Take Control
von N-ABLE (formerly SolarWinds MSP)
Wer verwendet Take Control?
Kleine bis mittelgroße IT-Dienstleister und MSPs, die exzellenten Kundenservice zur Verfügung stellen möchten.
Was ist Take Control?
MSP Anywhere ist eine Web-basierte ferngesteuerte Software für IT-Service-Unternehmen, die Kundenprobleme aus der Ferne schnell lösen müssen. Es bietet einen 2-Wege-Live-Chat, eine Verbindungszeit von durchschnittlich 5 Sekunden, reaktionsfähige Remote-Sitzungen und großartige Remote-Support-Tools, wie Windows-Event-Anzeige und Kommandozeile. MSP Anywhere ist 100% Cloud-basiert und ist einfach auszuprobieren, zu kaufen und zu verwenden.
Take Control – Details
N-ABLE (formerly SolarWinds MSP)
https://www.n-able.com/
Take Control – Preisübersicht
Preisoptionen anzeigenTake Control bietet keine Gratisversion, aber eine kostenlose Testversion.
Startpreis
Nicht vom Anbieter bereitgestellt Preisinformationen
Kostenlose Version
Nein
Gratis Testen
Take Control – Bereitstellung und Support
Kundenbetreuung
- E-Mail/Helpdesk
- FAQ/Forum
- Wissensdatenbank
- Telefon-Support
- 24/7 Live-Support
Einsatz
- Cloud, SaaS, webbasiert
- Mac (Desktop)
- Windows (Desktop)
- Android (mobil)
- iPhone (mobil)
- iPad (mobil)
Training
- Live Online
- Webinare
- Dokumentation
- Videos
Take Control Funktionen
Fernwartungssoftware
- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Anpassbare Berichte
- Audit Trail
- Benutzer-Management
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Bildschirm teilen
- CRM
- Chat/Messaging
- Compliance Management
- Dateitransfer
- Diagnosewerkzeuge
- Drittanbieter-Integration
- Echtzeit-Aktualisierungen
- Echtzeit-Benachrichtigungen
- Echtzeit-Chat
- Echtzeit-Daten
- Echtzeitüberwachung
- Einmalige Anmeldung
- Ferngesteuertes Update / Installation
- Filesharing
- Kommunikationsmanagement
- Kundenspezifisches Branding
- Leistungskennzahlen
- Live-Chat
- Mehrere Benutzerkonten
- Multi-Channel-Kommunikation
- Remote-Monitoring und -Management
- Remote-Zugriff/-Kontrolle
- SSL-Sicherheit
- Self-Service Portal
- Server-Überwachung
- Sicheres Login
- Sitzungsaufzeichnung
- Sitzungsübertragung
- Supportticket-Management
- Umfragen & Feedback
- Unbeaufsichtigter Zugang
- Video-Unterstützung
- Videokonferenzen
- Wechselseitige Audio & Video
- Werkzeuge zur Zusammenarbeit
- Wirtschaftsprüfung-Management
- Workflow-Management
- Zugriffskontrollen/Berechtigungen
- Zusammenfassende Berichte
- Zwei-Faktor-Authentifizierung
- Überwachung
Help-Desk-Software
- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Anpassbare Formulare
- Anpassbare Vorlagen
- Automatisiertes Routing
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- CRM
- Call-Center-Management
- Chat/Messaging
- Daten-Import / -Export
- Dokumentenspeicher
- Drittanbieter-Integration
- E-Mail-Management
- E-Mail-Vorlagen
- Echtzeit-Benachrichtigungen
- Echtzeit-Chat
- Feedback-Management
- Hilfe Desk-Management
- IT-Asset-Management
- Kundendatenbank
- Kundenhistorie
- Kundenportal
- Kundenspezifisches Branding
- Leistungskennzahlen
- Live-Chat
- Makros/Antwortvorlagen
- Management von Dienstgütevereinbarungen (SLA)
- Multi-Channel-Kommunikation
- Netzwerküberwachung
- Priorisierung
- Remote-Zugriff/-Kontrolle
- Self-Service Portal
- Social-Media-Integration
- Supportticket-Management
- Ticket-Management
- Umfragen & Feedback
- Verfolgen von Support-Tickets
- Verfolgung von Interaktionen
- Verfolgung von Interaktionen
- Warnungen / Eskalation
- Wissensbasis-Management
- Workflow-Konfiguration
- Workflow-Management
- Zugriffskontrollen/Berechtigungen
- Überwachung
Home Office Software
- @mentions
- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Anpassbare Vorlagen
- Aufgaben-Fortschrittsverfolgung
- Aufgabenmanagement
- Aufgabenmanagement
- Aufgabenplanung
- Berichterstattung und Statistik
- Chat/Messaging
- Datei-Verwaltung
- Dateitransfer
- Daten-Import / -Export
- Dokumentenmanagement
- Dokumentenspeicher
- Drag-and-Drop
- Drittanbieter-Integration
- E-Mail-Management
- Echtzeit-Aktualisierungen
- Echtzeit-Benachrichtigungen
- Echtzeit-Daten
- Echtzeitüberwachung
- Einmalige Anmeldung
- Elektronische Unterschrift
- Etikettierung
- Fortschrittsverfolgung
- Kalenderverwaltung
- Kommentare / Notizen
- Kommunikationsmanagement
- Kundenspezifisches Branding
- Live-Chat
- Meeting-Management
- Priorisierung
- Prognosen
- Projektzeiterfassung
- Remote-Support
- Remote-Zugriff/-Kontrolle
- SSL-Sicherheit
- Softphone
- Video-Chat
- Videokonferenzen
- Wechselseitige Audio & Video
- Werkzeuge zur Zusammenarbeit
- Workflow-Management
- Zeitzonenverfolgung
- Zugriffskontrollen/Berechtigungen
- Überwachung
- Überwachung von Mitarbeiteraktivitäten
Kundenservice Software
- API
- Aktivitäts-Verfolgung
- Anpassbare Formulare
- Anpassbare Vorlagen
- Automatische Antworten
- Berichterstattung und Statistik
- Call-Center-Management
- Daten-Import / -Export
- Drag-and-Drop
- Drittanbieter-Integration
- E-Mail-Management
- Echtzeit-Aktualisierungen
- Echtzeit-Analytik
- Echtzeit-Benachrichtigungen
- Echtzeit-Berichterstattung
- Echtzeitüberwachung
- Einmalige Anmeldung
- Engagement-Analytik
- Ereignisgesteuerte Aktionen
- Inbox-Management
- Kalenderverwaltung
- Kommunikationsmanagement
- Kontakt-Datenbank
- Kontaktmanagement
- Kundendatenbank
- Kundendienst-Analyse
- Kundenhistorie
- Kundensegmentierung
- Leistungskennzahlen
- Leistungsmanagement
- Live-Chat
- Mehrere Benutzerkonten
- Mitarbeitermanagement
- Multi-Channel-Kommunikation
- Regelbasierter Workflow
- SMS-Nachrichtenversand
- Self-Service Portal
- Social-Media-Integration
- Supportticket-Management
- Terminverwaltung
- Umfragen & Feedback
- Verfolgen von Support-Tickets
- Virtueller Assistent
- Voice-Mail
- Vorlagen-Management
- Warnungen / Eskalation
- Warteschlangenmanagement
- Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)
- Wissensbasis-Management
- Workflow-Management
Take Control Alternativen
Mehr Alternativen zu Take Control
Take Control – Erfahrungen
Alle Bewertungen lesenGesamtbewertung
Durchschnittliche Bewertung
Tyler F.
-
Gesamtbewertung5 /5
-
Benutzerfreundlichkeit5 /5
-
Eigenschaften & Funktionalitäten4 /5
-
Kundenbetreuung5 /5
-
Preis-Leistungs-Verhältnis5 /5
-
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung
- Herkunft der Bewertung
- Bewertet am 5.5.2020
"Quality service at a great price for small businesses"
Kommentare: Never had any real issues with the software. Support team has been very good about getting back to us in a timely fashion
Vorteile: Where some other applications have issues on both PC and Mac, Take Control is a great example of how well the software can operate with both systems. The console is easy to use and also offers a USB loaded version of it to take on the go. Having the subscription cover per technician and not per node allows a small team to be extremely versatile at the flat monthly rates
Nachteile: No rebranding available. Most of our other platforms and service options have a rebranding scheme that is lacking in Take Control. We use this primarily as a backup connection should our RMM remote have a problem
- Herkunft der Bewertung
- Bewertet am 5.5.2020
Eli P.
-
Gesamtbewertung4 /5
-
Benutzerfreundlichkeit3 /5
-
Eigenschaften & Funktionalitäten4 /5
-
Kundenbetreuung3 /5
-
Preis-Leistungs-Verhältnis4 /5
-
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung
- Herkunft der Bewertung
- Bewertet am 14.7.2019
"Good Product as a Complment to Solarwinds N-Central"
Kommentare: Overall, I am happy with the product, but I would prefer to not need to buy additional services to compliment what is integrated with N-Central.
Vorteile: Take Control standalone is a good compliment to N-Central. This product is integrated into N-Central, but that versions lacks ad hoc connections for systems tht are not already added to the system. Using Take Control stand alone lets start connections for users on machines that are not already in Solarwinds N-Central.
Nachteile: The fact that we needed to purchase an add on product to start ad hoc connections is a bit disappointing. his functionality really should be integrated into N-Central.
- Herkunft der Bewertung
- Bewertet am 14.7.2019
Verifizierter Rezensent
-
Gesamtbewertung3 /5
-
Benutzerfreundlichkeit2 /5
-
Eigenschaften & Funktionalitäten2 /5
-
Kundenbetreuung3 /5
-
Preis-Leistungs-Verhältnis2 /5
-
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung
- Herkunft der Bewertung
- Bewertet am 16.1.2018
"Not user friendly"
Kommentare: None at all
Vorteile: The products drag and drop functionality with transferring files is wonderful. The groups make it easy to find machines as well.
Nachteile: This software has more bad points than good. Seeing the screen is very difficult unless you change the resolution on the client screen. If you use the zoom functionality you have to scroll all over the screen. Each session opens in it's own window so if you are doing a large upgrade and need many open it make sit difficult to use. Some of the default settings such as to log the person off when you log out of a remote session make support harder.
- Herkunft der Bewertung
- Bewertet am 16.1.2018
Verifizierter Rezensent
-
Gesamtbewertung5 /5
-
Benutzerfreundlichkeit5 /5
-
Eigenschaften & Funktionalitäten5 /5
-
Kundenbetreuung5 /5
-
Preis-Leistungs-Verhältnis5 /5
-
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung
- Herkunft der Bewertung
- Bewertet am 17.7.2018
"Great software with many features"
Kommentare: I am able to support my clients with ease and provide A+ support at a reasonable cost.
Vorteile:
* Easy to navigate once you have a basic understanding of the interface
* Agent software is easy to install and has a lot of features to help manage a clients computer
* Request help feature is fantastic. Simply guide a client to the website and ask them to select the
request help option which allows you to assist them without installing the agent.
Nachteile: * The agents tend to fail randomly due to updates but this can easily be rectified with the new "repair agent" feature.
- Herkunft der Bewertung
- Bewertet am 17.7.2018
Kelly W.
-
Gesamtbewertung4 /5
-
Benutzerfreundlichkeit4 /5
-
Eigenschaften & Funktionalitäten3 /5
-
Kundenbetreuung5 /5
-
Preis-Leistungs-VerhältnisNicht bewertet
-
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung
- Herkunft der Bewertung
- Bewertet am 27.8.2019
"Solid Remote Support built on years of Usage"
Kommentare: I've used take control for years with the N-Central monitoring tools and consider myself a professional. Take Control is a very nice value add for that package and a pretty nice remote management tool in of itself.
Vorteile: It offers more in depth tools when connecting to a system, but not the user desktop, such as file browser, cmd/PS windows and registry editor.
Nachteile: It lacks interactive tools such as mechanisms to install software on the fly. It does do a good job of allowing easy file transfer.
- Herkunft der Bewertung
- Bewertet am 27.8.2019
