--- description: Detaillierte Informationen über HubSpot Service Hub zu Benutzerfreundlichkeit, Funktionen, Kosten, Vor- und Nachteilen aus verifizierten Nutzer-Erfahrungen. Lies Ratings & Bewertungen und entdecke ähnliche Tools dank Capterra Schweiz. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: HubSpot Service Hub Kosten, Erfahrungen & Bewertungen - Capterra Schweiz 2026 --- Breadcrumb: [Startseite](/) > [Help-Desk-Software](/directory/30008/help-desk/software) > [HubSpot Service Hub](/software/182476/hubspot-service-hub) # HubSpot Service Hub Canonical: https://www.capterra.ch/software/182476/hubspot-service-hub Seite: 1 / 9\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.capterra.ch/software/182476/hubspot-service-hub?page=2) > Sorge dafür, dass dein Team organisiert ist, entwickle proaktive Kundenlösungen und erhalte Einblicke zur Zufriedenheit deiner Kunden mit dem HubSpot-Service-Hub. > > Bewertung: **4.4/5** von 193 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**. ----- ## Übersicht ### Wer verwendet HubSpot Service Hub? Der HubSpot-Service-Hub ist für Unternehmen gedacht, bei denen der Kunde an erster Stelle kommt. Die Tools helfen kleinen Service-Teams dabei, den Support zu verbessern, Self-Service-Lösungen zu entwickeln und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. ## Kurzstatistiken und Ratings | Metrik | Bewertung | Detail | | **Gesamt** | **4.4/5** | 193 Nutzerbewertungen | | Bedienkomfort | 4.4/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Kundenbetreuung | 4.5/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.2/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Funktionen | 4.1/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Empfehlungsprozentsatz | 80% | (8/10 Weiterempfehlungsquote) | ## Über den Anbieter - **Unternehmen**: HubSpot - **Region**: Cambridge, USA - **Gegründet**: 2012 ## Gewerblicher Kontext - **Startpreis**: $ 15.00 - **Preismodell**: (Kostenlose Version verfügbar) (Gratis Testen) - **Zielgruppe**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1'000, 1'001–5'000, 5'001–10'000, 10'000+ - **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) - **Unterstützte Sprachen**: Chinesisch, Chinesisch (traditionell), Deutsch, Dänisch, Englisch, Finnisch, Französisch, Italienisch, Japanisch, Koreanisch, Niederländisch, Norwegisch, Polnisch, Portugiesisch, Schwedisch, Spanisch, Thailändisch - **Verfügbare Länder**: Australien, Belgien, Brasilien, Deutschland, Dänemark, Finnland, Frankreich, Indien, Irland, Japan, Kanada, Malaysia, Mexiko, Neuseeland, Niederlande, Norwegen, Philippinen, Schweden, Schweiz, Singapur und 5 weitere ## Funktionen - Aktivitäts-Dashboard - Alarmfunktion / Benachrichtigungen - Alerts/Escalation - Analyse Tools - Aufgabenmanagement - Automatisiertes Routing - Autoresponders - Berichterstattung / Analyse - Berichterstattung und Statistik - CRM-Systeme - Chat / Messaging - Chatbot-Software - Daten-Import / -Export - Dokumentenspeicher - E-Mail-Management - Echtzeit-Chat für Kunden - Einstellungen (Personalbeschaffung) - Feedback-Management - Geotargeting - Gesundheitswerte - Inbox-Management - Kontaktmanagement - Konto-Benachrichtigungen - Kontoverwaltung - Kundenbetreuung - Kundenbindung - Kundendatenbank - Makros/Antwortvorlagen - Mehrsprachig - Mobiler Zugriff - Multi-Channel-Kommunikation - NPS von Kunden - Nutzungsverfolgung/-analyse - Offline-Formular - Proaktiver Chat - Self-Service Portal - Service Level Agreement (SLA) Management - Supportticket-Management - Third-Party Integrations - Ticket-Management - Transfer / Weiterleitung - Transkripte / Chatverlauf - Umfragen & Feedback - Verfolgung von Interaktionen - Warteschlangenmanagement - Werkzeuge zur Zusammenarbeit - Wissensbasis-Management - Wissensmanagement - Workflow-Management - Zugriffskontrollen / Berechtigungen ... und 4 weitere Funktionen ## Integrationen (97 insgesamt) - 360NRS - Accelo - Actionstep - AdRoll - AdStage - AgencyAnalytics - Airtable - Aloware - Ambassify - Asana - Aysling - Bedrock Data - BigTime - BrightTALK Central - BuiltWith ... und 82 weitere Integrationen ## Optionen für Kundensupport - E-Mail/Helpdesk - FAQ/Forum - Wissensdatenbank - Telefon-Support - 24/7 Live-Support - Chat ## Category - [Help-Desk-Software](https://www.capterra.ch/directory/30008/help-desk/software) ## Ähnliche Kategorien - [Kundenservice Software](https://www.capterra.ch/directory/22/customer-service/software) - [Help-Desk-Software](https://www.capterra.ch/directory/30008/help-desk/software) - [Live-Chat Software](https://www.capterra.ch/directory/30797/live-chat/software) - [Customer Success Tools](https://www.capterra.ch/directory/30961/customer-success/software) - [Wissensmanagement Tools](https://www.capterra.ch/directory/30094/knowledge-management/software) ## Alternativen 1. [Freshdesk](https://www.capterra.ch/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3486 reviews) 2. [Salesforce Sales Cloud](https://www.capterra.ch/software/61368/salesforce) — 4.4/5 (18811 reviews) 3. [Zendesk Suite](https://www.capterra.ch/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4094 reviews) 4. [LiveAgent](https://www.capterra.ch/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1789 reviews) 5. [LiveChat](https://www.capterra.ch/software/62194/livechat) — 4.6/5 (1727 reviews) ## Nutzerbewertungen ### "Gute Wahl\!" — 5.0/5 > **Katharina** | *11. Oktober 2025* | Computer-Software | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: Übersichtlichkeit, einfache Anwendung, Automatisierungsmöglichkeiten, einfache team-übergreifende Arbeit > > **Nachteile**: Aktuell empfinde ich es als etwas störend, dass sich die Oberfläche verändert hat, es dauert nun eine Weile, alles wieder zu finden ----- ### "Stellar Service with HubSpot" — 5.0/5 > **Mai** | *26. März 2026* | Gastgewerbe | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: Our team uses HubSpot daily so it's critical that we maximize all its services. With Service Hub, we are easily identifying opportunities to upsell or cross-sell, which is super important for us to drive sales and scale\! > > **Nachteile**: We continue to find HubSpot and all of its various services super user friendly and super helpful to our overall goal of growth and scaling. > > With HubSpot Service Hub, we are enabling powerful alignment amongst our various teams. We're providing confidence and context to our sales and marketing teams, in ways that support our communication with all clients in various markets. ----- ### "Happy customer" — 4.0/5 > **Mehakpreet** | *22. Mai 2025* | E-Learning | Empfehlungsbewertung: 7.0/10 > > **Vorteile**: It really helped me manage the customer data more effectively which sometimes can be left under looked by manual interference. > > **Nachteile**: I particularly didn’t feel any problem using hub-spot since our operations were single platform based but if u looking for diversity it may charge you extra. > > I particularly enjoyed using service hub and it was easy to demonstrate as well by the time i learned new features by myself which i loved the most. ----- ### "Outstanding Customer Service Platform That Improves Efficiency and Customer Experience" — 5.0/5 > **Nigel** | *17. September 2026* | Transport/Güterfrachtverkehr/Schienenverkehr | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: HubSpot Service Hub provides an intuitive and user-friendly platform that makes it easy to manage customer interactions, support tickets, and communications in one centralized location. The ticket management system is well organized, automation features reduce manual work, and the reporting tools provide valuable insights into service performance. The integration with other HubSpot products creates a seamless workflow across customer service, sales, and marketing teams. Customer support resources and training materials are also comprehensive and easy to access. > > **Nachteile**: Some advanced features and customizations can become costly as your organization grows. Reporting capabilities are strong, but certain specialized reports may require additional configuration. There can also be a learning curve when implementing more complex automations or workflows. > > My overall experience with HubSpot Service Hub has been very positive. The platform has helped improve efficiency, track customer interactions more effectively, and streamline support processes. Its ease of use allows team members to become productive quickly, while the automation and reporting tools help management monitor performance and identify opportunities for improvement. The system is reliable, scalable, and well suited for organizations seeking to enhance customer service delivery and provide a better customer experience. ----- ### "Don't waste your time." — 1.0/5 > **Elizabeth** | *23. April 2025* | Medizinische Geräte | Empfehlungsbewertung: 2.0/10 > > **Vorteile**: Nothing\! it was not user friendly at all. > > **Nachteile**: It was hard to update specific things like times you are online or basic time settings. Messy main home page. > > Overall I didn't care for it from the start it has a messy like home station and has too much going on. ----- Seite: 1 / 9\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.capterra.ch/software/182476/hubspot-service-hub?page=2) ## Links - [Auf Capterra anzeigen](https://www.capterra.ch/software/182476/hubspot-service-hub) ## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar | Sprache | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fi | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nb | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## Strukturierte Daten