--- description: Detaillierte Informationen über CallFinder zu Benutzerfreundlichkeit, Funktionen, Kosten, Vor- und Nachteilen aus verifizierten Nutzer-Erfahrungen. Lies Ratings & Bewertungen und entdecke ähnliche Tools dank Capterra Schweiz. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: CallFinder Kosten, Erfahrungen & Bewertungen - Capterra Schweiz 2026 --- Breadcrumb: [Startseite](/) > [Spracherkennungssoftware](/directory/30098/speech-recognition/software) > [CallFinder](/software/179317/callfinder) # CallFinder Canonical: https://www.capterra.ch/software/179317/callfinder Seite: 1 / 2\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.capterra.ch/software/179317/callfinder?page=2) > CallFinder® ist eine SaaS-automatisierte Qualitätsüberwachungslösung mit nutzerdefinierten Datenberichten und Einblicken in die Leistung des Kontaktcenters und KPIs (Key Performance Indicators). > > Bewertung: **4.7/5** von 12 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**. ----- ## Übersicht ### Wer verwendet CallFinder? Das Unternehmen richtet sich an kleine und mittelständische Unternehmen mit einer hochskalierbaren Technologie in einer Vielzahl von Branchen, darunter Gesundheits- und Finanzwesen, Versicherung, Fertigung, Versorgung, Inkasso und mehr. ## Kurzstatistiken und Ratings | Metrik | Bewertung | Detail | | **Gesamt** | **4.7/5** | 12 Nutzerbewertungen | | Bedienkomfort | 4.3/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Kundenbetreuung | 5.0/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.8/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Funktionen | 4.4/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Empfehlungsprozentsatz | 90% | (9/10 Weiterempfehlungsquote) | ## Über den Anbieter - **Unternehmen**: CallFinder ## Gewerblicher Kontext - **Startpreis**: $ 999.00 - **Preismodell**: (Gratis Testen) - **Zielgruppe**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1'000, 1'001–5'000, 5'001–10'000, 10'000+ - **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert - **Unterstützte Sprachen**: Englisch - **Verfügbare Länder**: Kanada, Vereinigte Staaten ## Funktionen - Ad-hoc-Berichterstattung - Anmerkungen - Anrufaufzeichnung - Anruftext-Aufzeichnung - Audioaufzeichnung - Automatische Anrufverteilung - Automatische Transkription - Berichterstattung / Analyse - Berichterstattung und Statistik - Beurteilung-Management - Call-Center-Management - Dashboard Software - Daten-Connectors - Daten-Identifizierung - Datensicherheit - Datenvisualisierung - Eigenständige Suche - Goal Setting/Tracking - IVR - Kundenerlebnis-Management - Leistungskennzahlen - Mehrsprachig - Negatives Feedback Management - Prädiktive Analytik - Publishing/Sharing - Self-Service-Analysen - Sentiment-Analyse - Sprach-Erkennung - Spracherkennungsanalyse - Suchen / filtern - Textanalyse - Visuelle Analytik ## Optionen für Kundensupport - E-Mail/Helpdesk - Telefon-Support ## Category - [Spracherkennungssoftware](https://www.capterra.ch/directory/30098/speech-recognition/software) ## Ähnliche Kategorien - [Spracherkennungssoftware](https://www.capterra.ch/directory/30098/speech-recognition/software) - [Verkaufstraining Tools](https://www.capterra.ch/directory/31333/sales-coaching/software) - [BI-Tools](https://www.capterra.ch/directory/23/business-intelligence/software) - [CEM Software (Customer Experience Management)](https://www.capterra.ch/directory/30671/customer-experience/software) - [Qualitative Datenanalyse Software](https://www.capterra.ch/directory/31297/qualitative-data-analysis/software) ## Alternativen 1. [ActivTrak](https://www.capterra.ch/software/135366/activtrak) — 4.5/5 (577 reviews) 2. [OpenText Analytics Cloud](https://www.capterra.ch/software/177019/opentext-analytics-suite) — 5.0/5 (1 reviews) 3. [Tableau](https://www.capterra.ch/software/77260/tableau) — 4.6/5 (2348 reviews) 4. [Looker](https://www.capterra.ch/software/169053/looker) — 4.5/5 (282 reviews) 5. [Phocas](https://www.capterra.ch/software/141678/phocas-software) — 4.7/5 (132 reviews) ## Nutzerbewertungen ### "Callfinder could help your Company" — 4.0/5 > **Brandyn** | *12. Februar 2019* | Konsumgüter | Empfehlungsbewertung: 7.0/10 > > **Vorteile**: Very easy to use and straightforward. The Customer support is top class and you feel like you have a partner who is fully engaged to figure out your businesses particular needs. > > **Nachteile**: Wish it had functionality to pick up customer sentiment. More ability to create your own searches. ----- ### "A great product, with lots of new inovations" — 5.0/5 > **Steve** | *30. September 2019* | Telekommunikation | Empfehlungsbewertung: 9.0/10 > > **Vorteile**: The system is easy to use and navigate. Data export is user friendly and can be automated. Customer support is 2nd to none\! CallFinder has a great foundation, and are continuously adding new features based on customer feedback. They created a new search algorithm based on our requested that uses variable data that we send them. > > **Nachteile**: Some of the newer features have limited functions, but those are being addressed in a timely manner. > > This is our company's first venture into speech analytics, and it has been non stop learning\! The team at CallFinder are top notch, very professional, and are willing to help you any time. They do not sugar coat things, and will tell you what the system can and cannot do, no misleading claims. ----- ### "Needs some work" — 4.0/5 > **Michael** | *24. März 2020* | Gesundheit, Wellness & Fitness | Empfehlungsbewertung: 5.0/10 > > **Vorteile**: Once I find calls it is easy to use and go over calls with my team. > > **Nachteile**: It is not always easy to find calls and many call that my team do do not pull through ----- ### "Great Product" — 5.0/5 > **Larriann** | *16. September 2019* | Software für die Automobilindustrie | Empfehlungsbewertung: 9.0/10 > > **Vorteile**: CallFinder offers great support. They are quick to respond which is a major positive\! The product itself has benefited our department in several ways. Takes on the work of reviewing hundreds of calls\! Thanks\! > > **Nachteile**: CallFinder listens and scores hundreds of calls but is not perfect. As much as we would like for it to do all the work there is a need for human interaction as scores are not always 100% accurate. Although, we have experienced better accuracy this year. ----- ### "using speech analytics in a call center environment" — 5.0/5 > **frank** | *11. September 2019* | Software für die Automobilindustrie | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: very easy to get up and running , simple to customize for specific business uses. Provides a multiplying effect by ensuring we focus on transactional behaviors that need the most attention quickly and consistently > > **Nachteile**: As with any SW of this nature, can be "gamed" and I say that in a positive way and therefore scores can reflect incorrect trends. But still very easy to quickly validate any negative trends that appear in the scoring. > > We adopted Callfinder to help us scale the business and ensure strict compliance to how we adjudicate a claim while maximizing efficiencies in our call center and that is being delivered by Call Finder ----- Seite: 1 / 2\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.capterra.ch/software/179317/callfinder?page=2) ## Links - [Auf Capterra anzeigen](https://www.capterra.ch/software/179317/callfinder) ## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar | Sprache | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Strukturierte Daten