--- description: Detaillierte Informationen über VCC Live zu Benutzerfreundlichkeit, Funktionen, Kosten, Vor- und Nachteilen aus verifizierten Nutzer-Erfahrungen. Lies Ratings & Bewertungen und entdecke ähnliche Tools dank Capterra Schweiz. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: VCC Live Kosten, Erfahrungen & Bewertungen - Capterra Schweiz 2026 --- Breadcrumb: [Startseite](/) > [Call-Center Software](/directory/30007/call-center/software) > [VCC Live](/software/167993/vcc-live) # VCC Live Canonical: https://www.capterra.ch/software/167993/vcc-live Seite: 1 / 2\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.capterra.ch/software/167993/vcc-live?page=2) > cloudbasierte Contact-Center-Software mit integrierten Management- und Bedienfunktionen sowie Datensicherheits- und Analyseberichten. > > Bewertung: **4.7/5** von 27 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**. ----- ## Übersicht ### Wer verwendet VCC Live? Outsourcing, BPO, Bank, Versicherung, Telekommunikation, TV-Shop, Teleshop, Umfrage, Real Network, Real-Oeste-Netzwerk, Krankenhaus, Fluggesellschaft, Support-Service, SSC. ## Kurzstatistiken und Ratings | Metrik | Bewertung | Detail | | **Gesamt** | **4.7/5** | 27 Nutzerbewertungen | | Bedienkomfort | 4.5/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Kundenbetreuung | 4.7/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.7/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Funktionen | 4.6/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Empfehlungsprozentsatz | 90% | (9/10 Weiterempfehlungsquote) | ## Über den Anbieter - **Unternehmen**: VCC Live - **Region**: Budapest, Ungarn - **Gegründet**: 1999 ## Gewerblicher Kontext - **Startpreis**: $ 60.00 - **Preismodell**: (Gratis Testen) - **Zielgruppe**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1'000, 1'001–5'000, 5'001–10'000, 10'000+ - **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Windows (Desktop), Linux (Desktop) - **Unterstützte Sprachen**: Deutsch, Englisch, Italienisch, Polnisch, Russisch, Tschechisch, Ukrainisch, Ungarisch - **Verfügbare Länder**: Australien, Brasilien, China, Deutschland, Indien, Japan, Kanada, Mexiko, Ungarn, Vereinigte Staaten, Vereinigtes Königreich ## Funktionen - Agenten-Schnittstelle - Anrufaufzeichnung - Anrufprotokoll - Anruftext-Aufzeichnung - Anrufüberwachung - Automatische Anrufverteilung - Automatisches Telefonwahlgerät - Automatisiertes Routing - Befragungs-/Umfragemanagement - Berichterstattung / Analyse - CRM-Systeme - Call-Center-Management - Computer Telephony Integration - Dashboard Software - IVR - Kampagnenmanagement - Listen-Management - Mehrfache Skripts - Prädiktive Wähler - Qualitätsmanagement - Stimmenanpassung - Telefon-Tasteneingabe - Text in Sprache (verwandeln) - Umleitung der Anrufe - Verfolgung von Interaktionen - Voice-Mail - Warteschlangenmanagement - Weiterleitung von Anrufen (Call Routing) ## Integrationen (4 insgesamt) - Adobe Commerce - Salesforce Marketing Cloud - Worldpay for Enterprise - Zapier ## Optionen für Kundensupport - E-Mail/Helpdesk - FAQ/Forum - Telefon-Support - 24/7 Live-Support - Chat ## Category - [Call-Center Software](https://www.capterra.ch/directory/30007/call-center/software) ## Ähnliche Kategorien - [Call-Center Software](https://www.capterra.ch/directory/30007/call-center/software) - [Prädiktive Wähler](https://www.capterra.ch/directory/30597/predictive-dialer/software) - [Software zur Anrufaufzeichnung](https://www.capterra.ch/directory/30533/call-recording/software) - [Telefon Software](https://www.capterra.ch/directory/30084/telephony/software) - [Dialer Software](https://www.capterra.ch/directory/30999/auto-dialer/software) ## Alternativen 1. [Genesys Cloud CX](https://www.capterra.ch/software/21409/genesys-cloud) — 4.3/5 (262 reviews) 2. [CXone Mpower](https://www.capterra.ch/software/134775/incontact-call-center-software) — 4.2/5 (581 reviews) 3. [Call Center Studio](https://www.capterra.ch/software/176017/alotech) — 4.5/5 (47 reviews) 4. [DialedIn CCaaS](https://www.capterra.ch/software/29589/callcenternow) — 4.8/5 (314 reviews) 5. [Dialpad](https://www.capterra.ch/software/190976/dialpad-sell) — 4.2/5 (562 reviews) ## Nutzerbewertungen ### "Great flexibility to integrate with our CRM systems and quick deploy for our Home Agents." — 4.0/5 > **Tamas** | *23. April 2018* | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: Integration possibilities, like embed browser, gave us an opportunitiy to integrate our CRM web application in to VCC. This integration provide us to deploy only VCC software at our Call Centre Agents or Home Agents. No other software (CRM) installation needed beacuse it is integrated to VCC. > > **Nachteile**: Call quality issues in CEE countries. Lack of Mobile device support for Supervisors and Agents as well. > > Predictive dialer increased our Outbound department effectivity by 30%. Database API, Webhooks, Embedded browser provide us an easy integration with our ERP and CRM systems. ----- ### "Contact center of the financial institution" — 5.0/5 > **Milan** | *25. Oktober 2022* | Finanzdienstleistungen | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: Ease of use, intuitive user interface, lightning-fast support > > **Nachteile**: Setting up some functions is a bit more complicated, but technical support will always help here > > We have been using VCC Live in our company for many years and are completely satisfied with both the software itself and the technical support and handling of our requests ----- ### "VCC review" — 3.0/5 > **Amber** | *19. April 2019* | Gesundheit, Wellness & Fitness | Empfehlungsbewertung: 6.0/10 > > **Vorteile**: Easy to learn and use in a call center setting. > > **Nachteile**: Connectivity is sometimes spotty and software can freeze or crash easily. ----- ### "Excellent solution for distributed call center operations and home agents" — 4.0/5 > **Antonio** | *30. April 2018* | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: Easy to manage even with distributed operations. Always-on. In 2 years of use we had probably less than a minute of downtime. Excellent customer support. Perfect for outbound telesales > > **Nachteile**: Some of the functionalities are not so immediate and/or missing. I have never used the chat or Inbound module. > > Excellent customer support and limited maintenance costs. VCC is fantastic if you are looking for a simple solution to manage your outbound operations ----- ### "Perfect call center solution, best customer care and technical support." — 5.0/5 > **Sarai** | *9. Mai 2018* | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: Simple to use, you can make changes without any difficulties. This software has so many call center solutions and functionalities that I've never seen before - perfect. > > **Nachteile**: For Inbound projects there is one bad thing. If we make new contact and it's in database and if the same customer calls the same contact mask is open and last disposition is saved. And on sales projects there is problem if we choose success disposition and if customer calls after 1 week for info about delivery there status is changed. So agents have to be very careful to make a new contact or choose the same status. If not there are not the right results/statistics. > > Simple to install, simple to use and get perfect experience and functionality. ----- Seite: 1 / 2\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.capterra.ch/software/167993/vcc-live?page=2) ## Links - [Auf Capterra anzeigen](https://www.capterra.ch/software/167993/vcc-live) ## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar | Sprache | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## Strukturierte Daten