--- description: Detaillierte Informationen über easiware zu Benutzerfreundlichkeit, Funktionen, Kosten, Vor- und Nachteilen aus verifizierten Nutzer-Erfahrungen. Lies Ratings & Bewertungen und entdecke ähnliche Tools dank Capterra Schweiz. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: easiware Kosten, Erfahrungen & Bewertungen - Capterra Schweiz 2026 --- Breadcrumb: [Startseite](/) > [CEM Software (Customer Experience Management)](/directory/30671/customer-experience/software) > [easiware](/software/164607/easi-crm) # easiware Canonical: https://www.capterra.ch/software/164607/easi-crm Seite: 1 / 2\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.capterra.ch/software/164607/easi-crm?page=2) > easiware, eine Omnichannel-Lösung für das Kundeninteraktionsmanagement, hilft Organisationen, ihre Kundendaten in einen Performance-Booster zu verwandeln. > > Bewertung: **4.6/5** von 12 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**. ----- ## Übersicht ### Wer verwendet easiware? easiware richtet sich an Organisationen jeder Größe, die nach einer Omnichannel-Kundenlösungen suchen, um das Kundenerlebnis zu transformieren, in allen Branchen (Lebensmittel, Einzelhandel, Kosmetik, öffentlicher Sektor, Immobilien, Tourismus usw). ## Kurzstatistiken und Ratings | Metrik | Bewertung | Detail | | **Gesamt** | **4.6/5** | 12 Nutzerbewertungen | | Bedienkomfort | 4.8/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Kundenbetreuung | 4.5/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.5/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Funktionen | 4.4/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Empfehlungsprozentsatz | 90% | (9/10 Weiterempfehlungsquote) | ## Über den Anbieter - **Unternehmen**: Easiware - **Region**: Paris, Frankreich - **Gegründet**: 2008 ## Gewerblicher Kontext - **Startpreis**: EUR 50.00 - **Zielgruppe**: Selbstständig, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1'000, 1'001–5'000, 5'001–10'000, 10'000+ - **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert - **Unterstützte Sprachen**: Englisch, Französisch, Spanisch - **Verfügbare Länder**: Belgien, Frankreich, Schweiz, Spanien ## Funktionen - Alarmfunktion / Benachrichtigungen - Alerts/Escalation - Anpassbare Felder - Befragungs-/Umfragemanagement - Berichterstattung / Analyse - CSAT-Umfragestruktur - Call-Center-Management - Dashboard Software - Daten-Import / -Export - E-Mail-Management - Feedback-Management - Inbox-Management - Kommunikationsmanagement - Kontakt-Datenbank - Kundendatenbank - Kundenhistorie - Kundensegmentierung - Live-Chat - Mehrsprachig - Multi-Channel-Kommunikation - Multichannel-Datenerfassung - NPS-Umfragestruktur - Negatives Feedback Management - SMS-Nachrichtenversand - Sentiment-Analyse - Suchen / filtern - Third-Party Integrations - Umfragen & Feedback - Visuelle Analytik - Warteschlangenmanagement - Werkzeuge zur Zusammenarbeit - Wissensbasis-Management ## Integrationen (18 insgesamt) - Adobe Commerce - Botmind - CM.com Communications Platform - Critizr - Diabolocom - Instagram - Make - Ringover - Shipup - Shopify - Skeepers Feedback Management - Smart Tribune - Splio - Twilio - ViaDialog ... und 3 weitere Integrationen ## Optionen für Kundensupport - E-Mail/Helpdesk - FAQ/Forum - Wissensdatenbank - 24/7 Live-Support - Chat ## Category - [CEM Software (Customer Experience Management)](https://www.capterra.ch/directory/30671/customer-experience/software) ## Ähnliche Kategorien - [CEM Software (Customer Experience Management)](https://www.capterra.ch/directory/30671/customer-experience/software) - [Kundenengagement Software](https://www.capterra.ch/directory/30906/customer-engagement/software) - [Kundenservice Software](https://www.capterra.ch/directory/22/customer-service/software) - [Kontaktmanagement Software](https://www.capterra.ch/directory/30016/contact-management/software) - [Kundenzufriedenheit Software](https://www.capterra.ch/directory/30541/customer-satisfaction/software) ## Alternativen 1. [Zendesk Suite](https://www.capterra.ch/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews) 2. [Tidio](https://www.capterra.ch/software/144040/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) 3. [Efficy CRM](https://www.capterra.ch/software/149894/efficy-crm) — 4.0/5 (90 reviews) 4. [LiveAgent](https://www.capterra.ch/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) 5. [EngageBay CRM](https://www.capterra.ch/software/178819/engagebay-marketing) — 4.7/5 (907 reviews) ## Nutzerbewertungen ### "Support/availability" — 4.0/5 > **Arnaud** | *24. September 2019* | Internet | Empfehlungsbewertung: 9.0/10 > > **Vorteile**: ease of handling and support. the visual, the data provided and the proposed reports and exports. > > **Nachteile**: Honestly ? nothing :-). but as it is necessary to say something, I will say the few slowness noticed. > > deployment of 6 countries in 6 months. In the Run phase or at the time of production, we feel supported and accompanied. ----- ### "UN PARTENAIRE AU TOP" — 5.0/5 > **sandrine** | *24. Januar 2024* | Bekleidung & Mode | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: Au delà de l'interface qui permet de gérer de façon simple et efficace notre relation client, nous apprécions d'être accompagnés par une entreprise qui a une parfaite connaissance du monde de la relation client. > > **Nachteile**: rien pour le moment\! ;) tout est ok > > Nous sommes totalement autonomes pour la gestion de l'outil et nos demandes au support ne sont pas des tickets mais des vraies sollicitations. En intégrant des nouvelles personnes, la formation et la prise en main de l'outil est extrêmement simple ci qui est un vrai plus et un stress en moins. La formation a pu se faire à distance pour l'international et pendant la période COVID Bravo d'ailleurs à toute l'équipe support pour leur réactivité\! ----- ### "Easi-CRM review" — 3.0/5 > **Verifizierter Rezensent** | *25. September 2019* | Freizeit, Reisen & Tourismus | Empfehlungsbewertung: 3.0/10 > > **Vorteile**: The way to build daily report to follow the performance > > **Nachteile**: The searching way. Several bookings can be lost easy ----- ### "Notre collaboration avec EASIWARE : un succès qui dure \!" — 5.0/5 > **Frederic** | *19. Januar 2024* | Öl & Energie | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: Le CRM Easiware est un outil simple à utiliser, ergonomique et fiable. La prise en main par les équipes (Service Client, Centre de Contact Externalisé…) est très intuitive. L'Exploitation quotidienne (gestion des demandes, exploitation du Nuage, utilisation et construction des rapports) ne demande pas de compétences techniques particulières. Pas besoin d'être un geek \! > > **Nachteile**: Les développements spécifiques doivent être gérés avec un intégrateur. Cela multiplie les contacts mais l'efficacité du service est au rendez-vous. > > Après 9 années de bons et loyaux services, nous continuons d'apprécier notre collaboration avec les équipes de \[caché sensible contenu\]. L'outil correspond à nos attentes et les évolutions mise en œuvre permettent de renforcer les fonctionnalités de l'outil. Du point de vue de la gestion quotidienne, l'accompagnement du Custumer Success Manager est réel et bienveillant. Point plus rare : la proximité avec les dirigeants d'EASIWARE est très appréciable. ----- ### "Comment j'utilise easiware au quotidien" — 4.0/5 > **Verifizierter Rezensent** | *22. Januar 2024* | Freizeit, Reisen & Tourismus | Empfehlungsbewertung: 8.0/10 > > **Vorteile**: L'ergonomie du logiciel avec ses icones, la facilité d'utilisation de traitement, le plus des recherches multicritères, la personnalisation des modèles > > **Nachteile**: Le lien de téléchargement Siegrid envoyé pour les documents joints qui expirent pour le destinataire au bout d'un certain temps les sollicitations qui ne reprennent pas l'historique de la DM > > La solution est très maniable et conforme à ce que l'on peut attendre d'un outil CRM Le temps d'adaptation est rapide avec une bonne formation dispensée ----- Seite: 1 / 2\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.capterra.ch/software/164607/easi-crm?page=2) ## Links - [Auf Capterra anzeigen](https://www.capterra.ch/software/164607/easi-crm) ## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar | Sprache | URL | | da | | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fi | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Strukturierte Daten