Wer nutzt diese Software?

Small and Medium Enterprises, 'Start-ups', Virtual Contact Centers, Virtual Agents, Political Campaigns, Seasonal Surges


Durchschnittliche Bewertung

12 Bewertungen
  • 5 / 5
    Gesamt
  • 5 / 5
    Bedienkomfort
  • 5 / 5
    Kundenservice
  • 4.5 / 5
    Funktionen
  • 5 / 5
    Preis-Leistungs-Verhältnis

Produktdetails

  • Kostenlose Version
    Nein
  • Kostenlose Testversion
    Nein
  • Einsatz
    Installiert - Mac
    Cloud, SaaS, Web
    Installiert - Windows
  • Training
    Live Online
    Dokumentation
  • Kundenbetreuung
    Geschäftszeiten
    Online

Angaben zum Hersteller

  • CallShaper
  • http://www.callshaper.com/
  • Gegründet 2012

Über diese Software

Cloud Based Hosted Dialer solution featuring blended dialing; various outbound dialing algorithms including predictive; multiple lines per agent; full recording with QA features such as Whisper& Barge; Built-in Scorecards; Agents can be worldwide; Scripting on the fly; Real-time lead feed from websites; IVR; 3rd party transfers; Simplistic interfaces for Managers/Supervisors/Agents; Scheduled reporting and full data dumps; Possibly the best Support and Online Library. All this at NO EXTRA COSTS!


CallShaper Funktionen

  • Anrufaufzeichnung
  • Anrufprotokoll
  • Anruftext-Aufzeichnung
  • Berichterstattung / Analyse
  • Echtzeit-Chat
  • Eskalationsmanagement
  • Gemischtes Call-Center
  • Inbound Callcenter
  • Interactive Voice Response
  • Kampagnenmanagement
  • Manuelles Wahlsystem
  • Outbound-Callcenter
  • Progressives Wählersystem
  • Prädiktive Wähler
  • Warteschlangenmanagement
  • Anrufaufzeichnung
  • Anruftext-Aufzeichnung
  • Berichterstattung über Anrufe
  • Call-Center-Management
  • Leadmanagement
  • Power Dialer
  • Preview Dialer
  • Progressives Wählersystem
  • Prädiktive Wähler
  • Umfragen
  • Anrufaufzeichnung
  • Anrufergebnisse
  • Anrufüberwachung
  • FCC-Compliance
  • FTC-Compliance
  • Kampagnen-spezifische Anrufer-ID
  • Kontaktmanagement
  • Lead-Erfassung
  • Leadmanagement
  • Rückruf-Terminplanung
  • Umleitung der Anrufe
  • Anrufaufzeichnung
  • Anrufprotokoll
  • Anruftext-Aufzeichnung
  • Automatisches Telefonwählgerät
  • CRM
  • IVR / Spracherkennung
  • Inbound Callcenter
  • Lead-Distribution
  • Outbound-Callcenter
  • Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)

Die hilfreichsten Reviews für CallShaper

The Best Dialer

  Mit Google übersetzen
5/5
Gesamt
5 / 5
Bedienkomfort
5 / 5
Eigenschaften & Funktionalitäten
5 / 5
Kundenbetreuung
5 / 5
Preis-Leistungs-Verhältnis

Vorteile: I like call shaper because the script when I took calls back in my previous company is already there in the system. We can also view our statistics in the company through this software

Nachteile: I am unable to make manual dialing in this software. It is always auto dial for outbound. There is no option to dial manually.

Easy to use

  Mit Google übersetzen
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Gesamt
5 / 5
Bedienkomfort
5 / 5
Eigenschaften & Funktionalitäten
5 / 5
Kundenbetreuung
5 / 5
Preis-Leistungs-Verhältnis

Kommentare: This program does what it is supposed to. If you need help their customer service team is awesome.

Vorteile: Very easy to setup and use. We used this product for a whole sale jewelry store and killed it. Loved the ease of use.