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description: Detaillierte Informationen über Akio.CX zu Benutzerfreundlichkeit, Funktionen, Kosten, Vor- und Nachteilen aus verifizierten Nutzer-Erfahrungen. Lies Ratings & Bewertungen und entdecke ähnliche Tools dank Capterra Schweiz.
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title: Akio.CX Kosten, Erfahrungen & Bewertungen - Capterra Schweiz 2026
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# Akio.CX

Canonical: https://www.capterra.ch/software/158998/akio

> Akio ist eine einheitliche Cross-Channel-Konversationsplattform für Kunden, kombiniert mit einem kompletten Hör- und Analysesystem.
> 
> Bewertung: \*\*\*\* von 0 Nutzern. Top bewertet für **Gesamtqualität**.

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## Übersicht

### Wer verwendet Akio.CX?

Kundenbeziehungen, Kundenbetreuung, Kundenerfahrung, Marketing, IT, Kontaktcenter.

## Über den Anbieter

- **Unternehmen**: Akio
- **Gegründet**: 1998

## Gewerblicher Kontext

- **Startpreis**: EUR 40.00
- **Zielgruppe**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1'000, 1'001–5'000, 5'001–10'000, 10'000+
- **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert
- **Unterstützte Sprachen**: Arabisch, Chinesisch, Chinesisch (traditionell), Deutsch, Dänisch, Englisch, Finnisch, Französisch, Hebräisch, Indonesisch, Irisch, Italienisch, Japanisch, Koreanisch, Niederländisch, Norwegisch, Polnisch, Portugiesisch, Russisch, Schwedisch, Spanisch, Thailändisch, Tschechisch, Türkisch, Ukrainisch, Ungarisch
- **Verfügbare Länder**: Australien, Deutschland, Frankreich, Kanada, Vereinigtes Königreich

## Funktionen

- Aktivitäts-Dashboard
- Alerts/Escalation
- Anrufaufzeichnung
- Anrufprotokoll
- Anruftext-Aufzeichnung
- Anrufüberwachung
- Automatische Anrufverteilung
- Automatisiertes Routing
- Befragungs-/Umfragemanagement
- Berichterstattung und Statistik
- Call-Center-Management
- Catalog Management
- Chat / Messaging
- Computer Telephony Integration
- Content-Management
- Dashboard Software
- E-Mail-Management
- Echtzeit-Chat für Kunden
- Feedback-Management
- Kommunikationsmanagement
- Kontaktmanagement
- Kundendatenbank
- Leistungskennzahlen
- Live-Chat
- Makros/Antwortvorlagen
- Mobiler Zugriff
- Negatives Feedback Management
- Nutzerbewertungs-Notifikation
- Problem-Nachverfolgung
- Reputationsmanagement
- SMS-Nachrichtenversand
- Sentiment-Analyse
- Service Level Agreement (SLA) Management
- Social-Media-Integration
- Textbearbeitung
- Transfer / Weiterleitung
- Transkripte / Chatverlauf
- Trend-Analysen
- Umleitung der Anrufe
- Verfolgung von Interaktionen
- Voice-Mail
- Volltextsuche
- Vorlagen-Management
- Warteschlangenmanagement
- Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)
- Werkzeuge zur Zusammenarbeit
- Wissensbasis-Management
- Workflow-Management
- Überprüfung bewerten
- Überwachung der Beschwerden

... und 18 weitere Funktionen

## Optionen für Kundensupport

- E-Mail/Helpdesk
- Wissensdatenbank
- Telefon-Support
- Chat

## Category

- [Kundenservice Software](https://www.capterra.ch/directory/22/customer-service/software)

## Ähnliche Kategorien

- [Kundenservice Software](https://www.capterra.ch/directory/22/customer-service/software)
- [Call-Center Software](https://www.capterra.ch/directory/30007/call-center/software)
- [Help-Desk-Software](https://www.capterra.ch/directory/30008/help-desk/software)
- [Wissensmanagement Tools](https://www.capterra.ch/directory/30094/knowledge-management/software)
- [IVR Software (Interactive Voice Response)](https://www.capterra.ch/directory/30231/ivr/software)

## Alternativen

1. [LiveAgent](https://www.capterra.ch/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews)
2. [Zendesk Suite](https://www.capterra.ch/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews)
3. [Genesys Cloud CX](https://www.capterra.ch/software/21409/genesys-cloud) — 4.3/5 (262 reviews)
4. [CXone Mpower](https://www.capterra.ch/software/134775/incontact-call-center-software) — 4.2/5 (581 reviews)
5. [Bitrix24](https://www.capterra.ch/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (984 reviews)

## Links

- [Auf Capterra anzeigen](https://www.capterra.ch/software/158998/akio)

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| de | <https://www.capterra.com.de/software/158998/akio> |
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| en | <https://www.capterra.com/p/158998/Akio/> |
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## Strukturierte Daten

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