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description: Detaillierte Informationen über Enterprise Service Desk zu Benutzerfreundlichkeit, Funktionen, Kosten, Vor- und Nachteilen aus verifizierten Nutzer-Erfahrungen. Lies Ratings & Bewertungen und entdecke ähnliche Tools dank Capterra Schweiz.
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title: Enterprise Service Desk Kosten, Erfahrungen & Bewertungen - Capterra Schweiz 2026
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# Enterprise Service Desk

Canonical: https://www.capterra.ch/software/152682/enterprise-service-desk

> Eine codefreie, nutzerfreundliche und erschwingliche ITIL-basierte Service-Management-Plattform. Biete IT-Stakeholder und Endnutzer Transparenz.
> 
> Bewertung: **4.0/5** von 1 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**.

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## Übersicht

### Wer verwendet Enterprise Service Desk?

Enterprise Service Desk ist eine skalierbare, erschwingliche Plattform für kleine und mittelgroße Unternehmen (KMUs), globale Unternehmen, Behörden (lokal, Staat, Bund und Verteidigungsministerien).

## Kurzstatistiken und Ratings

| Metrik | Bewertung | Detail |
| **Gesamt** | **4.0/5** | 1 Nutzerbewertungen |
| Bedienkomfort | 4.0/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Kundenbetreuung | 4.0/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.0/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Funktionen | 4.0/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Empfehlungsprozentsatz | 90% | (9/10 Weiterempfehlungsquote) |

## Über den Anbieter

- **Unternehmen**: Meritide
- **Region**: St. Paul, USA
- **Gegründet**: 1999

## Gewerblicher Kontext

- **Startpreis**: $ 30.00
- **Preismodell**:  (Gratis Testen)
- **Zielgruppe**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1'000, 1'001–5'000, 5'001–10'000, 10'000+
- **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Windows (Desktop), Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil)
- **Unterstützte Sprachen**: Englisch
- **Verfügbare Länder**: Vereinigte Staaten

## Funktionen

- Alerts/Escalation
- Automatisiertes Routing
- Kundendatenbank
- Multi-Channel-Kommunikation
- Self-Service Portal
- Service Level Agreement (SLA) Management
- Störfallmanagement
- Supportticket-Management
- Umfragen & Feedback
- Wissensbasis-Management

## Integrationen (2 insgesamt)

- Callture
- Microsoft SharePoint

## Optionen für Kundensupport

- E-Mail/Helpdesk
- Wissensdatenbank
- Telefon-Support
- Chat

## Category

- [Help-Desk-Software](https://www.capterra.ch/directory/30008/help-desk/software)

## Ähnliche Kategorien

- [Help-Desk-Software](https://www.capterra.ch/directory/30008/help-desk/software)
- [ITSM Tools](https://www.capterra.ch/directory/30676/itsm/software)
- [IT Ticketsysteme](https://www.capterra.ch/directory/32623/it-ticketing-systems-software/software)

## Alternativen

1. [Freshdesk](https://www.capterra.ch/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3408 reviews)
2. [Freshservice](https://www.capterra.ch/software/132997/freshservice) — 4.5/5 (685 reviews)
3. [JIRA Service Management](https://www.capterra.ch/software/138769/jira-service-management) — 4.5/5 (763 reviews)
4. [InvGate Service Management](https://www.capterra.ch/software/133392/service-desk) — 4.6/5 (108 reviews)
5. [HappyFox Help Desk](https://www.capterra.ch/software/83211/happyfox) — 4.6/5 (92 reviews)

## Nutzerbewertungen

### "Change Gear" — 4.0/5

> **David** | *30. Juni 2016* | Staatsverwaltung | Empfehlungsbewertung: 9.0/10
> 
> Friendly with awesome support.  Cheaper product compared to the big boys like Remedy. Hope to work with them further in the future.

## Links

- [Auf Capterra anzeigen](https://www.capterra.ch/software/152682/enterprise-service-desk)

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| de | <https://www.capterra.com.de/software/152682/enterprise-service-desk> |
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## Strukturierte Daten

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