--- description: Detaillierte Informationen über Crisp zu Benutzerfreundlichkeit, Funktionen, Kosten, Vor- und Nachteilen aus verifizierten Nutzer-Erfahrungen. Lies Ratings & Bewertungen und entdecke ähnliche Tools dank Capterra Schweiz. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Crisp Kosten, Erfahrungen & Bewertungen - Capterra Schweiz 2026 --- Breadcrumb: [Startseite](/) > [Live-Chat Software](/directory/30797/live-chat/software) > [Crisp](/software/151292/crisp) # Crisp Canonical: https://www.capterra.ch/software/151292/crisp Seite: 1 / 7\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.capterra.ch/software/151292/crisp?page=2) > Deine All-in-one-Plattform für die Kommunikation über mehrere Kanäle. > > Bewertung: **4.6/5** von 148 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**. ----- ## Übersicht ### Wer verwendet Crisp? Mehr als 100.000 Unternehmen nutzen Crisp, um mit ihren Kund\*innen zu sprechen und die Konversionsraten sowie die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. ## Kurzstatistiken und Ratings | Metrik | Bewertung | Detail | | **Gesamt** | **4.6/5** | 148 Nutzerbewertungen | | Bedienkomfort | 4.5/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Kundenbetreuung | 4.5/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.5/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Funktionen | 4.4/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Empfehlungsprozentsatz | 80% | (8/10 Weiterempfehlungsquote) | ## Über den Anbieter - **Unternehmen**: Crisp - **Region**: Nantes, Frankreich - **Gegründet**: 2015 ## Gewerblicher Kontext - **Startpreis**: EUR 45.00 - **Preismodell**: (Kostenlose Version verfügbar) (Gratis Testen) - **Zielgruppe**: Selbstständig, 2–10, 11–50, 51–200 - **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) - **Unterstützte Sprachen**: Chinesisch, Deutsch, Englisch, Finnisch, Französisch, Japanisch, Niederländisch, Polnisch, Portugiesisch, Russisch, Spanisch, Türkisch, Ungarisch - **Verfügbare Länder**: Albanien, Andorra, Argentinien, Armenien, Australien, Belgien, Bolivien, Brasilien, Bulgarien, Chile, Deutschland, Dänemark, Ecuador, El Salvador, Estland, Falklandinseln, Fidschi, Finnland, Frankreich, Französisch-Guayana und 66 weitere ## Funktionen - Alerts/Escalation - Automatische Antworten - Automatisiertes Routing - Autoresponders - Berichterstattung / Analyse - Bildschirm teilen - CRM-Systeme - Chat / Messaging - Chatbot-Software - Echtzeit-Chat - Echtzeit-Chat für Kunden - Feedback-Management - Gemeinsamer Posteingang - Geotargeting - Human Handover - KI/Maschinelles Lernen - Kollaboration mehrerer Nutzer - Kontaktmanagement - Kundenbetreuung - Kundendatenbank - Kundenspezifisches Branding - Lead-Distribution - Lead-Erfassung - Lead-Qualifizierung - Live-Chat - Makros/Antwortvorlagen - Marketing-Automatisierung - Mehrsprachig - Mobiler Zugriff - Multi-Channel-Kommunikation - Multichannel-Datenerfassung - Offline-Formular - Personalisierung - Priorisierung - Proaktiver Chat - Real-Time Monitoring - Remote-Zugriff/-Kontrolle - Self-Service Portal - Service Level Agreement (SLA) Management - Transfer / Weiterleitung - Transkripte / Chatverlauf - Umfragen & Feedback - Verarbeitung natürlicher Sprache - Verfolgung von Interaktionen - Video-Chat - Videokonferenzen - Vorlagen-Management - Wechselseitige Audio & Video - Werkzeuge zur Zusammenarbeit - Wissensmanagement ... und 7 weitere Funktionen ## Integrationen (30 insgesamt) - Adobe Commerce - Aircall - HubSpot CRM - Instagram - JIRA Service Management - Jira - Joomla - Klaviyo - Linear - Mailchimp - Make - Pipedrive - PrestaShop - Ringover - Salesforce Platform ... und 15 weitere Integrationen ## Optionen für Kundensupport - E-Mail/Helpdesk - FAQ/Forum - Wissensdatenbank - Telefon-Support - 24/7 Live-Support - Chat ## Category - [Live-Chat Software](https://www.capterra.ch/directory/30797/live-chat/software) ## Ähnliche Kategorien - [Live-Chat Software](https://www.capterra.ch/directory/30797/live-chat/software) - [Unified Communications Software](https://www.capterra.ch/directory/31035/unified-communications/software) - [E-Mail-Programme](https://www.capterra.ch/directory/30553/email-management/software) - [CCM-Software](https://www.capterra.ch/directory/31002/customer-communications-management/software) - [Wissensdatenbank Software](https://www.capterra.ch/directory/32454/knowledge-base/software) ## Alternativen 1. [Freshdesk](https://www.capterra.ch/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3443 reviews) 2. [Slack](https://www.capterra.ch/software/135003/slack) — 4.7/5 (24123 reviews) 3. [LiveAgent](https://www.capterra.ch/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1787 reviews) 4. [LiveChat](https://www.capterra.ch/software/62194/livechat) — 4.6/5 (1724 reviews) 5. [Tidio](https://www.capterra.ch/software/144040/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) ## Nutzerbewertungen ### "Super Chat Software mit Shopify Anbindung" — 5.0/5 > **Deniz** | *16. Juni 2025* | Einzelhandel | Empfehlungsbewertung: 6.0/10 > > **Vorteile**: Einfach einzurichten. Gutes Preis- Leistungsverhältnis. Viele Addons. Modernes Interface. Interessante KI features. > > **Nachteile**: Das einzige was uns fehlt, sind Kommentare aus Meta - es gibt Konkurrenzprodukte die diese Funktionalität haben. > > Wir mussten eine neue Lösung finden, da der native Live Chat von Shopify die anbindung zu Meta beendet hat. Umstellung lief sehr gut und alle Mitarbeiter arbeiten gerne damit. ----- ### "Great Product" — 5.0/5 > **Simon** | *25. März 2024* | Informationstechnologie & -dienste | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: Crisp is easy to setup and get started with. The chat is great and the surrounding features like the chat bot and the various integrations make it even greater. The live translation can be very handy sometimes. > > **Nachteile**: The language detection of the live translation is not always perfect but you can change it manually so no big deal. > > We have a great experience with Crisp. The tool is awesome, the support team very reactive if you need anything. What more can we ask for? ----- ### "Been using crisp for a year" — 4.0/5 > **Lydie** | *20. Juni 2025* | Personalwesen | Empfehlungsbewertung: 7.0/10 > > **Vorteile**: What I love the most is the UX design and the support availability, the fair pricing too It's very helpful for our team > > **Nachteile**: Some issues with our proxy (Crisp is not shown to every user) - No possibilities to put a form in the "contact us" in the footer of our helpdesk - The stats need more info like first response, users who contact us the most... - No product tour - No banner to announce something to our users > > I would say it's good if you're looking an easy way to manage support tickets thanks to a great UX/UI ----- ### "Thankful for free tier" — 5.0/5 > **Mahesh** | *8. Juni 2026* | Informationstechnologie & -dienste | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: Free version truly helping early stage product launches. We use it for chat on our website. Its amazing. > > **Nachteile**: Nothing as such that I can add as dislike, maybe they can enable file support in free version. All the best Crisp. > > Amazing experience overall, have been using their chat tool for such a long time. We are planning to go for paid plan soon. ----- ### "Crisp - doesn't send all of our responses, support team doesn't care" — 1.0/5 > **Alex** | *7. Oktober 2024* | Computer-Software | Empfehlungsbewertung: 0.0/10 > > **Vorteile**: Its cost effective, but not much else to like about it. > > **Nachteile**: Crisp often doesn't send our support team's responses to our users, and when we bring this up with them it takes a lot of arguing and persistence for them to finally fix it. This causes our customers to think we've ignored them, its a really big problem, especially when we're trying to offer great custom support. > > Terrible customer support, they seem to not care at all for their users. ----- Seite: 1 / 7\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.capterra.ch/software/151292/crisp?page=2) ## Links - [Auf Capterra anzeigen](https://www.capterra.ch/software/151292/crisp) ## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar | Sprache | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## Strukturierte Daten