--- description: Detaillierte Informationen über Requestor zu Benutzerfreundlichkeit, Funktionen, Kosten, Vor- und Nachteilen aus verifizierten Nutzer-Erfahrungen. Lies Ratings & Bewertungen und entdecke ähnliche Tools dank Capterra Schweiz. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Requestor Kosten, Erfahrungen & Bewertungen - Capterra Schweiz 2026 --- Breadcrumb: [Startseite](/) > [Help-Desk-Software](/directory/30008/help-desk/software) > [Requestor](/software/153792/requestor) # Requestor Canonical: https://www.capterra.ch/software/153792/requestor Seite: 1 / 2\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.capterra.ch/software/153792/requestor?page=2) > Requestor ist eine sehr flexible Webanwendung, die eine Vielzahl von Szenarien für Helpdesk und Service Desk ermöglicht. > > Bewertung: **4.8/5** von 8 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**. ----- ## Übersicht ### Wer verwendet Requestor? HELP-DESK- und SERVICE-DESK-Lösungen im Unternehmensbereich und in kleinen und mittelständischen Unternehmen. In der Cloud oder vor Ort betrieben. ## Kurzstatistiken und Ratings | Metrik | Bewertung | Detail | | **Gesamt** | **4.8/5** | 8 Nutzerbewertungen | | Bedienkomfort | 4.9/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Kundenbetreuung | 4.5/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.6/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Funktionen | 4.5/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Empfehlungsprozentsatz | 90% | (9/10 Weiterempfehlungsquote) | ## Über den Anbieter - **Unternehmen**: Requestor Technologies - **Region**: Brno, Tschechien - **Gegründet**: 2013 ## Gewerblicher Kontext - **Startpreis**: $ 30.00 - **Preismodell**: (Gratis Testen) - **Zielgruppe**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1'000, 1'001–5'000, 5'001–10'000, 10'000+ - **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert - **Unterstützte Sprachen**: Deutsch, Englisch, Tschechisch - **Verfügbare Länder**: Albanien, Andorra, Belarus, Belgien, Bosnien und Herzegowina, Bulgarien, Deutschland, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Färöer, Gibraltar, Griechenland, Grönland, Guernsey, Irland, Island, Isle of Man, Italien und 33 weitere ## Funktionen - Aktivitäts-Dashboard - Alerts/Escalation - Automatisiertes Routing - Berichterstattung / Analyse - Kundendatenbank - Makros/Antwortvorlagen - Multi-Channel-Kommunikation - Priorisierung - Self-Service Portal - Service Level Agreement (SLA) Management - Third-Party Integrations - Werkzeuge zur Zusammenarbeit - Workflow-Management ## Integrationen (8 insgesamt) - Auth0 - DevOps - Jira - Microsoft Entra ID - OneDrive - Twilio - Twilio Flex - WhatsApp ## Optionen für Kundensupport - E-Mail/Helpdesk - Wissensdatenbank - Chat ## Category - [Help-Desk-Software](https://www.capterra.ch/directory/30008/help-desk/software) ## Alternativen 1. [Freshdesk](https://www.capterra.ch/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3408 reviews) 2. [Zendesk Suite](https://www.capterra.ch/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews) 3. [Milvus](https://www.capterra.ch/software/202528/milvus) — 4.8/5 (298 reviews) 4. [LiveAgent](https://www.capterra.ch/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) 5. [BeyondTrust Remote Support](https://www.capterra.ch/software/86962/bomgar) — 4.6/5 (2009 reviews) ## Nutzerbewertungen ### "Helpdesk for everyone" — 4.0/5 > **Verifizierter Rezensent** | *6. Oktober 2019* | Computer-Software | Empfehlungsbewertung: 8.0/10 > > **Vorteile**: I implemented it for several companies as one system. Helpdesk works well and own customization works well. > > **Nachteile**: Support was sometime very slow and not provide excellent feedback. Waiting for fixing or new version takes long time. > > I like it due to easy managemet work and check helpdesk performance due to connection to Sql reporting services. ----- ### "Overal very good experience, intuitive product and quick implementation." — 5.0/5 > **Lubo¿** | *28. Juni 2017* | Computer-Software | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: Easy user administration, almost everything you need is possible to configure in administration module Often updated (if you have prepaid maintenance) - lot of new useful functionality Good and quick techical support from developer > > **Nachteile**: I didn´t find anything significant negative In user administration is missing merging users/companies, after migration we have lots of semiduplicities (like CAD\_Studio vs CADStudio with subordinate users ) and is sometimes dificult to merge this records. ----- ### "Nice and great app" — 5.0/5 > **Tomá¿** | *4. August 2016* | Einzelhandel | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: Is very good (not only) service desk application. Easy interface with many customization possibilities > > **Nachteile**: It still needs human operators :-) > > I have good experiences with the "Requestor" application, as well as with the company. Almost everything was possible in the current version of application and if I have found something what wasn't, the development team was able to implement it in the few days in to the next version. ----- ### "Suits our needs" — 4.0/5 > **Miroslav** | *10. August 2016* | Informationstechnologie & -dienste | Empfehlungsbewertung: 8.0/10 > > **Vorteile**: Simple, customizable, support > > **Nachteile**: Some adjustment is needed to automate > > We are satisfied. Requestor use for daily operating requirements in our company. We are in touch with the manufacturer, and collaborate on improving. ----- ### "Requestor, smart\&easy way for small helpdesk" — 5.0/5 > **Marcel** | *8. August 2016* | Essen & Trinken | Empfehlungsbewertung: 9.0/10 > > Requestor, smart\&easy way for small helpdesk. Easy to administration/initial setup, easy-to-use for BFU, helpfull for IT process managing ----- Seite: 1 / 2\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.capterra.ch/software/153792/requestor?page=2) ## Links - [Auf Capterra anzeigen](https://www.capterra.ch/software/153792/requestor) ## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar | Sprache | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | ----- ## Strukturierte Daten