Zoho CRM

Die Wollmilchsau unter den CRM Tools mit vielen Baustellen und unterirdischem Support

Kommentare: Eine eierlegende Wollmilchsau zum Billigpreis?!
Jein, allerdings wie so oft
"wer alles kann, kann nichts so richtig!" Der Umfang ist schier unglaublich, was gleichzeitig auch der größte Nachteil ist, es bedarf sehr viel zeit sich da rein zu arbeiten und schnell stößt man überall an die Grenzen der Tools.
Propagiert es zum Beispiel den Ersatz für Calendly, Zoom, Google Drive, Zapier zu bieten, ja auf den ersten Blick schon auf den zweiten Blick stellt sich heraus, nein Zuverlässigkeit, Qualität und Support sind meist mangelhaft.

Vorteile:

Der Umfang an Tools ist der beste Vorteil, gleichzeitig auch Nachteil. Man kann schnell starten und findet eigentlich fast alles, was es online braucht um Marketing zu betreiben. Für den Umfang ist es Billig, anders kann man das nicht sagen... Allerdings spiegelt sich der Preis auch in der Leistung wieder... Man kann sehr viel selbst reinprogrammieren, was einem fehlt. Dafür benötigt man allerdings entweder viel Zeit oder Kapital um es machen zu lassen.

Nachteile:

Viele Tools sind zu einfach gehalten und es fehlen essenzielle Einstellungen. Schnittstellen funktionieren nicht, auf Nachfragen wird nicht reagiert, erst die Frage bei der anderen Seite der Schnittstelle ergab, dass dort seit Monaten die Rechnung von Zoho für die API nicht bezahlt wurde und daher die API deaktiviert ist. Das ist der Punkt gewesen, an dem ich dann Zoho verlassen habe! Vom „Kundenservice“ nach nun 2 Wochen immer noch keinerlei Reaktion seitens Zoho dazu. Viele Tools stecken noch in den Kinderschuhen und BUGs zu melden sollte man öfters einplanen. Einmal installierte Tools kann man nicht mehr deaktivieren und so entsteht nach anfänglichen Tests ein enormes Durcheinander. Nicht mal der Support hat die Möglichkeiten ungenutzt überflüssige Tools aus der App Übersicht zu entfernen.

In Betracht gezogene Alternativen: Odoo und Pipedrive

Gründe für den Wechsel zu Zoho CRM: Günstiger und umfangreicher im Nachgang ein Fehler der mich viel Zeit/Nerven gekostet hat. Nun gehe ich wieder auf einzelne Lösungen, ich mag es, wenn alles funktioniert und der Support 5 Sterne Niveau hat.

Zoho CRM very easy and reliable

Vorteile:

I like how it helps to sort all customer emails specifically with the way our company works, managing all the queries and sending them feedback.

Nachteile:

So far, Zoho CRM has no downside with the way I'm using it.

Zoho CRM

Kommentare: We are still in the process of setting it up. It is taking awhile to get all the functionality set up for our needs.

Vorteile:

It is very robust with a lot of options. We are able to customize the modules within CRM to accommodate our business needs. We are also able to integrate it relatively easily with other software.

Nachteile:

There could be better training from Zoho on what it can do and how to set it up. It seemed to be once you buy it, you are on your own to implement it.

In Betracht gezogene Alternativen: Procore

Warum Zoho CRM gewählt wurde: We needed something more robust than Giddyup as we moved into larger-scale construction.

Gründe für den Wechsel zu Zoho CRM: Zoho has more of a CRM than Procore.

Support is not there when they have a glitch!

Kommentare: Zoho is great until something goes wrong, they caused the glitch and no one has ever offered a suitable solution. You spend all this money setting up the system to be left high and dry when they have an issue.

Vorteile:

Emails linked to the CRM which was all in one place.

Nachteile:

The support team leave you going around in circles. When you give and instruction they always come back with but can we help you. This is always the response leaving you with no answers or resolution. They take your money and do not refund or offer any compensation. You get ignored and basically sent to the beginning every time so you go away.

In Betracht gezogene Alternativen: Salesforce Platform

Warum Zoho CRM gewählt wurde: Because the glitch was never fixed and I needed to get my business working again, the IT company went 4 weeks back and forth with no resolution. 8 months later still nothing, request to cancel subscription ignored. Got the but let us help you and they still take the payment and then won’t refund.

Gründe für den Wechsel zu Zoho CRM: It was within my budget at the time. Don’t I regret that now.

Zoho: Comprehensive Business Solutions Simplified

Kommentare: Zoho CRM offers robust automation capabilities that help streamline sales processes. You can automate repetitive tasks such as lead assignment, email notifications, and follow-up reminders. By automating these routine activities, you can save time, reduce errors, and ensure that no important tasks slip through the cracks.

Vorteile:

Zoho is an impressive suite of software applications designed to streamline business operations. With its extensive range of tools covering CRM, project management, accounting, marketing automation, and more, Zoho offers a comprehensive solution for businesses of all sizes. The intuitive user interface, seamless integration, and scalability make it a valuable asset for optimizing productivity and efficiency. While there may be a learning curve during setup and customization, the collaborative features and dedicated customer support further enhance the software's appeal. Discover Zoho today and simplify your business management processes.

Nachteile:

Con is that, that we cannot log calls the same day because it shows AM options only for same day.