--- description: Detaillierte Informationen über Delighted zu Benutzerfreundlichkeit, Funktionen, Kosten, Vor- und Nachteilen aus verifizierten Nutzer-Erfahrungen. Lies Ratings & Bewertungen und entdecke ähnliche Tools dank Capterra Schweiz. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Delighted Kosten, Erfahrungen & Bewertungen - Capterra Schweiz 2026 --- Breadcrumb: [Startseite](/) > [Kundenzufriedenheit Software](/directory/30541/customer-satisfaction/software) > [Delighted](/software/157973/delighted) # Delighted Canonical: https://www.capterra.ch/software/157973/delighted Seite: 1 / 4\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.capterra.ch/software/157973/delighted?page=2) > Delighted ist der einfachste und schnellste Weg, um Einblicke in Kunden-, Mitarbeiter-, Partner- und Lieferantenerfahrungen zu erfassen und dementsprechend zu handeln. > > Bewertung: **4.8/5** von 57 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**. ----- ## Übersicht ### Wer verwendet Delighted? Unternehmen jeder Größe, die Feedback im gesamten Unternehmen erfassen, analysieren und teilen, das Feedback am Geschäftswachstum anpassen, die Abwanderung mindern sowie zufriedene Kundschaft zum Promoten der Marke nutzen möchten. ## Kurzstatistiken und Ratings | Metrik | Bewertung | Detail | | **Gesamt** | **4.8/5** | 57 Nutzerbewertungen | | Bedienkomfort | 4.8/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Kundenbetreuung | 4.9/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.7/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Funktionen | 4.6/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Empfehlungsprozentsatz | 90% | (9/10 Weiterempfehlungsquote) | ## Über den Anbieter - **Unternehmen**: Qualtrics - **Region**: Palo Alto, USA - **Gegründet**: 2013 ## Gewerblicher Kontext - **Startpreis**: $ 134.00 - **Preismodell**: (Kostenlose Version verfügbar) - **Zielgruppe**: Selbstständig, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1'000, 1'001–5'000, 5'001–10'000, 10'000+ - **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Linux (Desktop), Chromebook (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) - **Unterstützte Sprachen**: Arabisch, Chinesisch, Chinesisch (traditionell), Deutsch, Dänisch, Englisch, Finnisch, Französisch, Hebräisch, Indonesisch, Italienisch, Japanisch, Koreanisch, Niederländisch, Norwegisch, Polnisch, Portugiesisch, Russisch, Schwedisch, Spanisch, Thailändisch, Tschechisch, Türkisch, Ungarisch - **Verfügbare Länder**: Amerikanisch-Samoa, Argentinien, Australien, Bolivien, Brasilien, Chile, Deutschland, Ecuador, Falklandinseln, Frankreich, Französisch-Guayana, Guyana, Kanada, Kolumbien, Mexiko, Neuseeland, Niederlande, Paraguay, Peru, Schweiz und 7 weitere ## Funktionen - Aktionsmanagement - Aktivitäts-Dashboard - Alarmfunktion / Benachrichtigungen - Anonymes Feedback - Anpassbare Fragen - Anpassbare Vorlagen - Befragungs-/Umfragemanagement - Berichterstattung / Analyse - Berichterstattung und Statistik - Dashboard Software - Daten-Import / -Export - Datenvisualisierung - Drag-and-Drop - E-Mail Marketing - E-Mail-Management - Engagement-Tracking - Feedback-Management - Fragen-Verzweigung - Fragenkatalog - Kommunikationsmanagement - Kontaktmanagement - Kundenerlebnis-Management - Kundensegmentierung - Leistungskennzahlen - Massen-SMS - Mehrsprachig - Mobile Umfrage - Multi-Channel-Kommunikation - Multi-Channel-Vertrieb - Multichannel-Datenerfassung - NPS-Umfragestruktur - Negatives Feedback Management - Offline-Antwort-Sammlung - Personalisierung - Prädiktive Analytik - Pulsbefragungen - SMS-Nachrichtenversand - Segmentierung - Sentiment-Analyse - Textanalyse - Third-Party Integrations - Trend-Analysen - URL-Anpassung - Umfragen & Feedback - Umfragenerstellung - Verzweigungslogik - Visuelle Analytik - Werkzeuge zur Zusammenarbeit - Überwachung der Beschwerden ## Integrationen (37 insgesamt) - Airtable - BambooHR - Chatdesk Teams - ClientSuccess - EnjoyHQ - Freshdesk - Friendbuy - Front - Geckoboard - Gladly - Google Sheets - Gorgias - Greenhouse - Groove - Groove ... und 22 weitere Integrationen ## Optionen für Kundensupport - E-Mail/Helpdesk - Wissensdatenbank - Telefon-Support - Chat ## Category - [Kundenzufriedenheit Software](https://www.capterra.ch/directory/30541/customer-satisfaction/software) ## Ähnliche Kategorien - [Kundenzufriedenheit Software](https://www.capterra.ch/directory/30541/customer-satisfaction/software) - [CEM Software (Customer Experience Management)](https://www.capterra.ch/directory/30671/customer-experience/software) - [Umfragetools](https://www.capterra.ch/directory/30092/survey/software) - [Kundenengagement Software](https://www.capterra.ch/directory/30906/customer-engagement/software) - [Mitarbeiter Engagement Software](https://www.capterra.ch/directory/30817/employee-engagement/software) ## Alternativen 1. [UmfrageOnline](https://www.capterra.ch/software/201674/enquetes-maken) — 4.6/5 (1758 reviews) 2. [Google Forms](https://www.capterra.ch/software/176571/google-forms) — 4.7/5 (11537 reviews) 3. [SurveyMonkey](https://www.capterra.ch/software/32728/surveymonkey) — 4.6/5 (10495 reviews) 4. [SurveySparrow](https://www.capterra.ch/software/168823/surveysparrow) — 4.4/5 (122 reviews) 5. [Jotform](https://www.capterra.ch/software/158456/jotform-4-0) — 4.7/5 (2919 reviews) ## Nutzerbewertungen ### "NPS survey made easy" — 5.0/5 > **Jean-Philippe** | *24. Juli 2019* | Internet | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: I work for a company that's been using the tagline "Just damn simple" because we like to create simple to use software and that's exactly what Delighted has been able when it comes to NPS survey. You can easily survey people via email, SMS, or web. The dashboard is super user-friendly and they have multiple connectors and integration to display the data into other tools or platform. They also keep adding features with time. Plus support and customer service is epic and fast\! > > **Nachteile**: I just wish they had more options to create graphs. ----- ### "Great tool with more features to come" — 5.0/5 > **Loretta** | *21. Oktober 2020* | Einzelhandel | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: Delighted is simple and easy to use survey tool for small companies. The UX is friendly and almost anyone can get in and figure things out. When they were acquired by Qualtrics, Delighted made a few quick improvements that saved me hours and hours of time in analyzing the data. > > **Nachteile**: It is a simple tool. Before they made some quick upgrades, I had to manually go through and code surveys. They have fixed that and much of that can be automated with tags and keywords. > > Love it\! The team there was fantastic. We were a small company but they treated us like we were huge. ----- ### "Useful Survey Software" — 4.0/5 > **Matthew** | *11. September 2025* | Konsumgüter | Empfehlungsbewertung: 8.0/10 > > **Vorteile**: Delighted made it very to set up and run a number of similar concurrent surveys. Great for product testing. > > **Nachteile**: I export my survey data as .csv files, for two months I was unable to export .csv files, so I had to harvest my data manually. ----- ### "I love this app" — 5.0/5 > **Sarah** | *21. Oktober 2023* | Unterhaltung | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: I like how easy it is for me to collect feedback from my readers > > **Nachteile**: There is nothing I dislike on this website :) > > I’m really happy with this service ----- ### "Great NPS tool" — 5.0/5 > **Chad** | *9. Dezember 2019* | Internet | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: Delighted made it very easy for us to survey our users. I really liked the tight integration with Slack and the ability to integrate our data with Delighted data for improved reporting. > > **Nachteile**: The reporting is somewhat limited. It does have the ability to tag the data but it's recommended to push the data to another analytics system (which is easy to do) or export it to excel. > > I had a positive experience with Delighted and would use it again for a simple NPS type functionality. ----- Seite: 1 / 4\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.capterra.ch/software/157973/delighted?page=2) ## Links - [Auf Capterra anzeigen](https://www.capterra.ch/software/157973/delighted) ## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar | Sprache | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Strukturierte Daten