Wer verwendet Deepser?
Jedes Unternehmen, das seine Dienstleistungen mithilfe eines modernen ITIL-konformen Tools strukturieren muss. Deepser hilft dir, jeder Anfrage und jedem Prozess die richtige Priorität einzuräumen und die Aufgaben den richtigen Teams zuzuweisen.
Was ist Deepser?
Deepser ist eine moderne ITSM-Software mit einer interaktiven Weboberfläche. Du kannst alle Services auf einer einzigen Plattform verwalten und Supportanfragen organisieren, die Kundenzufriedenheit verbessern und die Nutzung der Unternehmensressourcen optimieren. Deepser ist modular und skalierbar: Ticketing, CMDB, ITAM, CRM usw. Deepser ermöglicht eine schnelle Implementierung und verschiedene Integrationen. Als Cloud- und On-Premise-Lösung verfügbar. In den niedrigen Lizenzkosten sind alle Funktionen enthalten: Die Lösung ist bequem und auf deine Bedürfnisse zugeschnitten.
Deepser – Details
Deepser
https://www.deepser.com
Gegründet 2017
Kundenbetreuung
- Support während der Geschäftszeiten
- Online
Einsatz
- Installiert - Mac
- Cloud, SaaS, Web
- Installiert - Windows
Training
- Persönlich
- Live Online
- Webinare
- Dokumentation
Deepser – Preisübersicht
PreisinformationenDeepser bietet eine Gratisversion und eine kostenlose Testversion.
Kostenlose Version
Ja
Gratis Testen
Deepser Funktionen
Configuration Management Database (CMDB)
- Auswirkungs-Mangement
- Automatische Geräteerkennung
- Beziehungs-Mapping
- Datenvisualisierung
- IT-Asset-Management
- Konfigurationsmanagement
- Leistungsüberwachung
- Lizenzmanagement
- Veränderungsmanagement
Siehe die vollständige Configuration Management Database (CMDB) Liste
Help-Desk-Software
- Automatisiertes Routing
- Berichterstattung / Analyse
- Call-Center-Management
- Dokumentenspeicher
- E-Mail-Integration
- Echtzeit-Chat
- IT-Asset-Management
- Kundenspezifisches Branding
- Makros/Antwortvorlagen
- Management von Dienstgütevereinbarungen (SLA)
- Multi-Channel-Kommunikation
- Netzwerküberwachung
- Remote-Zugriff/-Kontrolle
- Self-Service Portal
- Social-Media-Integration
- Ticket-Management
- Verfolgung von Interaktionen
- Warnungen / Eskalation
- Wissensbasis-Management
- Workflow-Konfiguration
IT Asset Management Software
- Bedarfsmanagement
- Beschaffungsmanagement
- Compliance-Verfolgung
- Instandhaltungsmanagement
- Inventarverwaltung
- Konfigurationsmanagement
- Kostennachverfolgung
- Lieferanten-Management
- Vertrags-/Lizenz-Management
- Wirtschaftsprüfung-Management
IT-Management-Software
- Compliance Management
- Inventarverwaltung
- Kapazitätsmanagement
- Korrektur-Management
- Lizenzmanagement
- Remote-Zugriff/-Kontrolle
- Wartungsplanung
- Zugriffskontrollen/Berechtigungen
- Überprüfung von Vorfällen
ITSM Software (IT-Service-Management)
- Konfigurationsmanagement
- Problem-Management
- Projektmanagement
- Self-Service Portal
- Störfallmanagement
- Verfolgen von Vermögensanlagen
- Verfügbarkeit-Management
- Versions- und Bereitstellungsmanagement
- Vertrags-/Lizenz-Management
- Veränderungsmanagement
Siehe die vollständige ITSM Software (IT-Service-Management) Liste
Incident-Management-Tools
- Audit Trail
- Aufgabenmanagement
- Corrective and Preventive Action (CAPA)
- Disaster Recovery
- Ermittlungsmanagement
- IT-Vorfallsmanagement
- OSHA-Compliance
- Sicherheitsvorfallmanagement
- Vorfall-Berichterstattung
MSP Software (Managed Services Provider)
- Abrechnung & Rechnungsstellung
- Backup und Recovery
- CRM
- Dashboard
- Fernzugriff
- Help-Desk
- Korrektur-Management
- Live-Chat
- Problemmanagement
- Projektmanagement
- Terminplanung
Siehe die vollständige MSP Software (Managed Services Provider) Liste
Service Desk Software
- Beschaffungsmanagement
- Configuration Management Database (CMDB)
- Fernbedienung
- IT-Asset-Management
- Mobiler Zugriff
- SLA-Management
- Self-Service Portal
- Störfallmanagement
- Veränderungsmanagement
- Wissensdatenbank
Wissensmanagement Software
- Content-Management
- Diskussionsforum
- Entscheidungsbaum
- Katalogisierung / Kategorisierung
- Kollaboration
- Self-Service Portal
- Volltextsuche
- Wissensbasis-Management
Deepser Alternativen
Mehr Alternativen zu Deepser
Deepser – Nutzerbewertungen
Zeigt 5 von 11 Nutzerbewertungen
Marco B.
-
Gesamtbewertung5/5
-
Benutzerfreundlichkeit4/5
-
Eigenschaften & Funktionalitäten5/5
-
Kundenbetreuung5/5
-
Preis-Leistungs-Verhältnis5/5
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Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung
- Quelle des Nutzers
- Bewertet am 28.8.2020
"Gestione Ticket innovativo"
Kommentare: La mia esperienza complessiva è eccellente, lo consiglierei sicuramente.
Vorteile: Il prodotto è molto ricco di funzionalità, non nascondo ci sia voluto del tempo per padroneggiarlo ma ora sia io sia i miei clienti non ne possiamo più fare a meno. Sicuramente ha come punto di forza l'interfaccia e la personalizzazione, anche lato End User è molto intuitivo.
Nachteile: All'inizio risulta un po' macchinoso, occorre quindi farci la mano e impararlo
- Quelle des Nutzers
- Bewertet am 28.8.2020
Daniele T.
-
Gesamtbewertung5/5
-
Benutzerfreundlichkeit5/5
-
Eigenschaften & Funktionalitäten5/5
-
Kundenbetreuung5/5
-
Preis-Leistungs-Verhältnis5/5
-
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung
- Quelle des Nutzers
- Bewertet am 4.9.2020
"Finalmente, perfetto per le MSP!"
Kommentare:
Dopo svariate ricerche per un prodotto che si adattasse con facilità e personalizzazione alla nostra realtà con Deepser l'abbiamo trovata.
Mi ha stupito la rapidità di nuove features e la precisione della roadmap.
Molto soddisfatti per i moduli che usiamo noi, Help Desk, Knowledge Base, Password Manager, CMDB, CRM.
Vorteile:
Costo, personalizzazione e semplicità sono i punti forti. Le API sono perfette!
Con Deepser abbiamo centralizzato i nostri servizi.
Nachteile: Bisogna munirsi di pazienza iniziale per la startup, ma non credo esista un software dove non che sia calzato a pennello senza un attività iniziale di personalizzazione, anzi..
- Quelle des Nutzers
- Bewertet am 4.9.2020
Barbara P.
-
Gesamtbewertung3/5
-
Benutzerfreundlichkeit4/5
-
Eigenschaften & Funktionalitäten4/5
-
KundenbetreuungNicht bewertet
-
Preis-Leistungs-VerhältnisNicht bewertet
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Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung
- Quelle des Nutzers
- Bewertet am 29.7.2020
"DeepDesk e la sua combinazione vincente: flessibilità unita a qualità del lavoro"
Vorteile: Il sistema dispone di una struttura di base dei moduli (ticket/CRM/etc..) che pero' è altamente flessibile e personalizzabile a seconda delle esigenze del cliente. Il Team di DeepDesk si è rivelato disponibile e attivo nello sviluppare implementazioni pensate ad hoc per le nostre esigenze, il che rende il sistema qualcosa di malleabile e adattabile alle mutabili dinamiche lavorative, fattore essenziale per chi come noi lavora in un settore che necessita di continue migliorie e sviluppi per stare al passo con il mercato. Credo che non esista il software perfetto, esiste invece una perfetta sinergia quando si trova il partner in grado di comprendere i bisogni e tradurli in un software sempre aggiornato, al passo con la naturale evoluzione dell'azienda e delle sue attività.
Nachteile: Gestire alcune modifiche, in particolare di "forma", spesso ci è parso un po' complicato ed alcuni passaggi dei processi interni risultano alle volte macchinosi - soprattutto in presenza di una grande quantità di gestioni (lato ticket). Il sistema permette di fare molte cose ma senza un manuale di istruzioni spesso possiamo solo rimetterci all'assistenza di DeepDesk per avere delle modifiche forse gestibili anche in autonomia.
- Quelle des Nutzers
- Bewertet am 29.7.2020
Michele M.
-
Gesamtbewertung5/5
-
Benutzerfreundlichkeit5/5
-
Eigenschaften & Funktionalitäten4/5
-
Kundenbetreuung5/5
-
Preis-Leistungs-Verhältnis5/5
-
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung
- Quelle des Nutzers
- Bewertet am 28.7.2020
"Recensione Deepdesk IQT"
Kommentare: Molto soddisfacente e malleabile
Vorteile:
Flessibilità
Facilità d'uso
Personalizzazione
Nachteile:
Lettura e scorrimento griglie di visualizzazione
Assenza del filtro logico AND/OR
- Quelle des Nutzers
- Bewertet am 28.7.2020
Carlo D.
-
Gesamtbewertung4/5
-
Benutzerfreundlichkeit5/5
-
Eigenschaften & Funktionalitäten5/5
-
Kundenbetreuung5/5
-
Preis-Leistungs-Verhältnis4/5
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Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung
- Quelle des Nutzers
- Bewertet am 28.8.2020
"Sistema di service desk adattato per noi"
Kommentare: Direi ottima soluzione complessiva, poche problematiche di integrazione, comunque risolte in breve tempo grazie alla cooperazione mutua.
Vorteile:
E' risultato ideale per gestire i nostri progetti!
Col portale utente i nostri clienti ci contattano facilmente per ogni loro richiesta, sgravio importante. Inoltre noi riusciamo a gestire i progetti senza perdere traccia delle attività e delle scadenze, cosa che prima avevamo qualche problema.
Il software ci permette di coordinare il nostro team di professionisti, considerando anche il carico di ciascuno grazie ai calendari, in questo modo miglioriamo i tempi.
Nachteile: Purtroppo non gestisce la parte di fatturazione e le dashboard sono orientate più per un team IT. Ora il nostro team sta vedendo come integrare il tutto.
- Quelle des Nutzers
- Bewertet am 28.8.2020
