--- description: Detaillierte Informationen über Trustpilot zu Benutzerfreundlichkeit, Funktionen, Kosten, Vor- und Nachteilen aus verifizierten Nutzer-Erfahrungen. Lies Ratings & Bewertungen und entdecke ähnliche Tools dank Capterra Schweiz. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Trustpilot Kosten, Erfahrungen & Bewertungen - Capterra Schweiz 2026 --- Breadcrumb: [Startseite](/) > [Review Management Software](/directory/31024/review-management/software) > [Trustpilot](/software/169618/trustpilot) # Trustpilot Canonical: https://www.capterra.ch/software/169618/trustpilot Seite: 1 / 49\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.capterra.ch/software/169618/trustpilot?page=2) > Tool zur Verwaltung von Kundenbewertungen, mit dem du zu deinen Kunden Kontakt und Vertrauen aufbauen kannst. > > Bewertung: **4.5/5** von 1204 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**. ----- ## Übersicht ### Wer verwendet Trustpilot? Trustpilot bedient die gesamte Internetwirtschaft. – E-Commerce – Einzelhandel – Finanzdienstleistungen – Verbraucherdienste – Konsumgüter – Versicherung – Gesundheitswesen – Auto – Reisen - ## Kurzstatistiken und Ratings | Metrik | Bewertung | Detail | | **Gesamt** | **4.5/5** | 1204 Nutzerbewertungen | | Bedienkomfort | 4.6/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Kundenbetreuung | 4.2/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.2/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Funktionen | 4.4/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Empfehlungsprozentsatz | 80% | (8/10 Weiterempfehlungsquote) | ## Über den Anbieter - **Unternehmen**: Trustpilot - **Gegründet**: 2007 ## Gewerblicher Kontext - **Startpreis**: $ 299.00 - **Preismodell**: (Kostenlose Version verfügbar) (Gratis Testen) - **Zielgruppe**: Selbstständig, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1'000, 1'001–5'000, 5'001–10'000, 10'000+ - **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert - **Unterstützte Sprachen**: Deutsch, Dänisch, Englisch, Französisch, Italienisch, Niederländisch, Schwedisch, Spanisch - **Verfügbare Länder**: Australien, Belgien, Brasilien, Deutschland, Dänemark, Frankreich, Irland, Italien, Kanada, Litauen, Neuseeland, Niederlande, Schweden, Schweiz, Spanien, Vereinigte Staaten, Vereinigtes Königreich, Österreich ## Funktionen - Angebot in sozialen Medien - Anonymes Feedback - Befragungs-/Umfragemanagement - Berichterstattung / Analyse - Dashboard Software - Datenvisualisierung - Engagement-Tracking - Feedback-Management - Kampagnenmanagement - Kundenerlebnis-Management - Mobile Umfrage - Multichannel-Datenerfassung - Negatives Feedback Management - Nutzerbewertungs-Anfrage - Nutzerbewertungs-Notifikation - Reaktions-Management - SEO-Management - Sentiment-Analyse - Social-Media-Integration - Teilen in sozialen Medien - Textanalyse - Third-Party Integrations - Trend-Analysen - Umfragen & Feedback - Visuelle Analytik - Überprüfung bewerten - Überwachung der Beschwerden ## Integrationen (36 insgesamt) - Adestra - Adobe Commerce - BigCommerce - Chattermill - Flowbox - Fresh Relevance - Gnatta - Gorgias - Hootsuite - Klaviyo - Mailchimp - Meta for Business - Movable Ink - Nosto - OpenCart ... und 21 weitere Integrationen ## Optionen für Kundensupport - E-Mail/Helpdesk - FAQ/Forum - Telefon-Support - Chat ## Category - [Review Management Software](https://www.capterra.ch/directory/31024/review-management/software) ## Ähnliche Kategorien - [Review Management Software](https://www.capterra.ch/directory/31024/review-management/software) - [Kundenzufriedenheit Software](https://www.capterra.ch/directory/30541/customer-satisfaction/software) - [CEM Software (Customer Experience Management)](https://www.capterra.ch/directory/30671/customer-experience/software) - [Customer-Loyalty-Software](https://www.capterra.ch/directory/10031/customer-loyalty/software) - [NPS-Software](https://www.capterra.ch/directory/32075/nps/software) ## Alternativen 1. [Typeform](https://www.capterra.ch/software/137289/typeform) — 4.7/5 (964 reviews) 2. [SurveyMonkey](https://www.capterra.ch/software/32728/surveymonkey) — 4.6/5 (10455 reviews) 3. [Broadly](https://www.capterra.ch/software/161326/broadly-reviews) — 4.8/5 (336 reviews) 4. [Jotform](https://www.capterra.ch/software/158456/jotform-4-0) — 4.7/5 (2885 reviews) 5. [Weave](https://www.capterra.ch/software/141842/weave) — 4.3/5 (669 reviews) ## Nutzerbewertungen ### "Der Natur auf der Spur. Auf das Paradies auch auf der Erde." — 5.0/5 > **Manuela Claudia** | *4. August 2024* | Architektur & Planung | Empfehlungsbewertung: 1.0/10 > > **Vorteile**: Alles. Trustpilot unterstützt mich, und ich kann alles sagen was mir auf dem Herzen liegt. Dafür bin ich dankbar. > > **Nachteile**: Mir gefällt alles. Trustpilot macht alles richtig. > > Der Natur auf der Spur. Auf das Paradies auch auf der Erde. ----- ### "Unbegründete Löschung von Bewertungen" — 1.0/5 > **Reinhard** | *17. Oktober 2024* | Internet | Empfehlungsbewertung: 0.0/10 > > **Vorteile**: Unternehmen wirkt nach aussen seriös, der Internetauftritt wirkt auf Leser professionell > > **Nachteile**: Unternehmen entfernte unbegründet negative Bewertungen. Offensichtlich existiert eine Geschäftspraxis, die es einem negativ bewerteten Unternehmen durch Hinweis auf "unbegründete Negativbewertung" ermöglicht, die negative Bewertung löschen zu lassen, und dies trotz Zusenden der von Trustpilot angeforderten Dokumente. > > Die Arbeitsweise des Unternehmens ist sehr undurchsichtig. Die Entfernung einer Bewertung wird 3 Tage vor der Durchführung der Entfernung per Mail angekündigt. In der Mail werden beweiskräftige Unterlagen (Mails, Dokumente) angefordert. Eine (Mail)Adresse wohin diese geschickt werden sollen wird nicht genannt, also müssen die Unterlagen über mühevolles Suchen einer Kontaktmöglichkeit (öffentliches Kontaktformular als einzige Möglichkeit) zugesandt werden. Sehr aufwendig. Leider gibt/gab es keine Reaktion auf die zugesandten Unterlagen, ausser dem Zusenden einer autom. erzeugten Mail, dass Vorgang bearbeitet wird. Die Bewertung wird dann ohne weitere Info still entfernt. FAZIT: Dieses Bewertungsportal ist wertlos, da es offensichtlich Geschäftspraktiken oder mit Unternehmen getroffene Vereinbarungen gibt, die es dem bewerteten Unternehmen ermöglicht, sein Ranking auf Trustpilot aufzuhübschen. ----- ### "Helpful for checking reviews before you buy" — 5.0/5 > **Portia** | *25. April 2026* | Gesundheit, Wellness & Fitness | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: I like how easy it is to read real customer reviews before buying something or using a service. It helps me make better decisions and avoid wasting money. The layout is simple and everything is easy to understand. > > **Nachteile**: Sometimes it’s hard to know if all the reviews are genuine, as some businesses seem to have only very positive reviews. Also, not every company responds to feedback, which can be a bit frustrating. > > Overall, my experience has been good. I use it regularly to check reviews before trying new products or services, and it has helped me avoid a few bad experiences. It’s a useful tool, especially when you’re unsure about a company. ----- ### "Expensive but necessary for reputation management" — 4.0/5 > **Verifizierter Rezensent** | *21. Juli 2025* | Informationstechnologie & -dienste | Empfehlungsbewertung: 5.0/10 > > **Vorteile**: The interface is very user friendly, it's easy to integrate with ecommerce and easy to manage replying to customer reviews. > > **Nachteile**: It seems like it's a bit of a 'necessary evil' to have, on one hand we need a system to collect customer reviews, but also the ability to reply to any reviews and so we're left paying for this expensive bit of software just to manage our reputation. > > In the past 2 years we've been a Trustpilot customer, they've increased the subscription price whilst taking away features and not adding any new features to our plan, so we're paying for a diminished product, but so many software companies are doing this nowadays. I truly wish there was an alternative ----- ### "A Well‑Known Review Platform That Supports Transparency" — 5.0/5 > **Radha** | *27. April 2026* | Rechtsberatung | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: What I liked most about Trustpilot was its transparency and credibility as a review platform. It provides a trusted space for customers to share genuine feedback while helping businesses understand their reputation and identify areas for improvement. I also appreciated how easy it is to collect, manage, and respond to reviews, as well as the visibility Trustpilot offers to build consumer trust and brand credibility. > > **Nachteile**: What I liked least about Trustpilot was the limited control businesses have over negative or misleading reviews. While transparency is important, disputing or removing reviews that appear inaccurate or unfair can be challenging and time‑consuming. Additionally, some of the more useful features—such as advanced analytics, customization, and review management tools—are locked behind paid plans, which can make the platform feel somewhat pay‑to‑play for businesses trying to actively manage their reputation. > > Overall, my experience with Trustpilot was generally positive. The platform is effective at building transparency and trust by giving customers a space to share authentic feedback while allowing businesses to engage publicly with reviews. I found it valuable for understanding customer sentiment, monitoring brand reputation, and demonstrating accountability through responses to both positive and negative reviews. However, managing reviews can sometimes be challenging, particularly when dealing with feedback that feels misleading or unfair. Dispute processes can be time‑consuming, and many advanced features—such as deeper analytics and customization—are tied to paid plans. Despite this, Trustpilot remains a strong and widely recognized review platform, especially useful for businesses focused on credibility, visibility, and customer trust. ----- Seite: 1 / 49\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.capterra.ch/software/169618/trustpilot?page=2) ## Links - [Auf Capterra anzeigen](https://www.capterra.ch/software/169618/trustpilot) ## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar | Sprache | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Strukturierte Daten