--- description: Detaillierte Informationen über Lumoa zu Benutzerfreundlichkeit, Funktionen, Kosten, Vor- und Nachteilen aus verifizierten Nutzer-Erfahrungen. Lies Ratings & Bewertungen und entdecke ähnliche Tools dank Capterra Schweiz. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Lumoa Kosten, Erfahrungen & Bewertungen - Capterra Schweiz 2026 --- Breadcrumb: [Startseite](/) > [CEM Software (Customer Experience Management)](/directory/30671/customer-experience/software) > [Lumoa](/software/160860/lumoa) # Lumoa Canonical: https://www.capterra.ch/software/160860/lumoa Seite: 1 / 2\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.capterra.ch/software/160860/lumoa?page=2) > Gehe zuversichtlich vom Kundenfeedback zur Handlung über. Lumoa analysiert Feedback in über 60 Sprachen und in Echtzeit. > > Bewertung: **4.4/5** von 12 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**. ----- ## Übersicht ### Wer verwendet Lumoa? Lumoa ist für mittlere und große Unternehmen gedacht, die in Europa tätig sind und Tausende von Kundenmeinungen pro Jahr verarbeiten. ## Kurzstatistiken und Ratings | Metrik | Bewertung | Detail | | **Gesamt** | **4.4/5** | 12 Nutzerbewertungen | | Bedienkomfort | 4.7/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Kundenbetreuung | 4.9/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.8/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Funktionen | 4.1/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Empfehlungsprozentsatz | 90% | (9/10 Weiterempfehlungsquote) | ## Über den Anbieter - **Unternehmen**: Netigate - **Gegründet**: 2005 ## Gewerblicher Kontext - **Startpreis**: EUR 629.00 - **Preismodell**: (Gratis Testen) - **Zielgruppe**: 51–200, 201–500, 501–1'000, 1'001–5'000, 5'001–10'000, 10'000+ - **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert - **Unterstützte Sprachen**: Deutsch, Englisch, Finnisch, Schwedisch - **Verfügbare Länder**: Albanien, Amerikanische Jungferninseln, Andorra, Anguilla, Antigua und Barbuda, Aruba, Bahamas, Barbados, Belarus, Belgien, Belize, Bermuda, Bosnien und Herzegowina, Britische Jungferninseln, Bulgarien, Costa Rica, Deutschland, Dominica, Dominikanische Republik, Dänemark und 69 weitere ## Funktionen - Aktivitäts-Dashboard - Anonymes Feedback - Anpassbare Formulare - Befragungs-/Umfragemanagement - Berichterstattung / Analyse - Berichterstattung und Statistik - CES-Umfragestruktur - CRM-Systeme - CSAT-Umfragestruktur - Dashboard Software - Datenvisualisierung - Etikettierung - Feedback-Management - Kundenerlebnis-Management - Kundensegmentierung - Mobile Umfrage - Multi-Channel-Vertrieb - Multichannel-Datenerfassung - NPS von Kunden - NPS-Umfragestruktur - Negatives Feedback Management - Pulsbefragungen - Segmentierung - Sentiment-Analyse - Spracherkennung - Textanalyse - Third-Party Integrations - Trend-Analysen - Umfragen & Feedback - Visuelle Analytik - Werkzeuge zur Zusammenarbeit ## Integrationen (20 insgesamt) - Decipher - Freshdesk - GENESYS - Giosg - Gmail - Help Scout - HubSpot CRM - Instagram - Intercom - Microsoft Outlook - Salesforce.org Nonprofit Cloud - ServiceNow - SurveyHero - SurveyMonkey - Surveypal ... und 5 weitere Integrationen ## Optionen für Kundensupport - E-Mail/Helpdesk - Wissensdatenbank - Telefon-Support - Chat ## Category - [CEM Software (Customer Experience Management)](https://www.capterra.ch/directory/30671/customer-experience/software) ## Ähnliche Kategorien - [CEM Software (Customer Experience Management)](https://www.capterra.ch/directory/30671/customer-experience/software) - [Customer Success Tools](https://www.capterra.ch/directory/30961/customer-success/software) - [Review Management Software](https://www.capterra.ch/directory/31024/review-management/software) - [Kundenservice Software](https://www.capterra.ch/directory/22/customer-service/software) - [Kundenzufriedenheit Software](https://www.capterra.ch/directory/30541/customer-satisfaction/software) ## Alternativen 1. [Zonka Feedback](https://www.capterra.ch/software/137773/zonka-feedback) — 4.8/5 (68 reviews) 2. [Netigate](https://www.capterra.ch/software/127979/netigate) — 4.6/5 (25 reviews) 3. [Chattermill](https://www.capterra.ch/software/153694/customer-experience-analytics-platform) — 4.5/5 (25 reviews) 4. [Keatext](https://www.capterra.ch/software/173675/keatext) — 3.8/5 (19 reviews) 5. [Typeform](https://www.capterra.ch/software/137289/typeform) — 4.7/5 (945 reviews) ## Nutzerbewertungen ### "Lumoa is a great value for money and helps the organization to improve its customer satisfaction" — 5.0/5 > **Mika** | *5. April 2022* | Finanzdienstleistungen | Empfehlungsbewertung: 9.0/10 > > **Vorteile**: 1. Lumoa is very inexpensive compared to other more high-end products, yet has really good capabilities, even better than some of the high-end products. 2. Lumoa is very responsive to all good ideas from customers and we have seen several ideas end up into the product in no time and several others that are in the backlog. 3. The analytics capabilities are really good even though you may not get the best possible tool set from Lumoa only, so you may need to look for other tools to fulfill surveying and sending the invites. 4. Lumoa does not count users - meaning you can spread the voice of customer in your organization freely and this really is the differentiation to other tools. > > **Nachteile**: 1. Surveying and survey invites are poor in Lumoa and its partners / sub-contractors 2. Not yet much out-of-the-box connectivity to mainstream solutions 3. Data model does not recognize Customer entity 4. Sensitive information handling capabilities needs to be developed further > > Lumoa is very responsibe, flexible and easy to work with. They always want you to succeed in your own objectives and genuinely helps you to succeed. However, Lumoa is very small organization thus has very limited resources. Sometimes you might expect certain things to happen more in timely manner. ----- ### "Very happy with Lumoa after one year of use" — 5.0/5 > **kjetil** | *26. Oktober 2022* | Logistik & Lieferkette | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: It's easy to implement, it's intuitive for new users, and it has a high degree of flexibility. > > **Nachteile**: The reporting function could be better with more flexibility to set up specialized reports with a more professional and visual look > > All in all very satisfied with the tool, and it gives valuable insights into what is driving the customer experience on a dayly basis. ----- ### "Great employee insights\!" — 4.0/5 > **Christian** | *20. April 2021* | Informationstechnologie & -dienste | Empfehlungsbewertung: 8.0/10 > > **Vorteile**: That we in an easy way could monitor employee engagement. > > **Nachteile**: Some features are missing, but the Lumoa team are constantly developing the product and implementing new cool features that makes the process easier. ----- ### "Info at my finger tips" — 5.0/5 > **KEITH** | *4. Juni 2020* | Maritime Wirtschaft | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: The feature rich functionality allows me to dig deep into the data and slice it into bite-sized discernible information > > **Nachteile**: I need to improve my knowledge and explore its full capabilities. > > Top notch from working with \[SENSITIVE CONTENT HIDDEN\] to the product's functionality. ----- ### "Easy to use and great support" — 4.0/5 > **Linus** | *15. November 2022* | Einzelhandel | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: Simplicity to set up, collect and analyse data and to spot trends which affects our customer experience. > > **Nachteile**: Further development ot share data with others throughout the organisation who does not have the time to log on and go through the tool to find insights. > > We are using Lumoa to get a greater and deeper understanding of the customers overall experience with our brand and how we can make changes to better the experience. By using Lumoa our internal understanding has gone up and there is a great interest within the organisation to learn more ----- Seite: 1 / 2\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.capterra.ch/software/160860/lumoa?page=2) ## Links - [Auf Capterra anzeigen](https://www.capterra.ch/software/160860/lumoa) ## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar | Sprache | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | nl | | | nl-BE | | ----- ## Strukturierte Daten