--- description: Detaillierte Informationen über Zoho CRM zu Benutzerfreundlichkeit, Funktionen, Kosten, Vor- und Nachteilen aus verifizierten Nutzer-Erfahrungen. Lies Ratings & Bewertungen und entdecke ähnliche Tools dank Capterra Schweiz. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Zoho CRM Kosten, Erfahrungen & Bewertungen - Capterra Schweiz 2026 --- Breadcrumb: [Startseite](/) > [Vertriebsunterstützung Software](/directory/30798/sales-enablement/software) > [Zoho CRM](/software/155928/zoho-crm) # Zoho CRM Canonical: https://www.capterra.ch/software/155928/zoho-crm Seite: 1 / 281\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.capterra.ch/software/155928/zoho-crm?page=2) > Zoho CRM bietet Unternehmen eine komplette Lösung für das Kundenbeziehung-Lebenszyklus-Management > > Bewertung: **4.3/5** von 6983 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**. ----- ## Übersicht ### Wer verwendet Zoho CRM? Zoho CRM ist für Selbstständige, KMU und Großunternehmen geeignet. ## Kurzstatistiken und Ratings | Metrik | Bewertung | Detail | | **Gesamt** | **4.3/5** | 6983 Nutzerbewertungen | | Bedienkomfort | 4.2/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Kundenbetreuung | 4.1/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.3/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Funktionen | 4.3/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Empfehlungsprozentsatz | 80% | (8/10 Weiterempfehlungsquote) | ## Über den Anbieter - **Unternehmen**: Zoho - **Gegründet**: 1996 ## Gewerblicher Kontext - **Startpreis**: EUR 14.00 - **Preismodell**: (Gratis Testen) - **Preisinformationen**: Zoho CRM ist für bis zu 3 Anwender kostenlos nutzbar. - **Zielgruppe**: Selbstständig, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1'000, 1'001–5'000, 5'001–10'000, 10'000+ - **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) - **Unterstützte Sprachen**: Arabisch, Bulgarisch, Chinesisch, Chinesisch (traditionell), Deutsch, Dänisch, Englisch, Französisch, Hebräisch, Hindi, Indonesisch, Italienisch, Japanisch, Koreanisch, Kroatisch, Niederländisch, Polnisch, Portugiesisch, Portugiesisch, Russisch, Schwedisch, Spanisch, Thailändisch, Tschechisch, Türkisch, Ungarisch, Vietnamesisch - **Verfügbare Länder**: Argentinien, Armenien, Australien, Bahrain, Bangladesch, Belarus, Belgien, Bhutan, Brasilien, Chile, China, Deutschland, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Grönland, Indien, Indonesien und 42 weitere ## Funktionen - Aktivitäts-Dashboard - Anpassbare Vorlagen - Automatisiertes Routing - Automatisierung von Geschäftsprozessen - Bonus-Management - Bonus-Verwaltung - CRM-Systeme - Chat / Messaging - Content-Management - Dashboard Software - Daten-Import / -Export - Dateneingabe - Datenvisualisierung - Dealmanagement - Dokumentenmanagement - Einstellungen (Personalbeschaffung) - Feedback-Management - For Financial Institutions - Für Versicherungsbranche - Für Vertriebsteams/ -organisationen - Inhalt-Bibliothek - KI/Maschinelles Lernen - Kalender-/Erinnerungssystem - Kampagnenanalysen - Kampagnenmanagement - Kanalmanagement - Kommentare / Notizen - Kontaktmanagement - Konversion-Tracking - Kunden-Objekt-Abstimmung - Kundenaktivitäts-Tracking - Kundendatenbank - Kundenerlebnis-Management - Kundenhistorie - Kundenmanagement - Kundennachverfolgung - Kundenspezifisches Branding - Multichannel-Datenerfassung - Pipeline-Management - Spender-Management - Suchen / filtern - Terminplanung - Terminverwaltung - Treueprogramm - Verfolgung von Interaktionen - Vertrags-/Lizenz-Management - Vertriebsaktivitätsmanagement - Werkzeuge zur Zusammenarbeit - Workflow-Konfiguration - Zugriffskontrollen / Berechtigungen ... und 70 weitere Funktionen ## Integrationen (70 insgesamt) - 2iNova Practice Management Software - ActiveCampaign - Avaya Experience Platform - Bedrock Data - Box - Docusign - Dropbox - Eventbrite - GetResponse - Gmail - GoTo Meeting - Google Ads - Google Analytics 360 - Google Calendar - Google Drive ... und 55 weitere Integrationen ## Optionen für Kundensupport - E-Mail/Helpdesk - FAQ/Forum - Wissensdatenbank - Telefon-Support - 24/7 Live-Support - Chat ## Category - [Vertriebsunterstützung Software](https://www.capterra.ch/directory/30798/sales-enablement/software) ## Ähnliche Kategorien - [AI Sales Assistant Software (KI-Vertriebsassistent)](https://www.capterra.ch/directory/34135/ai-sales-assistant/software) - [CRM-Systeme](https://www.capterra.ch/directory/2/customer-relationship-management/software) - [CRM Software für Banken & Finanzdienstleister](https://www.capterra.ch/directory/30562/financial-crm/software) - [CRM Software für Bauunternehmen](https://www.capterra.ch/directory/30657/construction-crm/software) - [CEM Software (Customer Experience Management)](https://www.capterra.ch/directory/30671/customer-experience/software) ## Alternativen 1. [HubSpot CRM](https://www.capterra.ch/software/152373/hubspot-crm) — 4.5/5 (4471 reviews) 2. [Bigin by Zoho CRM](https://www.capterra.ch/software/204998/bigin-by-zoho-crm) — 4.7/5 (738 reviews) 3. [Salesforce Sales Cloud](https://www.capterra.ch/software/61368/salesforce) — 4.4/5 (18791 reviews) 4. [Dynamics 365](https://www.capterra.ch/software/157279/dynamics-365) — 4.4/5 (5834 reviews) 5. [Pipedrive](https://www.capterra.ch/software/132666/pipedrive) — 4.5/5 (3057 reviews) ## Nutzerbewertungen ### "Starkes CRM" — 5.0/5 > **Philip** | *2. Dezember 2024* | Informationstechnologie & -dienste | Empfehlungsbewertung: 8.0/10 > > **Vorteile**: Die Übersichtlichkeit ist super. Die Verzahnung der einzelnen Stammdaten und Auftragsdaten ist hervorragend gelöst und spart Klicks. > > **Nachteile**: Die Begrenzung der anzulegenden Datensätze ist in unserem Fall zu wenig. Dies "zwingt" einen über kurz oder lang in die Bezahlversion. > > Zoho macht das Leben einfacher. In der kostenlosen Version wenig anpassbar, aber das ist schlussendlich der Preis, den man stattdessen bezahlen muss. Für uns funktioniert es dennoch sehr gut. ----- ### "One of the best CRMs out there" — 5.0/5 > **Ron** | *30. Juli 2025* | Finanzdienstleistungen | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: The amount of functionality retained in the mobile app is amazing. It is by far the most useful mobile app out of the many CRMs I have tried. Also the product is extremely customizable - I find it to be a perfect fit for my business and my sales process. > > **Nachteile**: There weren't many things I didn't like about Zoho. There is a substantial learning curve, due to the depth of customization and features available. > > I had used Zoho in the past, and so it was a very easy decision with my newest venture. It fits my needs perfectly and does an incredible job of helping me manage my business and sell. ----- ### "Strong CRM to support a growing company\!" — 4.0/5 > **Verifizierter Rezensent** | *16. Januar 2026* | Versicherung | Empfehlungsbewertung: 8.0/10 > > **Vorteile**: I love that there is a free version for us to use while we are at a stage of growth where we are evolving from spreadsheets (free, but messy) and to a real platform that can support us\! > > **Nachteile**: I wish I could load update information fields for contacts or accounts as I am uploading. Legit the only challenge I've run into thus far in using this platform. I've used several other CRMs in my career and Zoho is the most intuitive. > > Does what we need it to do, super easy to onboard any new team members, and I haven't had to use customer support\! While the team at Zoho is likely awesome, especially given the product quality, I've been sufficiently satisfied since joining\! ----- ### "Unbeatable Value and Deep Customization, but Expect a Setup Curve" — 5.0/5 > **Sourav** | *3. Juni 2026* | Marketing & Werbung | Empfehlungsbewertung: 9.0/10 > > **Vorteile**: The Value for Money is exceptional, especially if you utilize the broader Zoho ecosystem. Contact Management is incredibly robust, making it easy to track the entire lifecycle of a lead centrally. The Workflow Management tools are highly customizable—you can automate almost any repetitive task if you take the time to map it out. Additionally, the native Email integration works seamlessly to keep all client communications logged in one place. > > **Nachteile**: The platform's overall Design can feel a bit dated and cluttered compared to more modern CRMs. Because of its depth, Ease of Use takes a hit initially; there is a undeniably steep learning curve. Customer Support can also be inconsistent and sometimes slow to resolve deeper technical issues unless you pay for premium support tier > > Once properly configured, it’s an incredibly powerful engine for managing data and automating workflows. It requires a significant upfront investment in setup time and training, but it pays off by providing enterprise-level capabilities at a fraction of the cost of its competitors. ----- ### "Worst Customer Service; Rep \[sensitive content hidden\] unhelpful" — 1.0/5 > **Joseph** | *11. Februar 2026* | Professionelles Training & Coaching | Empfehlungsbewertung: 0.0/10 > > **Nachteile**: We have used Zoho services operationally, but our experience with Zoho’s billing and account management has been unacceptable. For more than two months, Zoho was unable to correct billing issues on its own systems after transitioning our account from annual to monthly billing. During that time, Zoho repeatedly threatened service suspension despite being unable to provide a functioning invoice or payment method. When a usable invoice and payment link were finally provided late on a Friday afternoon, Zoho suspended our services less than 48 hours later for “non-payment,” without prior notice that immediate payment was required and without allowing any reasonable payment window (e.g., net 7). This occurred despite Zoho being fully aware that the delay was caused entirely by its own billing failures. Requests for accommodation, escalation, or direct communication were denied. Services were effectively held until payment was made the same day. The product may be viable, but Zoho’s billing controls, escalation process, and customer accountability are deeply flawed. Business customers should carefully consider the operational risk created by these practices. ----- Seite: 1 / 281\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.capterra.ch/software/155928/zoho-crm?page=2) ## Links - [Auf Capterra anzeigen](https://www.capterra.ch/software/155928/zoho-crm) ## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar | Sprache | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | | tr | | ----- ## Strukturierte Daten