--- description: Detaillierte Informationen über WhatsApp zu Benutzerfreundlichkeit, Funktionen, Kosten, Vor- und Nachteilen aus verifizierten Nutzer-Erfahrungen. Lies Ratings & Bewertungen und entdecke ähnliche Tools dank Capterra Schweiz. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: WhatsApp Kosten, Erfahrungen & Bewertungen - Capterra Schweiz 2026 --- Breadcrumb: [Startseite](/) > [CCM-Software](/directory/31002/customer-communications-management/software) > [WhatsApp](/software/180345/whatsapp) # WhatsApp Canonical: https://www.capterra.ch/software/180345/whatsapp Seite: 1 / 660\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.capterra.ch/software/180345/whatsapp?page=2) > Cloudbasierte Lösung, die die Kundenkommunikation mit Geschäftsinteraktionen, Automatisierung, Messaging und mehr unterstützt. > > Bewertung: **4.7/5** von 16474 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**. ----- ## Übersicht ### Wer verwendet WhatsApp? Mobile Anwendung für kleine Unternehmen, die schnell und einfach mit ihren Kund\*innen kommunizieren möchten. ## Kurzstatistiken und Ratings | Metrik | Bewertung | Detail | | **Gesamt** | **4.7/5** | 16474 Nutzerbewertungen | | Bedienkomfort | 4.8/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Kundenbetreuung | 4.3/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.7/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Funktionen | 4.6/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Empfehlungsprozentsatz | 90% | (9/10 Weiterempfehlungsquote) | ## Über den Anbieter - **Unternehmen**: WhatsApp - **Region**: Menlo Park, USA ## Gewerblicher Kontext - **Preismodell**: (Kostenlose Version verfügbar) - **Zielgruppe**: Selbstständig, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1'000, 1'001–5'000, 5'001–10'000, 10'000+ - **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) - **Unterstützte Sprachen**: Afrikaans, Albanisch, Arabisch, Aserbaidschanisch, Bengalisch, Bulgarisch, Chinesisch, Deutsch, Dänisch, Englisch, Estnisch, Finnisch, Französisch, Griechisch, Gujarati, Hebräisch, Hindi, Indonesisch, Irisch, Italienisch, Japanisch, Kannada, Kasachisch, Katalanisch, Koreanisch, Kroatisch, Lettisch, Litauisch, Malaiisch, Malayalam, Marathi, Mazedonisch, Niederländisch, Persisch, Polnisch, Punjabi, Rumänisch, Russisch, Schwedisch, Serbisch, Slowakisch, Slowenisch, Spanisch, Suaheli, Tamil, Telugu, Thailändisch, Tschechisch, Türkisch, Ukrainisch, Ungarisch, Urdu, Usbekisch, Vietnamesisch - **Verfügbare Länder**: Vereinigte Staaten ## Funktionen - Aktivitäts-Dashboard - Autoresponders - CRM-Systeme - Chat / Messaging - Echtzeit-Chat für Kunden - Mehrsprachig - Mobiler Zugriff - Multi-Channel-Kommunikation - Personalisierung - Sprachanrufe - Suchen / filtern - Third-Party Integrations - Verfolgung von Interaktionen - Videokonferenzen - Werkzeuge zur Zusammenarbeit ## Integrationen (13 insgesamt) - Bitrix24 - Facebook Apps and Tabs - Freshdesk - Hootsuite - HubSpot CRM - Instagram - Meta for Business - MightyCall - Odoo - Shopify - Telegram - Twilio - Zendesk Suite ## Optionen für Kundensupport - E-Mail/Helpdesk - FAQ/Forum - Chat ## Category - [CCM-Software](https://www.capterra.ch/directory/31002/customer-communications-management/software) ## Ähnliche Kategorien - [CCM-Software](https://www.capterra.ch/directory/31002/customer-communications-management/software) - [Team-Kommunikation Software](https://www.capterra.ch/directory/31033/team-communication/software) - [Live-Chat Software](https://www.capterra.ch/directory/30797/live-chat/software) - [Generative KI-Tools](https://www.capterra.ch/directory/34155/generative-ai/software) - [Chatbot Plattformen](https://www.capterra.ch/directory/31596/conversational-ai-platform/software) ## Alternativen 1. [Slack](https://www.capterra.ch/software/135003/slack) — 4.7/5 (24216 reviews) 2. [LiveChat](https://www.capterra.ch/software/62194/livechat) — 4.6/5 (1727 reviews) 3. [LiveAgent](https://www.capterra.ch/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1789 reviews) 4. [Text Request](https://www.capterra.ch/software/167015/text-request) — 4.6/5 (1193 reviews) 5. [Tidio](https://www.capterra.ch/software/144040/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) ## Nutzerbewertungen ### "Einfach und schneller Kundenservice möglich" — 5.0/5 > **Theresa** | *23. Juni 2026* | Bekleidung & Mode | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: Schneller Austausch mit den Kunden - besonders bei auftretenden Problemen. Zudem können einfach und unkompliziert Fotos, Videos und Sprachnotizen versendet werden - das hilft Kunden, wenn Sie das Problem nicht genau beschreiben können > > **Nachteile**: Durch die neuen Updates, werden oftmals eingefügte Links nicht vollständig im Online-Shop angezeigt. ----- ### "Super Messenger für die meisten Betriebssysteme" — 5.0/5 > **Timo** | *31. Januar 2025* | Logistik & Lieferkette | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: Guter Kostenloser Instant Messenger für die meisten Betriebssysteme, oder über Webbrowser aufrufbar. > > **Nachteile**: Nachteile gibt es für meine Zwecke keine. > > WhatsApp nutze ich schon viele Jahre, und habe bis heute noch keine Probleme mit dem Messenger gehabt. ----- ### "A dependable, easy-to-use messaging tool for both personal and light professional communication" — 5.0/5 > **Elena** | *16. September 2026* | Non-Profit-Organisation Management | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: simple, reliable messaging with end-to-end encryption for privacy. Voice/video calls work smoothly even on weaker connections. Widely adopted globally, making it easy to reach clients, colleagues, and family without extra apps. > > **Nachteile**: Limited features for professional/business use compared to dedicated tools. No built-in scheduling or advanced organization for group chats. Backup and data migration between devices can be clunky at times > > It has been a dependable, easy-to-use messaging tool for both personal and light professional communication. It's fast and universally accessible, though it lacks the structure needed for more complex business workflows ----- ### "Simple and convenient platform for messaging and group communication" — 5.0/5 > **Nikitha** | *21. September 2026* | Computer-Software | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: WhatsApp is easy to use and provides good value for money for everyday communication. The Messaging and Chat features make it simple to communicate with individuals and groups, while media and document sharing make conversations more convenient. The interface is straightforward, so it is easy to start conversations and manage ongoing communication without much setup. > > **Nachteile**: When there are many group conversations and messages, it can sometimes become difficult to keep track of important information. I have occasionally experienced minor bugs and issues such as delayed notifications or messages taking time to synchronize. Some group conversations can also become cluttered when there is a high volume of messages. I have limited direct experience with Customer Support, so I cannot strongly evaluate that aspect. Project Management is also not a primary use case for me, although group chats can be useful for coordinating tasks and updates. > > My overall experience with WhatsApp has been positive. The Ease of Use makes it convenient for everyday communication, while Messaging and Chat provide a simple way to communicate with individuals and groups. It is particularly useful for quick updates, coordination, and sharing files or media. Although there can occasionally be minor Bugs and Issues, they have not significantly affected my experience. I have limited direct experience with Customer Support, and Project Management is not a primary use case for me. Overall, I believe WhatsApp provides good Value for Money as a convenient communication and messaging platform. ----- ### "Reliable everyday communication platform" — 5.0/5 > **Verifizierter Rezensent** | *31. August 2026* | Konsumgüter | Empfehlungsbewertung: 8.0/10 > > **Vorteile**: WhatsApp is a reliable everyday platform to connect with family, friends or colleagues by providing the features like messaging, voice notes, audio and video calls, group calls, sharing and receiving photos and videos. The interface is simple and easy to use. It instantly delivers the messages or the videos and photos which makes project management easy. > > **Nachteile**: Customer support lacks in providing proper guidance and is hard to navigate also I personally met occasional glitches and bugs while sending and receiving long videos or documents and receiving notifications. > > All in all WhatsApp is a reliable everyday platform for connecting around the world, also it provides multiple useful features which makes life and work a lot more easy that to at a very decent price. Although WhatsApp has some issues and bugs occasionally. ----- Seite: 1 / 660\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.capterra.ch/software/180345/whatsapp?page=2) ## Links - [Auf Capterra anzeigen](https://www.capterra.ch/software/180345/whatsapp) ## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar | Sprache | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Strukturierte Daten