--- description: Detaillierte Informationen über Twilio zu Benutzerfreundlichkeit, Funktionen, Kosten, Vor- und Nachteilen aus verifizierten Nutzer-Erfahrungen. Lies Ratings & Bewertungen und entdecke ähnliche Tools dank Capterra Schweiz. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Twilio Kosten, Erfahrungen & Bewertungen - Capterra Schweiz 2026 --- Breadcrumb: [Startseite](/) > [Kommunikationsplattformen](/directory/31362/cloud-communication-platform/software) > [Twilio](/software/180158/twilio-communications-platform) # Twilio Canonical: https://www.capterra.ch/software/180158/twilio-communications-platform Seite: 1 / 21\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.capterra.ch/software/180158/twilio-communications-platform?page=2) > Twilio bietet einfache umlagebasierte APIs für Unternehmen, mit denen skalierbare, zuverlässige Sprach- und SMS-Apps für das Web oder mobile Geräte erstellt werden können. > > Bewertung: **4.4/5** von 502 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**. ----- ## Übersicht ### Wer verwendet Twilio? Unternehmen jeder Größenordnung, die Lösungen für die Cloud-Kommunikation in über 100 verschiedenen Ländern benötigen ## Kurzstatistiken und Ratings | Metrik | Bewertung | Detail | | **Gesamt** | **4.4/5** | 502 Nutzerbewertungen | | Bedienkomfort | 4.1/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Kundenbetreuung | 4.0/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.2/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Funktionen | 4.5/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Empfehlungsprozentsatz | 80% | (8/10 Weiterempfehlungsquote) | ## Über den Anbieter - **Unternehmen**: Twilio - **Region**: San Francisco, USA - **Gegründet**: 2008 ## Gewerblicher Kontext - **Startpreis**: $ 0.01 - **Preismodell**: (Kostenlose Version verfügbar) (Gratis Testen) - **Zielgruppe**: Selbstständig, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1'000, 1'001–5'000, 5'001–10'000, 10'000+ - **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Windows (On-Premise), Linux (On-Premise) - **Unterstützte Sprachen**: Deutsch, Englisch, Französisch, Japanisch, Portugiesisch, Spanisch - **Verfügbare Länder**: Argentinien, Australien, Brasilien, Chile, Deutschland, Frankreich, Irland, Israel, Japan, Kanada, Kolumbien, Mexiko, Neuseeland, Schweiz, Singapur, Sonderverwaltungsregion Hongkong, Taiwan, Vereinigte Staaten, Vereinigtes Königreich, Österreich ## Funktionen - Anrufaufzeichnung - Anrufer-ID - Anrufprotokoll - Anruftext-Aufzeichnung - Anrufverfolgung - Anrufüberwachung - Audio/Video Conferencing - Aufzeichnung - Automated Attendant - Automatische Anrufverteilung - Automatische Antworten - Automatisiertes Routing - Berichterstattung / Analyse - Berichterstattung und Statistik - CRM-Systeme - Call-Center-Management - Chat / Messaging - Chatbot-Software - Computer Telephony Integration - Echtzeit-Chat - Ereignisgesteuerte Aktionen - Geplanter Nachrichtenversand - IVR - Kampagnenmanagement - Kontaktmanagement - Massen-SMS - Mehrfache Skripts - Mobile Coupons - Nachrichten-Personalisierung - PBX - SIP-Trunking - Spracherkennung - Stimmenanpassung - Telefon-Tasteneingabe - Text in Sprache (verwandeln) - Third-Party Integrations - Verarbeitung natürlicher Sprache - VoIP (IP-Telefonie) - Voice-Mail - Warteschlangenmanagement - Weiterleitung von Anrufen (Call Routing) - Zwei-Wege-Messaging ## Integrationen (7 insgesamt) - Freshdesk - Oracle Service - Salesforce Service Cloud - SugarCRM - Zapier - Zendesk Suite - Zoho CRM ## Optionen für Kundensupport - E-Mail/Helpdesk - FAQ/Forum - Wissensdatenbank - Telefon-Support - 24/7 Live-Support - Chat ## Category - [Kommunikationsplattformen](https://www.capterra.ch/directory/31362/cloud-communication-platform/software) ## Ähnliche Kategorien - [Kommunikationsplattformen](https://www.capterra.ch/directory/31362/cloud-communication-platform/software) - [SMS Marketing Software](https://www.capterra.ch/directory/30842/sms-marketing/software) - [CEM Software (Customer Experience Management)](https://www.capterra.ch/directory/30671/customer-experience/software) - [IVR Software (Interactive Voice Response)](https://www.capterra.ch/directory/30231/ivr/software) - [Software zur Anrufaufzeichnung](https://www.capterra.ch/directory/30533/call-recording/software) ## Alternativen 1. [SlickText](https://www.capterra.ch/software/155430/slicktext-com) — 4.8/5 (268 reviews) 2. [Omnisend](https://www.capterra.ch/software/153508/omnisend) — 4.7/5 (836 reviews) 3. [Klaviyo](https://www.capterra.ch/software/156699/klaviyo) — 4.6/5 (528 reviews) 4. [EZ Texting](https://www.capterra.ch/software/145848/ez-texting) — 4.4/5 (253 reviews) 5. [Mailchimp](https://www.capterra.ch/software/110228/mailchimp) — 4.5/5 (17603 reviews) ## Nutzerbewertungen ### "dont believe the spammed fake reviews" — 1.0/5 > **mohamad** | *27. Februar 2025* | Alternative Streitbeilegung | Empfehlungsbewertung: 0.0/10 > > **Vorteile**: scam service and bad support , cancelling account without justification > > **Nachteile**: charging without providing service , scam > > very bad , waste of time and efforts , be aware ----- ### "Powerful Tool but Could be Better" — 3.0/5 > **Eric** | *27. Januar 2026* | Software für die Automobilindustrie | Empfehlungsbewertung: 7.0/10 > > **Vorteile**: Twilio has pretty broad integrations across a variety of platforms. Ubiquity is one of the great features of Twilio. > > **Nachteile**: When Twilio goes down or there are issues with a number, it is on the "user" to figure out what is broken. There is very little proactive communication. > > I integrated Twilio with a number of different products including Lightspeed EVO, Appsheets, Hubspot CRM and Ultra by Ulgebra. Twilio as I understand it now integrates directly with Hubspot. ----- ### "Works great for our needs\!" — 5.0/5 > **Matthew** | *29. September 2025* | Religiöse Einrichtungen | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: It is very comprehensive. It can do lots of things. We don't use all the features, but love knowing it can do so much when and if we do need it. > > **Nachteile**: The interface can sometimes be a bit confusing. but they have a very good help file. Every time I've tried to find something and could not, checking the help file has given me step-by-step instructions. Only once did I ever need to contact support, and they resolved my issues quickly. > > Overall it has been a very good experience. We use this with our CHMS system to text the congregation. It works well, and is relatively inexpensive. ----- ### "Good Option for Communication APIs" — 4.0/5 > **Verifizierter Rezensent** | *8. Mai 2026* | Informationsdienst | Empfehlungsbewertung: 8.0/10 > > **Vorteile**: We used Twilio for OTP and notification messages in one of our project , and the message delievery was quite consistent. The integration process was manageable with the help of the documentation. After the initial setup , it worked reliably for our need. > > **Nachteile**: A few parts of the setup were confusing at first, especially while configuring some API settings. Pricing also started feeling a bit high as usage increased. It look some testing before everything worked the way we wanted. > > Overall, the experience has been good for handling messaging and communication features without building everything from scratch. It saved development time and was flexible enough for different requirements. Once we got familiar with the platform, managing things became much easier. ----- ### "Best low cost call tracking with unlimited customisation" — 5.0/5 > **William** | *7. Juli 2025* | Marketing & Werbung | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: Nothing on the market compares to twilio when it comes to cost at scale. Twilio provides API access so you have full control over all your call data > > **Nachteile**: not very easy to use for those who don't have programming experience. Although can be used if a non technical person follows a step by step tutorial for your specific use case > > Twilio operates on the backend of Dialhawk which is a call tracking software I use in my marketing agency. Without Twilio I wouldn't have the tech to run my business as effectively. ----- Seite: 1 / 21\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.capterra.ch/software/180158/twilio-communications-platform?page=2) ## Links - [Auf Capterra anzeigen](https://www.capterra.ch/software/180158/twilio-communications-platform) ## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar | Sprache | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nb | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## Strukturierte Daten