--- description: Detaillierte Informationen über InMoment zu Benutzerfreundlichkeit, Funktionen, Kosten, Vor- und Nachteilen aus verifizierten Nutzer-Erfahrungen. Lies Ratings & Bewertungen und entdecke ähnliche Tools dank Capterra Schweiz. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: InMoment Kosten, Erfahrungen & Bewertungen - Capterra Schweiz 2026 --- Breadcrumb: [Startseite](/) > [BI-Tools](/directory/23/business-intelligence/software) > [InMoment](/software/160599/inmoment) # InMoment Canonical: https://www.capterra.ch/software/160599/inmoment Seite: 1 / 2\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.capterra.ch/software/160599/inmoment?page=2) > Tool zur Verwaltung des Kundenerlebnisses, das die Personalisierung von Unternehmen durch tägliche Unterstützung und Analyse verbessert. > > Bewertung: **4.4/5** von 28 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**. ----- ## Übersicht ### Wer verwendet InMoment? Webbasierte, für alle Unternehmen geeignete Lösung zur Verwaltung des Kundenerlebnisses, die bei Kundenloyalität, Textanalysen, Business Intelligence und Umfragen hilft. ## Kurzstatistiken und Ratings | Metrik | Bewertung | Detail | | **Gesamt** | **4.4/5** | 28 Nutzerbewertungen | | Bedienkomfort | 4.2/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Kundenbetreuung | 4.5/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.2/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Funktionen | 4.1/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Empfehlungsprozentsatz | 80% | (8/10 Weiterempfehlungsquote) | ## Über den Anbieter - **Unternehmen**: InMoment ## Gewerblicher Kontext - **Preismodell**: (Gratis Testen) - **Zielgruppe**: Selbstständig, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1'000, 1'001–5'000, 5'001–10'000, 10'000+ - **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) - **Unterstützte Sprachen**: Chinesisch, Chinesisch (traditionell), Deutsch, Dänisch, Englisch, Finnisch, Französisch, Griechisch, Hebräisch, Italienisch, Japanisch, Koreanisch, Kroatisch, Lettisch, Litauisch, Malaiisch, Niederländisch, Polnisch, Portugiesisch, Rumänisch, Russisch, Schwedisch, Serbisch, Serbisch, Slowakisch, Slowenisch, Spanisch, Thailändisch, Türkisch, Ukrainisch, Ungarisch, Vietnamesisch - **Verfügbare Länder**: Afghanistan, Albanien, Amerikanische Jungferninseln, Andorra, Armenien, Aserbaidschan, Australien, Bahrain, Bangladesch, Belarus, Belgien, Bhutan, Bosnien und Herzegowina, Brunei, Bulgarien, China, Deutschland, Dänemark, Estland, Fidschi und 87 weitere ## Funktionen - API - Ad-hoc-Berichterstattung - Aktivitäts-Dashboard - Alarmfunktion / Benachrichtigungen - Anonymes Feedback - Anpassbare Vorlagen - Anrufaufzeichnung - Anrufverfolgung - Befragungs-/Umfragemanagement - Benchmarking - Berichterstattung / Analyse - Berichterstattung und Statistik - Dashboard Software - Daten-Import / -Export - Datenvisualisierung - Engagement-Tracking - Feedback-Management - KI/Maschinelles Lernen - Kundenerlebnis-Management - Kundensegmentierung - Leistungskennzahlen - Mehrfache Datenquellen - Multi-Channel-Kommunikation - Multichannel-Datenerfassung - NPS-Umfragestruktur - Negatives Feedback Management - Nutzerbewertungs-Anfrage - Nutzerbewertungs-Notifikation - Personalisierung - Prognose - Prädiktive Analytik - Pulsbefragungen - Reaktions-Management - Real-Time Analytics - Review Sharing - Sentiment-Analyse - Social Media-Überwachung - Social-Media-Integration - Spracherkennung - Stichwort-Nachverfolgung - Strategische Planung - Suchen / filtern - Teilen in sozialen Medien - Third-Party Integrations - Umfragen & Feedback - Visuelle Analytik - Wettbewerbsanalyse - Zielmanagement - Überprüfung bewerten - Überwachung ... und 10 weitere Funktionen ## Integrationen (83 insgesamt) - AWS Systems Manager - Alchemer - Apple Business Essentials - Auth0 - BambooHR - Campaign Monitor by Marigold - Capgemini Intelligent Automation Platform - Capsule - ClickSend - Contentsquare - Coupa - Custify - Databricks - Deputy - Docparser ... und 68 weitere Integrationen ## Optionen für Kundensupport - E-Mail/Helpdesk - Wissensdatenbank - Telefon-Support - 24/7 Live-Support ## Category - [BI-Tools](https://www.capterra.ch/directory/23/business-intelligence/software) ## Ähnliche Kategorien - [BI-Tools](https://www.capterra.ch/directory/23/business-intelligence/software) - [CEM Software (Customer Experience Management)](https://www.capterra.ch/directory/30671/customer-experience/software) - [Text Mining Software](https://www.capterra.ch/directory/30933/text-mining/software) - [NPS-Software](https://www.capterra.ch/directory/32075/nps/software) - [Mitarbeiter Engagement Software](https://www.capterra.ch/directory/30817/employee-engagement/software) ## Alternativen 1. [Typeform](https://www.capterra.ch/software/137289/typeform) — 4.7/5 (964 reviews) 2. [SurveyMonkey](https://www.capterra.ch/software/32728/surveymonkey) — 4.6/5 (10455 reviews) 3. [Trustpilot](https://www.capterra.ch/software/169618/trustpilot) — 4.5/5 (1204 reviews) 4. [Broadly](https://www.capterra.ch/software/161326/broadly-reviews) — 4.8/5 (336 reviews) 5. [Jotform](https://www.capterra.ch/software/158456/jotform-4-0) — 4.7/5 (2885 reviews) ## Nutzerbewertungen ### "Inmoment for recognition" — 4.0/5 > **Vineet** | *29. Dezember 2025* | Einzelhandel | Empfehlungsbewertung: 8.0/10 > > **Vorteile**: The notifications are instant. The reviews are detailed and specific. We know which customer gave the review and when exactly > > **Nachteile**: When we try to view the review and take out the printout it can do away with all unncecessary details and the snapshot can be much user friendly > > Pretty great. We have implemented this software to get customer feedback and to know which employees go the extra mile delivering customer service ----- ### "One of the best around and employees who care" — 4.0/5 > **Jace** | *16. Dezember 2024* | Computer-Software | Empfehlungsbewertung: 8.0/10 > > **Vorteile**: The tool is very user friendly and you can create a survey without any training. They also have a great knowledge base and their customer support \& training team are amazing. > > **Nachteile**: The lack of innovation. Their core products are awesome and work flawlessly but what comes next? > > There are amazin people that work at this company and I would argue that their CX knowledge is above market average. If you are looking for someone to help launch your Customer Experience program, I highly recommend working with InMoment and having CSM support hours. ----- ### "Not worth the price" — 2.0/5 > **Ana** | *4. April 2024* | Versicherung | Empfehlungsbewertung: 0.0/10 > > **Vorteile**: Even though my last account representative was extremely nice, it is difficult and extremely slow to get anything done. > > **Nachteile**: How difficult and slow it was to accomplish anything. > > Difficult and slow to accomplish anything, lack of flexibility to make any changes in the email and the survey. Poorly designed surveys reported to have used up more than the contracted number of hours to deploy. I have not received 8h of management support services a month since I joined the company almost a year ago. ----- ### "Great for what it is." — 5.0/5 > **Andrew** | *28. August 2023* | Versicherung | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: Really like the specific throttling and the UI of the survey, we don't bother our customers with the survey and when they are prompted, the survey is visually appealing. > > **Nachteile**: Nothing really, product is great and fits our needs. ----- ### "Feedback - Good or bad, make it into a positive with InMoment" — 5.0/5 > **Joanne** | *22. Oktober 2025* | Pharmazeutika | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: Ease of use. Feedback abilities from patients and customers. Any feedback is positive even when it’s a negative. Receiving email alert communication about good and bad feedback. Keeping employee management tight and employees valuing the companies morals. > > **Nachteile**: I don’t like getting Customer Rescues but, even those you can make into a positive. Feedback is good. :) > > Enjoy viewing it on a daily basis. Allows me to see my customers and patients feedback about the services they received at my location. ----- Seite: 1 / 2\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.capterra.ch/software/160599/inmoment?page=2) ## Links - [Auf Capterra anzeigen](https://www.capterra.ch/software/160599/inmoment) ## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar | Sprache | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | ja | | | nb | | ----- ## Strukturierte Daten