--- description: Detaillierte Informationen über Trustpilot zu Benutzerfreundlichkeit, Funktionen, Kosten, Vor- und Nachteilen aus verifizierten Nutzer-Erfahrungen. Lies Ratings & Bewertungen und entdecke ähnliche Tools dank Capterra Schweiz. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Trustpilot Kosten, Erfahrungen & Bewertungen - Capterra Schweiz 2026 --- Breadcrumb: [Startseite](/) > [Review Management Software](/directory/31024/review-management/software) > [Trustpilot](/software/169618/trustpilot) # Trustpilot Canonical: https://www.capterra.ch/software/169618/trustpilot Seite: 1 / 50\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.capterra.ch/software/169618/trustpilot?page=2) > Tool zur Verwaltung von Kundenbewertungen, mit dem du zu deinen Kunden Kontakt und Vertrauen aufbauen kannst. > > Bewertung: **4.5/5** von 1207 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**. ----- ## Übersicht ### Wer verwendet Trustpilot? Trustpilot bedient die gesamte Internetwirtschaft. – E-Commerce – Einzelhandel – Finanzdienstleistungen – Verbraucherdienste – Konsumgüter – Versicherung – Gesundheitswesen – Auto – Reisen - ## Kurzstatistiken und Ratings | Metrik | Bewertung | Detail | | **Gesamt** | **4.5/5** | 1207 Nutzerbewertungen | | Bedienkomfort | 4.6/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Kundenbetreuung | 4.2/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.2/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Funktionen | 4.4/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Empfehlungsprozentsatz | 80% | (8/10 Weiterempfehlungsquote) | ## Über den Anbieter - **Unternehmen**: Trustpilot - **Gegründet**: 2007 ## Gewerblicher Kontext - **Startpreis**: $ 299.00 - **Preismodell**: (Kostenlose Version verfügbar) (Gratis Testen) - **Zielgruppe**: Selbstständig, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1'000, 1'001–5'000, 5'001–10'000, 10'000+ - **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert - **Unterstützte Sprachen**: Deutsch, Dänisch, Englisch, Französisch, Italienisch, Litauisch, Niederländisch, Schwedisch, Spanisch - **Verfügbare Länder**: Australien, Belgien, Brasilien, Deutschland, Dänemark, Frankreich, Irland, Italien, Kanada, Litauen, Neuseeland, Niederlande, Schweden, Schweiz, Spanien, Vereinigte Staaten, Vereinigtes Königreich, Österreich ## Funktionen - Angebot in sozialen Medien - Anonymes Feedback - Befragungs-/Umfragemanagement - Berichterstattung / Analyse - Dashboard Software - Datenvisualisierung - Engagement-Tracking - Feedback-Management - Kampagnenmanagement - Kundenerlebnis-Management - Mobile Umfrage - Multichannel-Datenerfassung - Negatives Feedback Management - Nutzerbewertungs-Anfrage - Nutzerbewertungs-Notifikation - Reaktions-Management - SEO-Management - Sentiment-Analyse - Social-Media-Integration - Teilen in sozialen Medien - Textanalyse - Third-Party Integrations - Trend-Analysen - Umfragen & Feedback - Visuelle Analytik - Überprüfung bewerten - Überwachung der Beschwerden ## Integrationen (35 insgesamt) - Adestra - Adobe Commerce - BigCommerce - Chattermill - Flowbox - Fresh Relevance - Gnatta - Gorgias - Hootsuite - Klaviyo - Lumen by Talkwalker - Meta for Business - Movable Ink - Nosto - OpenCart ... und 20 weitere Integrationen ## Optionen für Kundensupport - E-Mail/Helpdesk - FAQ/Forum - Telefon-Support - Chat ## Category - [Review Management Software](https://www.capterra.ch/directory/31024/review-management/software) ## Ähnliche Kategorien - [Review Management Software](https://www.capterra.ch/directory/31024/review-management/software) - [Kundenzufriedenheit Software](https://www.capterra.ch/directory/30541/customer-satisfaction/software) - [CEM Software (Customer Experience Management)](https://www.capterra.ch/directory/30671/customer-experience/software) - [Customer-Loyalty-Software](https://www.capterra.ch/directory/10031/customer-loyalty/software) - [NPS-Software](https://www.capterra.ch/directory/32075/nps/software) ## Alternativen 1. [Typeform](https://www.capterra.ch/software/137289/typeform) — 4.7/5 (982 reviews) 2. [SurveyMonkey](https://www.capterra.ch/software/32728/surveymonkey) — 4.6/5 (10513 reviews) 3. [Broadly](https://www.capterra.ch/software/161326/broadly-reviews) — 4.8/5 (336 reviews) 4. [Weave](https://www.capterra.ch/software/141842/weave) — 4.4/5 (697 reviews) 5. [Jotform](https://www.capterra.ch/software/158456/jotform-4-0) — 4.7/5 (2927 reviews) ## Nutzerbewertungen ### "Unbegründete Löschung von Bewertungen" — 1.0/5 > **Reinhard** | *17. Oktober 2024* | Internet | Empfehlungsbewertung: 0.0/10 > > **Vorteile**: Unternehmen wirkt nach aussen seriös, der Internetauftritt wirkt auf Leser professionell > > **Nachteile**: Unternehmen entfernte unbegründet negative Bewertungen. Offensichtlich existiert eine Geschäftspraxis, die es einem negativ bewerteten Unternehmen durch Hinweis auf "unbegründete Negativbewertung" ermöglicht, die negative Bewertung löschen zu lassen, und dies trotz Zusenden der von Trustpilot angeforderten Dokumente. > > Die Arbeitsweise des Unternehmens ist sehr undurchsichtig. Die Entfernung einer Bewertung wird 3 Tage vor der Durchführung der Entfernung per Mail angekündigt. In der Mail werden beweiskräftige Unterlagen (Mails, Dokumente) angefordert. Eine (Mail)Adresse wohin diese geschickt werden sollen wird nicht genannt, also müssen die Unterlagen über mühevolles Suchen einer Kontaktmöglichkeit (öffentliches Kontaktformular als einzige Möglichkeit) zugesandt werden. Sehr aufwendig. Leider gibt/gab es keine Reaktion auf die zugesandten Unterlagen, ausser dem Zusenden einer autom. erzeugten Mail, dass Vorgang bearbeitet wird. Die Bewertung wird dann ohne weitere Info still entfernt. FAZIT: Dieses Bewertungsportal ist wertlos, da es offensichtlich Geschäftspraktiken oder mit Unternehmen getroffene Vereinbarungen gibt, die es dem bewerteten Unternehmen ermöglicht, sein Ranking auf Trustpilot aufzuhübschen. ----- ### "A solid tool for building public trust and managing reputation" — 5.0/5 > **Elena** | *29. September 2026* | Unterhaltung | Empfehlungsbewertung: 8.0/10 > > **Vorteile**: Widely recognized platform that builds credibility, easy for customers to leave reviews, and useful for responding publicly to feedback. > > **Nachteile**: Some businesses face pressure from fake or unverified reviews, and the free plans has limited features for deeper review management > > It is a solid tool for building public trust and managing reputation. Genuinely useful for transparency, though moderation and paid tiers could be stronger ----- ### "Helpful for checking reviews before you buy" — 5.0/5 > **Portia** | *25. April 2026* | Gesundheit, Wellness & Fitness | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: I like how easy it is to read real customer reviews before buying something or using a service. It helps me make better decisions and avoid wasting money. The layout is simple and everything is easy to understand. > > **Nachteile**: Sometimes it’s hard to know if all the reviews are genuine, as some businesses seem to have only very positive reviews. Also, not every company responds to feedback, which can be a bit frustrating. > > Overall, my experience has been good. I use it regularly to check reviews before trying new products or services, and it has helped me avoid a few bad experiences. It’s a useful tool, especially when you’re unsure about a company. ----- ### "Expensive but necessary for reputation management" — 4.0/5 > **Verifizierter Rezensent** | *21. Juli 2025* | Informationstechnologie & -dienste | Empfehlungsbewertung: 5.0/10 > > **Vorteile**: The interface is very user friendly, it's easy to integrate with ecommerce and easy to manage replying to customer reviews. > > **Nachteile**: It seems like it's a bit of a 'necessary evil' to have, on one hand we need a system to collect customer reviews, but also the ability to reply to any reviews and so we're left paying for this expensive bit of software just to manage our reputation. > > In the past 2 years we've been a Trustpilot customer, they've increased the subscription price whilst taking away features and not adding any new features to our plan, so we're paying for a diminished product, but so many software companies are doing this nowadays. I truly wish there was an alternative ----- ### "Trustpilot’s Business Model Feels Like a Trap" — 1.0/5 > **Erik** | *7. März 2025* | Einzelhandel | Empfehlungsbewertung: 0.0/10 > > **Vorteile**: Trustpilot’s platform is well-known, and having customer reviews in one place can be useful for businesses. The integration options are solid, and the basic functionality does what it promises. > > **Nachteile**: Trustpilot’s aggressive renewal tactics and lack of transparency make them a risky partner for any business. They enforce automatic renewals at drastically increased prices without clear consent, and their support team does little to resolve disputes fairly. Instead of prioritizing customer relationships, they seem focused on locking businesses into overpriced contracts with little room for negotiation. > > We initially saw value in Trustpilot, but after experiencing unethical renewal practices and a refusal to engage in fair dialogue, we can no longer recommend them. They will likely respond to this review with a generic statement about "contract terms" and directing us to their support team – but that is exactly the issue. Their "support" consists of canned responses that do not address real concerns. Any business considering Trustpilot should be extremely cautious and ensure they understand the full implications of their subscription terms. There are alternative platforms with far more ethical business practices. ----- Seite: 1 / 50\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.capterra.ch/software/169618/trustpilot?page=2) ## Links - [Auf Capterra anzeigen](https://www.capterra.ch/software/169618/trustpilot) ## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar | Sprache | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Strukturierte Daten