--- description: Detaillierte Informationen über Twilio zu Benutzerfreundlichkeit, Funktionen, Kosten, Vor- und Nachteilen aus verifizierten Nutzer-Erfahrungen. Lies Ratings & Bewertungen und entdecke ähnliche Tools dank Capterra Schweiz. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Twilio Kosten, Erfahrungen & Bewertungen - Capterra Schweiz 2026 --- Breadcrumb: [Startseite](/) > [Kommunikationsplattformen](/directory/31362/cloud-communication-platform/software) > [Twilio](/software/180158/twilio-communications-platform) # Twilio Canonical: https://www.capterra.ch/software/180158/twilio-communications-platform Seite: 1 / 21\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.capterra.ch/software/180158/twilio-communications-platform?page=2) > Twilio bietet einfache umlagebasierte APIs für Unternehmen, mit denen skalierbare, zuverlässige Sprach- und SMS-Apps für das Web oder mobile Geräte erstellt werden können. > > Bewertung: **4.4/5** von 505 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**. ----- ## Übersicht ### Wer verwendet Twilio? Unternehmen jeder Größenordnung, die Lösungen für die Cloud-Kommunikation in über 100 verschiedenen Ländern benötigen ## Kurzstatistiken und Ratings | Metrik | Bewertung | Detail | | **Gesamt** | **4.4/5** | 505 Nutzerbewertungen | | Bedienkomfort | 4.1/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Kundenbetreuung | 4.0/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.2/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Funktionen | 4.5/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Empfehlungsprozentsatz | 80% | (8/10 Weiterempfehlungsquote) | ## Über den Anbieter - **Unternehmen**: Twilio - **Region**: San Francisco, USA - **Gegründet**: 2008 ## Gewerblicher Kontext - **Startpreis**: $ 0.01 - **Preismodell**: (Kostenlose Version verfügbar) (Gratis Testen) - **Zielgruppe**: Selbstständig, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1'000, 1'001–5'000, 5'001–10'000, 10'000+ - **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Windows (On-Premise), Linux (On-Premise) - **Unterstützte Sprachen**: Deutsch, Englisch, Französisch, Japanisch, Portugiesisch, Spanisch - **Verfügbare Länder**: Argentinien, Australien, Brasilien, Chile, Deutschland, Frankreich, Irland, Israel, Japan, Kanada, Kolumbien, Mexiko, Neuseeland, Schweiz, Singapur, Sonderverwaltungsregion Hongkong, Taiwan, Vereinigte Staaten, Vereinigtes Königreich, Österreich ## Funktionen - Anrufaufzeichnung - Anrufer-ID - Anrufprotokoll - Anruftext-Aufzeichnung - Anrufverfolgung - Anrufüberwachung - Audio/Video Conferencing - Aufzeichnung - Automated Attendant - Automatische Anrufverteilung - Automatische Antworten - Automatisiertes Routing - Berichterstattung / Analyse - Berichterstattung und Statistik - CRM-Systeme - Call-Center-Management - Chat / Messaging - Chatbot-Software - Computer Telephony Integration - Echtzeit-Chat - Ereignisgesteuerte Aktionen - Geplanter Nachrichtenversand - IVR - Kampagnenmanagement - Kontaktmanagement - Massen-SMS - Mehrfache Skripts - Mobile Coupons - Nachrichten-Personalisierung - PBX - SIP-Trunking - Spracherkennung - Stimmenanpassung - Telefon-Tasteneingabe - Text in Sprache (verwandeln) - Third-Party Integrations - Verarbeitung natürlicher Sprache - VoIP (IP-Telefonie) - Voice-Mail - Warteschlangenmanagement - Weiterleitung von Anrufen (Call Routing) - Zwei-Wege-Messaging ## Integrationen (7 insgesamt) - Freshdesk - Oracle Service - Salesforce Service Cloud - SugarCRM - Zapier - Zendesk Suite - Zoho CRM ## Optionen für Kundensupport - E-Mail/Helpdesk - FAQ/Forum - Wissensdatenbank - Telefon-Support - 24/7 Live-Support - Chat ## Category - [Kommunikationsplattformen](https://www.capterra.ch/directory/31362/cloud-communication-platform/software) ## Ähnliche Kategorien - [Kommunikationsplattformen](https://www.capterra.ch/directory/31362/cloud-communication-platform/software) - [SMS Marketing Software](https://www.capterra.ch/directory/30842/sms-marketing/software) - [CEM Software (Customer Experience Management)](https://www.capterra.ch/directory/30671/customer-experience/software) - [IVR Software (Interactive Voice Response)](https://www.capterra.ch/directory/30231/ivr/software) - [Software zur Anrufaufzeichnung](https://www.capterra.ch/directory/30533/call-recording/software) ## Alternativen 1. [SlickText](https://www.capterra.ch/software/155430/slicktext-com) — 4.8/5 (268 reviews) 2. [EZ Texting](https://www.capterra.ch/software/145848/ez-texting) — 4.5/5 (273 reviews) 3. [Omnisend](https://www.capterra.ch/software/153508/omnisend) — 4.7/5 (836 reviews) 4. [Klaviyo](https://www.capterra.ch/software/156699/klaviyo) — 4.6/5 (530 reviews) 5. [Mailchimp](https://www.capterra.ch/software/110228/mailchimp) — 4.5/5 (17642 reviews) ## Nutzerbewertungen ### "dont believe the spammed fake reviews" — 1.0/5 > **mohamad** | *27. Februar 2025* | Alternative Streitbeilegung | Empfehlungsbewertung: 0.0/10 > > **Vorteile**: scam service and bad support , cancelling account without justification > > **Nachteile**: charging without providing service , scam > > very bad , waste of time and efforts , be aware ----- ### "Developer telephony message solution" — 4.0/5 > **Andrew** | *26. Mai 2026* | Computer-Software | Empfehlungsbewertung: 8.0/10 > > **Vorteile**: An excellent developer platform for telephony communications, cheap and relatively easy to build no-code solutions > > **Nachteile**: The console is complex and has a lot of jargon that you need to go through to get to a working solution. ----- ### "Works great for our needs\!" — 5.0/5 > **Matthew** | *29. September 2025* | Religiöse Einrichtungen | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: It is very comprehensive. It can do lots of things. We don't use all the features, but love knowing it can do so much when and if we do need it. > > **Nachteile**: The interface can sometimes be a bit confusing. but they have a very good help file. Every time I've tried to find something and could not, checking the help file has given me step-by-step instructions. Only once did I ever need to contact support, and they resolved my issues quickly. > > Overall it has been a very good experience. We use this with our CHMS system to text the congregation. It works well, and is relatively inexpensive. ----- ### "Excellent telephony tool" — 5.0/5 > **Suzanne** | *10. Juni 2026* | Versicherung | Empfehlungsbewertung: 9.0/10 > > **Vorteile**: Excellent Telephony system providing outbound priority disciplines to meet business needs and customer contact. Robust and dependable supporting large volumes of leads. > > **Nachteile**: Given its detailed and multi functional it takes a bit of training ing and practice to get used to all the functionalities but that’s a nice issue to have. > > Outbound customer dialler system, priorities preset to ensure call times achieved. MI to overview performance ----- ### "Powerful, but Difficult" — 3.0/5 > **Bonnie** | *24. Juni 2026* | Non-Profit-Organisation Management | Empfehlungsbewertung: 8.0/10 > > **Vorteile**: We do appreciate the ability to send mass texts out to our constituents and the ability to provide what they need quickly. They also have a great non-profit program with free credits and then reduced pricing. > > **Nachteile**: Twilio's UI is lacking for today's vibe coding, low code culture. It's also difficult to navigate the backend and find what you're looking for including billing. > > On the whole, we do appreciate the ability to send SMS out to our constituents and once the connections are setup, it is set it and forget it, but the initial setup is difficult. ----- Seite: 1 / 21\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.capterra.ch/software/180158/twilio-communications-platform?page=2) ## Links - [Auf Capterra anzeigen](https://www.capterra.ch/software/180158/twilio-communications-platform) ## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar | Sprache | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nb | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## Strukturierte Daten