--- description: Detaillierte Informationen über Cognigy.AI zu Benutzerfreundlichkeit, Funktionen, Kosten, Vor- und Nachteilen aus verifizierten Nutzer-Erfahrungen. Lies Ratings & Bewertungen und entdecke ähnliche Tools dank Capterra Schweiz. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Cognigy.AI Kosten, Erfahrungen & Bewertungen - Capterra Schweiz 2026 --- Breadcrumb: [Startseite](/) > [KI Tools](/directory/30938/artificial-intelligence/software) > [Cognigy.AI](/software/176610/cognigy-ai) # Cognigy.AI Canonical: https://www.capterra.ch/software/176610/cognigy-ai Seite: 1 / 2\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.capterra.ch/software/176610/cognigy-ai?page=2) > Cognigy, Marktführer für Conversational AI, bietet Unternehmen eine KI-Lösung für exzellenten Kundenservice ohne Wartezeiten. > > Bewertung: **4.8/5** von 22 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**. ----- ## Übersicht ### Wer verwendet Cognigy.AI? Cognigy.AI ist eine branchenübergreifende KI-Lösung zur intelligenten Automatisierung des Kunden- und Mitarbeiterservices für Unternehmen. ## Kurzstatistiken und Ratings | Metrik | Bewertung | Detail | | **Gesamt** | **4.8/5** | 22 Nutzerbewertungen | | Bedienkomfort | 4.7/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Kundenbetreuung | 4.8/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.8/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Funktionen | 4.6/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Empfehlungsprozentsatz | 90% | (9/10 Weiterempfehlungsquote) | ## Über den Anbieter - **Unternehmen**: NiCE ## Gewerblicher Kontext - **Startpreis**: $ 2'500.00 - **Preismodell**: (Gratis Testen) - **Zielgruppe**: 501–1'000, 1'001–5'000, 5'001–10'000, 10'000+ - **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert - **Unterstützte Sprachen**: Arabisch, Baskisch, Bulgarisch, Chinesisch, Chinesisch (traditionell), Deutsch, Dänisch, Englisch, Estnisch, Finnisch, Französisch, Galicisch, Griechisch, Hebräisch, Hindi, Indonesisch, Irisch, Isländisch, Italienisch, Japanisch, Kasachisch, Katalanisch, Koreanisch, Kroatisch, Lettisch, Litauisch, Malaiisch, Niederländisch, Norwegisch, Polnisch, Portugiesisch, Portugiesisch, Portugiesisch, Rumänisch, Russisch, Schwedisch, Serbisch, Serbisch, Slowakisch, Slowenisch, Spanisch, Thailändisch, Tschechisch, Türkisch, Ukrainisch, Ungarisch, Vietnamesisch - **Verfügbare Länder**: Albanien, Amerikanische Jungferninseln, Andorra, Anguilla, Antigua und Barbuda, Argentinien, Aruba, Australien, Bahamas, Barbados, Belarus, Belgien, Belize, Bermuda, Bolivien, Bosnien und Herzegowina, Brasilien, Britische Jungferninseln, Bulgarien, Chile und 96 weitere ## Funktionen - Aktivitäts-Dashboard - Alarmfunktion / Benachrichtigungen - Alerts/Escalation - Anrufaufzeichnung - Anrufprotokoll - Anrufüberwachung - Automatische Anrufverteilung - Automatisches Telefonwahlgerät - Automatisiertes Routing - Automatisierung von Geschäftsprozessen - Berichterstattung und Statistik - CRM-Systeme - Call-Center-Management - Chatbot-Software - Computer Telephony Integration - Content Generation - Data Augmentation - Daten-Import / -Export - Drag-and-Drop - E-Mail-Management - Einsatz-Management - Engagement-Tracking - Im Voraus aufgezeichnete Nachrichten - Inbox-Management - Integrationsmanagement - Kommunikationsmanagement - Kundenerlebnis-Management - Live-Chat - Mehrfache Skripts - Mehrsprachig - Multi-Channel-Kommunikation - Personalisierung - Personalization and Recommendation - Prozess-/Workflow-Automatisierung - Rückruf-Terminplanung - Simulation and Scenario Generation - Spracherkennung - Stimmenanpassung - Telefon-Tasteneingabe - Text in Sprache (verwandeln) - Third-Party Integrations - Verarbeitung natürlicher Sprache - Verfolgung von Interaktionen - Virtueller persönlicher Assistent (VPA) - Visuelle Analytik - Visuelle Modellierung - Vorlagen - Warteschlangenmanagement - Weiterleitung von Anrufen (Call Routing) - Wissensbasis-Management ... und 3 weitere Funktionen ## Integrationen (33 insgesamt) - 8x8 Contact Center - AWS CloudFormation - Amazon Connect - Automation Anywhere - Avaya Experience Platform - BambooHR - Bandwidth - CXone Mpower - Cisco Unified Contact Center Express - Dialogflow - Dynamics 365 - Genesys - Genesys Cloud CX - Google Maps - HubSpot CRM ... und 18 weitere Integrationen ## Optionen für Kundensupport - E-Mail/Helpdesk - FAQ/Forum - Wissensdatenbank - Telefon-Support - 24/7 Live-Support - Chat ## Category - [KI Tools](https://www.capterra.ch/directory/30938/artificial-intelligence/software) ## Ähnliche Kategorien - [KI Tools](https://www.capterra.ch/directory/30938/artificial-intelligence/software) - [Chatbot Plattformen](https://www.capterra.ch/directory/31596/conversational-ai-platform/software) - [Kontaktcenter-Software](https://www.capterra.ch/directory/32035/contact-center/software) - [CCM-Software](https://www.capterra.ch/directory/31002/customer-communications-management/software) - [Kundenservice Software](https://www.capterra.ch/directory/22/customer-service/software) ## Alternativen 1. [Genesys Cloud CX](https://www.capterra.ch/software/21409/genesys-cloud) — 4.3/5 (262 reviews) 2. [LiveAgent](https://www.capterra.ch/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) 3. [Zendesk Suite](https://www.capterra.ch/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews) 4. [NFON Contact Center](https://www.capterra.ch/software/1072438/Contact-Center-Hub) — 4.3/5 (4 reviews) 5. [Gladly](https://www.capterra.ch/software/156723/gladly) — 4.8/5 (139 reviews) ## Nutzerbewertungen ### "Surprisingly Easy and Remarkably Effective" — 5.0/5 > **Skyla** | *25. August 2022* | Informationstechnologie & -dienste | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: Easy to get started with the free trial. The Trial does not require credit card details, and functions until you are ready to make the leap and upgrade. You can get right in and start creating your vision of a conversational AI. It is easy to start and easy to plan. Cognigy.AI is laid out well and allows for both simple and efficient implementations, but with heaps of compatibility and advanced options for those that need them. Congnigy.AI actually does what you expect it to do right out of the box. > > **Nachteile**: Would be good to see more emphasis on a desktop app as well as the web based solution. > > Overall I would recommend Cognigy.AI to anyone who wants to develop conversational AI. If you are currently using another solution or just starting out I recommend checking out Cognigy.AI and seeing how it works for you. I honestly think you will like it. ----- ### "Leading Conversational AI Ecosystem" — 5.0/5 > **Verifizierter Rezensent** | *23. November 2022* | Informationstechnologie & -dienste | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: Easy to use, yet hugely powerful, web-based graphical user interface. Great extendability plus great supporting tools beside core platform (LiveAgent, Insights, VoiceGateway) > > **Nachteile**: Machine-Learning based entity recognition has potential to even further enhance NLP capabilities ----- ### "Easy to use platform" — 4.0/5 > **Maite** | *9. März 2022* | Informationstechnologie & -dienste | Empfehlungsbewertung: 7.0/10 > > **Vorteile**: Easy to use and establish chatbot in organization. User interface quite intuitive. > > **Nachteile**: Sometimes I do not find a feature I would like to implement, either in the UI or in the documentation. ----- ### "Powerful low-code Conversational AI Platform" — 5.0/5 > **Alexander** | *3. März 2022* | Informationstechnologie & -dienste | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: The node-based architecture for conversational flows through which a lot of coding effort becomes superfluous. When facing obstacles related to agent development, I've been readily getting help from Cognigy Support, which were very responsive and helpful. > > **Nachteile**: Cognigy offers a wide variety of features, not all of which are easily accessible. At this point in time, parts of the documentation are rather hard to find. I also found certain examples in the documentation to be inexplicit at times. > > Cognigy has been a powerful software platform that lets developers build industry-standard chatbots with comparably little effort. By the help of various tutorials offered by Cognigy, even inexperienced developers will get started quickly. Experienced JS/TS developers will find it easy to build custom extensions e.g. for REST APIs which allow leveraging the full potential of Cognigy virtual agents. ----- ### "Cognigy.AI" — 5.0/5 > **Daniel** | *3. März 2022* | Informationstechnologie & -dienste | Empfehlungsbewertung: 9.0/10 > > **Vorteile**: According to the latest IDC MarketScape study, Cognigy.AI is currently the top conversational AI platform on the market. That's because the platform is both extremely user-friendly and powerful. The platform offers seamless integration into various back-end systems and the ability to connect it to many different communication channels, including Web, phone, social media, and mobile apps. With the Cognigy platform, a high degree of flexibility and a fast implementation can be achieved. > > **Nachteile**: Internal Reporting / KPIs should be enhanced in the future. ----- Seite: 1 / 2\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.capterra.ch/software/176610/cognigy-ai?page=2) ## Links - [Auf Capterra anzeigen](https://www.capterra.ch/software/176610/cognigy-ai) ## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar | Sprache | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | ko | | ----- ## Strukturierte Daten