- **Unterstützte Sprachen**: Chinesisch, Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch, Niederländisch, Polnisch, Schwedisch, Spanisch
- **Verfügbare Länder**: Vereinigtes Königreich

## Funktionen

- Agenten-Schnittstelle
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Alerts/Escalation
- Anrufaufzeichnung
- Anrufprotokoll
- Anrufüberwachung
- Automatisiertes Routing
- Autoresponders
- Befragungs-/Umfragemanagement
- Berichterstattung und Statistik
- CRM-Systeme
- Call-Center-Management
- Chat / Messaging
- Chatbot-Software
- Dashboard Software
- E-Mail-Management
- Engagement-Tracking
- Feedback-Management
- Inbox-Management
- Kommunikationsmanagement
- Kundenbindung
- Kundendatenbank
- Kundenerlebnis-Management
- Kundenhistorie
- Kundenspezifisches Branding
- Live-Chat
- Makros/Antwortvorlagen
- Mehrsprachig
- Multi-Channel-Kommunikation
- Multichannel-Datenerfassung
- Offline-Formular
- Personalisierung
- Personalmanagement
- Self-Service Portal
- Sentiment-Analyse
- Service Level Agreement (SLA) Management
- Third-Party Integrations
- Transfer / Weiterleitung
- Transkripte / Chatverlauf
- Trend-Analysen
- Umfragen & Feedback
- Umleitung der Anrufe
- Verfolgung von Interaktionen
- Vorlagen-Management
- Warteschlangenmanagement
- Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)
- Wissensbasis-Management
- Workflow-Management

... und 2 weitere Funktionen

## Integrationen (15 insgesamt)

- BigCommerce
- Dynamics 365
- Facebook Business Suite
- HubSpot CRM
- Instagram
- Magento BI
- Microsoft Teams
- Recurly
- Salesforce Sales Cloud
- Shopify
- Slack
- Trustpilot
- WhatsApp
- WooCommerce
- Zapier

## Optionen für Kundensupport

- E-Mail/Helpdesk
- FAQ/Forum
- Wissensdatenbank
- Telefon-Support
- 24/7 Live-Support
- Chat

## Category

- [Kundenservice Software](https://www.capterra.ch/directory/22/customer-service/software)

## Ähnliche Kategorien

- [Kundenservice Software](https://www.capterra.ch/directory/22/customer-service/software)
- [Kundenzufriedenheit Software](https://www.capterra.ch/directory/30541/customer-satisfaction/software)
- [CEM Software (Customer Experience Management)](https://www.capterra.ch/directory/30671/customer-experience/software)
- [Kundenengagement Software](https://www.capterra.ch/directory/30906/customer-engagement/software)
- [Help-Desk-Software](https://www.capterra.ch/directory/30008/help-desk/software)

## Alternativen

1. [Bitrix24](https://www.capterra.ch/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (990 reviews)
2. [Zendesk Suite](https://www.capterra.ch/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4079 reviews)
3. [LiveAgent](https://www.capterra.ch/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1781 reviews)
4. [NiCE CXone](https://www.capterra.ch/software/134775/incontact-call-center-software) — 4.2/5 (581 reviews)
5. [Genesys Cloud CX](https://www.capterra.ch/software/21409/genesys-cloud) — 4.3/5 (262 reviews)

## Nutzerbewertungen

### "Data Rich- Superb Support" — 4.0/5

> **Fiona** | *15. Oktober 2020* | Essen & Trinken | Empfehlungsbewertung: 9.0/10
> 
> **Vorteile**: The ease for agents to give data about what the customer is saying - Very customer rich, the support is outstanding and is easy for agents to use (which who is predominantly using the tool). The ability to customize the tool is amazing. I've now used it with 2 different businesses and got exactly what i needed from both.
> 
> **Nachteile**: It still has a lot of room to improve on their analytics dashboard (which I hear is in the process of building) and reporting on individual agent level (when including phone lines)
> 
> Would recommend over and over again, they are a growing business and although there can be teething issues, they are always keen to resolve and improve.

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### "Great software to combine social and non social customer service" — 5.0/5

> **Martin** | *9. Juli 2015*
> 
> We use this for Facebook, Twitter, SMS and email although I know they do more channels.  We were able to set this up ourselves and we saw a huge improvement in response times and our customers gave us some great feedback.

Their support guys are great and I understand they are adding multiple language support soon?

Give them a try - very good indeed.

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### "Everything I need" — 5.0/5

> **Tom** | *8. Juli 2015*
> 
> Something that sets Gnatta apart for me is that their support and onboarding team are superb - I've not yet had a query they couldn't help me with quickly and attentively.  Aside from that, the software is intuitive and does everything I could ask for (I work in customer experience and social media).

## Links

- [Auf Capterra anzeigen](https://www.capterra.ch/software/144153/gnatta)

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| en | <https://www.capterra.com/p/144153/Gnatta/> |
| en-AE | <https://www.capterra.ae/software/144153/gnatta> |
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## Strukturierte Daten

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