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description: Detaillierte Informationen über Focus Desk zu Benutzerfreundlichkeit, Funktionen, Kosten, Vor- und Nachteilen aus verifizierten Nutzer-Erfahrungen. Lies Ratings & Bewertungen und entdecke ähnliche Tools dank Capterra Schweiz.
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title: Focus Desk Kosten, Erfahrungen & Bewertungen - Capterra Schweiz 2026
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# Focus Desk

Canonical: https://www.capterra.ch/software/155334/focus-desk

> Focus Desk ist ein hochmodernes System zur automatischen Erfassung von Kundenanfragen und deren schnelle und einfache Handhabung für einen verbesserten Service.
> 
> Bewertung: **5.0/5** von 1 Nutzern. Top bewertet für **Bedienkomfort**.

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## Übersicht

### Wer verwendet Focus Desk?

Kundendienst-Tools für Unternehmen aller Größen. Focus Desk ist weltweit verfügbar (sofern ein Internetzugang verfügbar ist) und unterstützt alle Kommunikationskanäle.

## Kurzstatistiken und Ratings

| Metrik | Bewertung | Detail |
| **Gesamt** | **5.0/5** | 1 Nutzerbewertungen |
| Bedienkomfort | 5.0/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Kundenbetreuung | 5.0/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Preis-Leistungs-Verhältnis | 5.0/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Funktionen | 5.0/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Empfehlungsprozentsatz | - | ( Weiterempfehlungsquote) |

## Über den Anbieter

- **Unternehmen**: Focus Telecom
- **Region**: Warsaw, Polen
- **Gegründet**: 2008

## Gewerblicher Kontext

- **Startpreis**: $ 19.00
- **Preismodell**:  (Kostenlose Version verfügbar) (Gratis Testen)
- **Zielgruppe**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1'000, 1'001–5'000, 5'001–10'000, 10'000+
- **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert
- **Unterstützte Sprachen**: Englisch, Polnisch
- **Verfügbare Länder**: Australien, Brasilien, China, Deutschland, Indien, Japan, Kanada, Mexiko, Polen, Vereinigte Staaten, Vereinigtes Königreich

## Funktionen

- Alerts/Escalation
- Automatisiertes Routing
- Berichterstattung / Analyse
- Makros/Antwortvorlagen
- Multi-Channel-Kommunikation
- Priorisierung
- Self-Service Portal
- Service Level Agreement (SLA) Management
- Workflow-Management

## Optionen für Kundensupport

- E-Mail/Helpdesk
- Wissensdatenbank
- Telefon-Support
- 24/7 Live-Support
- Chat

## Category

- [Help-Desk-Software](https://www.capterra.ch/directory/30008/help-desk/software)

## Alternativen

1. [Freshdesk](https://www.capterra.ch/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3408 reviews)
2. [Zendesk Suite](https://www.capterra.ch/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews)
3. [Milvus](https://www.capterra.ch/software/202528/milvus) — 4.8/5 (298 reviews)
4. [LiveAgent](https://www.capterra.ch/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews)
5. [BeyondTrust Remote Support](https://www.capterra.ch/software/86962/bomgar) — 4.6/5 (2009 reviews)

## Nutzerbewertungen

### "Smart system" — 5.0/5

> **Wojciech** | *12. Januar 2017*
> 
> With the Focus Desk system, there was a significant increase in the number of issues closed within 48 hours, the phone channel service got faster and more efficient, and general service quality went up. The implementation was quick, we have Focus Telecom technical support on hand when needed, and the system itself is very intuitive.

## Links

- [Auf Capterra anzeigen](https://www.capterra.ch/software/155334/focus-desk)

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| Sprache | URL |
| de | <https://www.capterra.com.de/software/155334/focus-desk> |
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## Strukturierte Daten

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