Wer verwendet Hotjar?

Start-ups und KMUs – digitale Vermarkter, CRO-Spezialisten, Webdesigner, Webentwickler, UX-Spezialisten.

Was ist Hotjar?

Integrierte Feedback- und Analysetools dienen der Verbesserung der Nutzererfahrung deiner Website. Bietet Heatmaps, Feedbackerhebungen, Umfragen und mehr.

Hotjar – Details

Hotjar

https://www.hotjar.com

Gegründet 2014

Kundenbetreuung

  • Online

Einsatz

  • Cloud, SaaS, Web

Training

  • Live Online
  • Webinare
  • Dokumentation
Videos zu Hotjar
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Hotjar – Preisübersicht

Hotjar bietet eine Gratisversion und eine kostenlose Testversion. Die kostenpflichtige Version von Hotjar ist ab 39,00 €/Monat verfügbar.


Startpreis

39,00 €/Monat

Kostenlose Version

Ja

Gratis Testen

Ja

Hotjar Funktionen

  • Analytik
  • Befragungs-/Umfragemanagement
  • Dashboard
  • Empfindungsanalyse
  • Kundensegmentierung
  • Multichannel-Datenerfassung
  • Negatives Feedback Management
  • Prädiktive Analytik
  • Textanalyse
  • Wissensmanagement

Siehe die vollständige CEM Software (Customer Experience Management) Liste

  • Aktionsmanagement
  • Daten-Import / -Export
  • Kollaboration
  • Kundenprofile
  • Prädiktive Analytik
  • Umfragen & Feedback
  • Verhaltensbezogene Analysen
  • Vorlagen
  • Zuordnungsmodellierung

Siehe die vollständige Customer Journey Mapping Tools Liste

  • Dashboard
  • Dynamische Karten
  • Einbettbare Karten
  • Element-Analytik
  • Für den Vertrieb
  • Für die Wissenschaft
  • Radiale Abbildung und Zuordnung
  • Territoriales Mapping
  • Verhalten-basiertes Mapping
  • Website-Analytik

Siehe die vollständige Heatmap Tools Liste

  • 360-Grad-Feedback
  • Analytik
  • Berichterstattung über Anrufe
  • Feedback-Sammlung
  • Umfrage-Management
  • Überwachung der Beschwerden

Siehe die vollständige Kundenzufriedenheit Software Liste

  • A/B-Tests
  • Customer Journey Mapping
  • Dashboard
  • Kampagnen-Tracking
  • Kanalzuordnung
  • Leistungskennzahlen
  • Prädiktive Analytik
  • ROI-Tracking
  • Social Media-Kennzahlen
  • Website-Analytik

Siehe die vollständige Marketing Analysesoftware Liste

  • Anmerkungen
  • Datenvisualisierung
  • Empfindungsanalyse
  • Forschung mit gemischten Methoden
  • Kollaboration
  • Media-Analytik
  • Mehrsprachig
  • Nutzerforschungsanalyse
  • Qualitative komparative Analyse
  • Quantitative Inhaltsanalyse
  • Statistische Analyse
  • Textanalyse

Siehe die vollständige Qualitative Datenanalyse Software Liste

  • Content-Management
  • Keyword-Recherche Tools
  • Leistungskennzahlen
  • Link-Management
  • Warnungen zu Problembereichen
  • Wettbewerbsanalyse

Siehe die vollständige Software zur Webseitenoptimierung Liste

  • Animation
  • Aufzeichnung der Bildschirmaktivität
  • Entwicklung eines Prototypen
  • Für Mobil
  • Für Webseiten
  • Nutzerforschung
  • Risikokarten
  • Tests der Benutzerfreundlichkeit
  • Unmoderiertes Testing
  • User Journeys

Siehe die vollständige UX Software Liste

  • Benutzerdefinierte Umfrage-URLs
  • Datenanalyse-Werkzeuge
  • E-Mail Marketing
  • Fragen-Verzweigung
  • Fragenkatalog
  • Mobile Umfrage
  • Offline-Antwort-Sammlung
  • Unterstützt Audio / Bilder / Video
  • Verzweigungslogik
  • Website-Intercept-Umfragen

Siehe die vollständige Umfrage-Tools Liste

  • Benutzerinteraktion-Nachverfolgung
  • Empfehlungsquelle nachverfolgen
  • Kampagnenmanagement
  • Konversion-Tracking
  • Seitensuche-Nachverfolgung
  • Seitenzugriff-Tracking
  • Stichwort-Nachverfolgung
  • Verwaltung mehrerer Websites
  • Zeit auf der Website nachverfolgen
  • Ziel-Nachverfolgung

Siehe die vollständige Webanalyse-Tools Liste

  • Alarmfunktion / Benachrichtigungen
  • Echtzeitüberwachung
  • Ereignisprotokolle
  • FTP-Überwachung
  • Leistungskennzahlen
  • Mail-Server-Überwachung
  • Transaktion-Überwachung
  • Uptime-Berichterstattung
  • Verfügbar
  • Wartungsplanung

Siehe die vollständige Website-Monitoring Tools Liste

Hotjar Alternativen

Mehr Alternativen zu Hotjar

Hotjar – Nutzerbewertungen

Zeigt 5 von 340 Nutzerbewertungen

Gesamt
4,7/5
Benutzerfreundlichkeit
4,6/5
Kundenservice
4,5/5
Funktionen
4,5/5
Preis-Leistungs-Verhältnis
4,5/5
Akande D.
Marketing Communications Specialist
Konsumgüter, 1.001-5.000 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
  • Gesamtbewertung
    5/5
  • Benutzerfreundlichkeit
    5/5
  • Eigenschaften & Funktionalitäten
    4/5
  • Kundenbetreuung
    5/5
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    5/5
  • Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung
    9/10
  • Quelle des Nutzers 
  • Bewertet am 22.8.2019

"HotJar is an awesome tool for studying websites and optimizing!"

Kommentare: Overall HotJar is a great platform and I am one of their biggest advocates. I would recommend HotJar to anyone looking to enhance their understanding of on-site traffic and conversion.

Vorteile: At each company that I have worked for, I always bring up HotJar as a solution they should implement as soon as possible. It is so easy to use and allows for such a comprehensive view of the customer experience that it's a loss to NOT use it! I love that it can capture click data, scroll depth, and even user interactions on the website. There is so much valuable information to be pulled from the data!

Nachteile: There are two things that I'm a little bummed out about with HotJar. One issue is that they recently removed cross-domain tracking. This was a great benefit and we used it often, so not having it is tough. They also have a limit on the height of the pages that can be captured, 1500px. Our pages are slightly larger so we lose some detail on the report that we would have otherwise had.

Antwort des Softwareanbieters

von Hotjar an 27.8.2019

Hey Akande,

Thanks so much for taking the time to review Hotjar! It's great to read that you're getting a lot of value from the tool :)

It's indeed the case that we removed cross-domain tracking in light of our continued commitment to privacy-by-design. I'm sorry to hear that working with the tool is a bit tough without this - we'd like to help if we can! Do reach out to us at [email protected] if you've got questions.

Following up your note on the height of captured pages for Heatmaps - we do have a 15000px limit, but if it's a pain point I'd definitely suggest using the Suggest a Feature function in-app to let us know what you need :)

All best,
Alex

  • Quelle des Nutzers 
  • Bewertet am 22.8.2019
Trevor A.
Product Owner, CRO Services
Marketing & Werbung, 51-200 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
  • Gesamtbewertung
    5/5
  • Benutzerfreundlichkeit
    5/5
  • Eigenschaften & Funktionalitäten
    5/5
  • Kundenbetreuung
    Nicht bewertet
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    5/5
  • Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung
    9/10
  • Quelle des Nutzers 
  • Bewertet am 16.12.2019

"Must have for qualitative research"

Kommentare: Hotjar does exactly what I need: gives context to the issues I see in GA, and allows me to get into the mind of the user with greater depth.

Vorteile: Heatmapping offers a whole new dimension of user behavior analysis, and Hotjar brings that to the masses. Installation is easy, setting up heatmaps is a snap, and results analysis is an easy task with the Hotjar interface. This has saved more of my precious time for true analysis, rather than setup and configuration

Nachteile: On the smaller Hotjar plans, the cap at creating 3 heatmaps at a time feels restrictive. Often, I'd prefer setting up more heatmaps and using fewer of the other features available (surveys and polls). If there were plans I could recommend that only contained the right services for my clients (ex: heatmaps only for small clients, fullstack for larger ones), I would 100% do it.
Crazy egg also has a sweet Chrome plugin which is not close to being replicated by Hotjar.

Antwort des Softwareanbieters

von Hotjar an 17.12.2019

Hey Trevor, thanks for the review!

Super to hear you're getting a lot of value from Hotjar.
You can get unlimited heatmaps on our plus and business plans.
You can find more information here
https://www.hotjar.com/pricing

Thanks again,
Denis from the Hotjar team

  • Quelle des Nutzers 
  • Bewertet am 16.12.2019
Saalim T.
Director
Informationstechnologie & -dienste, Selbstständig
Verwendete die Software für: 6-12 Monate
  • Gesamtbewertung
    5/5
  • Benutzerfreundlichkeit
    5/5
  • Eigenschaften & Funktionalitäten
    4/5
  • Kundenbetreuung
    Nicht bewertet
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Nicht bewertet
  • Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung
    9/10
  • Quelle des Nutzers 
  • Bewertet am 20.8.2020

"I Like HotJar to Track my User"

Kommentare: Overall my rating to Hotjar is 9 out of 10.Really its very helpful tool.

Vorteile: Hotjar is hottest tool, that help me to see what my user are doing with my website. It is very easy to integrate using google manager or directly paste the code. One of the best thing in HotJar is Heatmaps it shows me which part of my website are working well.

Nachteile: Yes, Due to GDRP guidelines to do not shows data of text fields, also Its form tracking system is not working with Angular-Js website.

  • Quelle des Nutzers 
  • Bewertet am 20.8.2020
Ioana G.
User Researcher
Freizeit, Reisen & Tourismus, 201-500 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
  • Gesamtbewertung
    3/5
  • Benutzerfreundlichkeit
    5/5
  • Eigenschaften & Funktionalitäten
    3/5
  • Kundenbetreuung
    5/5
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    5/5
  • Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung
    8/10
  • Quelle des Nutzers 
  • Bewertet am 14.8.2019

"Great little tool for starting your UX research"

Kommentare: I would be surprised if there was a CRO or UX team that hasn't heard of Hotjar. It's a great little tool, especially given the price, but it doesn't allow enough flexibility to be your main on-site research tool. It's really good for starting out and doing some basic research. Sweet and simple! I guess marketers could benefit the most from this!

Vorteile: Price. Simplicity of implementation. Good customer service. The scrollmaps and polls are my favourite, and only features I use.

Nachteile: Potentially slows down the site. Loads the entire js even when only running a poll, so puts unnecessary load on the page speed. Forms have nearly never worked on any of the websites I have used it on. Funnel I don't really use - I don't see the point really. Free GA will still be far better and more useful at that. Polls have very simplistic targeting methods. Adding one or two new targeting triggers would be awesome...but they haven't released any new features in ages. Heatmaps are still very simple with no ability of segmenting the data. I can't complain for the really accessible prices they have been able to maintain though!

Antwort des Softwareanbieters

von Hotjar an 27.8.2019

Hey Ioana!

Thanks so much for leaving this review and sharing your thoughts on Hotjar.

Following up your feedback - we're always focused on minimizing any increased page load time with the Hotjar script on your site. Have you checked out this resource? https://help.hotjar.com/hc/en-us/articles/115009335727-Will-Hotjar-Slow-Down-My-Site- If you're having trouble please reach out at [email protected] and we can take a look with you.

There's new targeting and filtering functionality on the product roadmap :) https://help.hotjar.com/hc/en-us/articles/115012303268-Product-Roadmap Stay tuned for that!

All best,
Alex

  • Quelle des Nutzers 
  • Bewertet am 14.8.2019
Eliel B.
Conversion Rate Optimization
Marketing & Werbung, 2-10 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
  • Gesamtbewertung
    5/5
  • Benutzerfreundlichkeit
    5/5
  • Eigenschaften & Funktionalitäten
    4/5
  • Kundenbetreuung
    5/5
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    5/5
  • Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung
    10/10
  • Quelle des Nutzers 
  • Bewertet am 7.7.2020

"Almost a Must"

Kommentare: Almost perfect, found some bugs while using it, but always had a good response from the customer team.

Vorteile: Hotjar is a tool that almost every optimizer or ux designer should use, no doubts. Is easy to use, cheap, and besides the famous heatmaps it has a lot of other functions like polls or user recordings.
Also, the sharing function is great as you can share results with members of your organization that dont have an account.

Nachteile: Lacks some integrations with other tools. For example with Google Analytics, a very useful function would be showing the Events on the heatmap.

Antwort des Softwareanbieters

von Hotjar an 18.8.2020

Hi Eliel,

Thanks for taking the time to review Hotjar.

It's great to hear that you have had such a positive experience using Hotjar and dealing with our team.

A Google Analytics integration is something we're working on but it will take some time before it's available. In the meantime, we have recently launched a Google Optimize integration that you might want to check out: https://www.hotjar.com/updates/en/hotjar-x-google-optimize-compare-user-behavior-in-your-experiment-variants-

I'd like to send you a small thank-you for your review. If you get in touch at [email protected], I'll let you know the details.

Thanks,
Mike

  • Quelle des Nutzers 
  • Bewertet am 7.7.2020