--- description: Detaillierte Informationen über WhatsApp zu Benutzerfreundlichkeit, Funktionen, Kosten, Vor- und Nachteilen aus verifizierten Nutzer-Erfahrungen. Lies Ratings & Bewertungen und entdecke ähnliche Tools dank Capterra Schweiz. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: WhatsApp Kosten, Erfahrungen & Bewertungen - Capterra Schweiz 2026 --- Breadcrumb: [Startseite](/) > [CCM-Software](/directory/31002/customer-communications-management/software) > [WhatsApp](/software/180345/whatsapp) # WhatsApp Canonical: https://www.capterra.ch/software/180345/whatsapp Seite: 1 / 659\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.capterra.ch/software/180345/whatsapp?page=2) > Cloudbasierte Lösung, die die Kundenkommunikation mit Geschäftsinteraktionen, Automatisierung, Messaging und mehr unterstützt. > > Bewertung: **4.7/5** von 16444 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**. ----- ## Übersicht ### Wer verwendet WhatsApp? Mobile Anwendung für kleine Unternehmen, die schnell und einfach mit ihren Kund\*innen kommunizieren möchten. ## Kurzstatistiken und Ratings | Metrik | Bewertung | Detail | | **Gesamt** | **4.7/5** | 16444 Nutzerbewertungen | | Bedienkomfort | 4.8/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Kundenbetreuung | 4.3/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.7/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Funktionen | 4.6/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Empfehlungsprozentsatz | 90% | (9/10 Weiterempfehlungsquote) | ## Über den Anbieter - **Unternehmen**: WhatsApp - **Region**: Menlo Park, USA ## Gewerblicher Kontext - **Preismodell**: (Kostenlose Version verfügbar) - **Zielgruppe**: Selbstständig, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1'000, 1'001–5'000, 5'001–10'000, 10'000+ - **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) - **Unterstützte Sprachen**: Englisch - **Verfügbare Länder**: Vereinigte Staaten ## Funktionen - Aktivitäts-Dashboard - Autoresponders - CRM-Systeme - Chat / Messaging - Echtzeit-Chat für Kunden - Mobiler Zugriff - Multi-Channel-Kommunikation - Personalisierung - Sprachanrufe - Suchen / filtern - Third-Party Integrations - Verfolgung von Interaktionen - Videokonferenzen - Werkzeuge zur Zusammenarbeit ## Integrationen (13 insgesamt) - Bitrix24 - Facebook Apps and Tabs - Freshdesk - Hootsuite - HubSpot CRM - Instagram - Meta for Business - MightyCall - Odoo - Shopify - Telegram - Twilio - Zendesk Suite ## Optionen für Kundensupport - E-Mail/Helpdesk - FAQ/Forum - Chat ## Category - [CCM-Software](https://www.capterra.ch/directory/31002/customer-communications-management/software) ## Ähnliche Kategorien - [CCM-Software](https://www.capterra.ch/directory/31002/customer-communications-management/software) - [Team-Kommunikation Software](https://www.capterra.ch/directory/31033/team-communication/software) - [Live-Chat Software](https://www.capterra.ch/directory/30797/live-chat/software) ## Alternativen 1. [Slack](https://www.capterra.ch/software/135003/slack) — 4.7/5 (24183 reviews) 2. [LiveChat](https://www.capterra.ch/software/62194/livechat) — 4.6/5 (1727 reviews) 3. [LiveAgent](https://www.capterra.ch/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1787 reviews) 4. [Text Request](https://www.capterra.ch/software/167015/text-request) — 4.6/5 (1193 reviews) 5. [Zoho Desk](https://www.capterra.ch/software/169505/zoho-desk) — 4.5/5 (2214 reviews) ## Nutzerbewertungen ### "Einfach und schneller Kundenservice möglich" — 5.0/5 > **Theresa** | *23. Juni 2026* | Bekleidung & Mode | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: Schneller Austausch mit den Kunden - besonders bei auftretenden Problemen. Zudem können einfach und unkompliziert Fotos, Videos und Sprachnotizen versendet werden - das hilft Kunden, wenn Sie das Problem nicht genau beschreiben können > > **Nachteile**: Durch die neuen Updates, werden oftmals eingefügte Links nicht vollständig im Online-Shop angezeigt. ----- ### "Super Messenger für die meisten Betriebssysteme" — 5.0/5 > **Timo** | *31. Januar 2025* | Logistik & Lieferkette | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: Guter Kostenloser Instant Messenger für die meisten Betriebssysteme, oder über Webbrowser aufrufbar. > > **Nachteile**: Nachteile gibt es für meine Zwecke keine. > > WhatsApp nutze ich schon viele Jahre, und habe bis heute noch keine Probleme mit dem Messenger gehabt. ----- ### "My Go To Messaging App" — 5.0/5 > **Harsh Vipul** | *19. Juli 2026* | Grafikdesign | Empfehlungsbewertung: 9.0/10 > > **Vorteile**: Very easy to use with a clean interface. It works well across devices, messaging is fast, and almost everyone I know already uses it, which makes communication simple. > > **Nachteile**: Occasionally I run into small bugs. Recently my chat view suddenly became zoomed in for no reason, but restarting the app fixed it. It doesn't happen often, but minor glitches like this can be a bit annoying. > > Overall, my experience with WhatsApp has been very positive. I use it every day, not just for personal chats but also to coordinate multiple teams and manage projects. It's reliable, easy to use, and has all the features I need. I recently noticed the WhatsApp Plus subscription and I'm planning to try it. The additional features look useful, and it seems like good value for the price. ----- ### "Whatsapp review" — 5.0/5 > **Ahmed** | *24. Juni 2026* | Essen & Trinken | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: I am using it daily easily to get in touch with my family and friends ..I feel so secure while using that platform because it's guaranting to you that your information will be always secured > > **Nachteile**: The size of the file is not large that's why any one can download it easily using any kind of phones > > I am very satisfied since I downloaded that app because it's always facilitating contacting all in easy ways ... ----- ### "Not safe with Whatsapp" — 2.0/5 > **Jessica** | *12. Juli 2026* | Verbraucherdienste | Empfehlungsbewertung: 0.0/10 > > **Vorteile**: That it allowed me to mute it completely before I uninstalled the app completely. I didn't like anything literally > > **Nachteile**: I truly believe this is a platform to allow scammers and hackers and typical criminals to contact anyone even if they're blocked on regular calls as spam and it's a unsafe community and shouldn't be recognized for a business in my opinion ----- Seite: 1 / 659\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.capterra.ch/software/180345/whatsapp?page=2) ## Links - [Auf Capterra anzeigen](https://www.capterra.ch/software/180345/whatsapp) ## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar | Sprache | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Strukturierte Daten