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description: Detaillierte Informationen über Omnicus zu Benutzerfreundlichkeit, Funktionen, Kosten, Vor- und Nachteilen aus verifizierten Nutzer-Erfahrungen. Lies Ratings & Bewertungen und entdecke ähnliche Tools dank Capterra Schweiz.
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title: Omnicus Kosten, Erfahrungen & Bewertungen - Capterra Schweiz 2026
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# Omnicus

Canonical: https://www.capterra.ch/software/183314/omnicus

> Unterstütze, motiviere und binde deine Kund\*innen über Sprache, Chat, E-Mail, soziale Medien und SMS in einer einheitlichen Oberfläche.
> 
> Bewertung: **4.5/5** von 2 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**.

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## Übersicht

### Wer verwendet Omnicus?

Omnicus bietet Lösungen für B2C-Unternehmen, die ihre Kund\*innen unterstützen, einbinden und halten möchten. Die Plattform verwaltet Sprach-, Web-Chat-, E-Mail-, Social-Media- und SMS-Interaktionen in einer einheitlichen UI.

## Kurzstatistiken und Ratings

| Metrik | Bewertung | Detail |
| **Gesamt** | **4.5/5** | 2 Nutzerbewertungen |
| Bedienkomfort | 4.5/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Kundenbetreuung | 5.0/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Preis-Leistungs-Verhältnis | 5.0/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Funktionen | 4.5/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Empfehlungsprozentsatz | 100% | (10/10 Weiterempfehlungsquote) |

## Über den Anbieter

- **Unternehmen**: Omnicus
- **Region**: Oslo, Norwegen
- **Gegründet**: 2016

## Gewerblicher Kontext

- **Startpreis**: $ 500.00
- **Preismodell**:  (Gratis Testen)
- **Zielgruppe**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1'000, 1'001–5'000, 5'001–10'000, 10'000+
- **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert
- **Unterstützte Sprachen**: Englisch
- **Verfügbare Länder**: Norwegen

## Funktionen

- Aktivitäts-Dashboard
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Alerts/Escalation
- Anrufaufzeichnung
- Anrufprotokoll
- Anrufverfolgung
- Anrufüberwachung
- Automatische Anrufverteilung
- Automatisiertes Routing
- Autoresponders
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Call-Center-Management
- Chat / Messaging
- Computer Telephony Integration
- Dashboard Software
- E-Mail-Management
- Echtzeit-Chat für Kunden
- Engagement-Tracking
- Filesharing
- IVR
- Inbox-Management
- Kontaktmanagement
- Kundendatenbank
- Kundenhistorie
- Kundenspezifisches Branding
- Live-Chat
- Makros/Antwortvorlagen
- Mobiler Zugriff
- Multi-Channel-Kommunikation
- Rückruf-Terminplanung
- SIP-Trunking
- Service Level Agreement (SLA) Management
- Telefon-Tasteneingabe
- Text in Sprache (verwandeln)
- Third-Party Integrations
- Transfer / Weiterleitung
- Transkripte / Chatverlauf
- Umleitung der Anrufe
- VoIP (IP-Telefonie)
- Voice-Mail
- Warteschlangenmanagement
- Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)
- Wissensbasis-Management

## Optionen für Kundensupport

- 24/7 Live-Support
- Chat

## Category

- [Kommunikationsplattformen](https://www.capterra.ch/directory/31362/cloud-communication-platform/software)

## Ähnliche Kategorien

- [Kommunikationsplattformen](https://www.capterra.ch/directory/31362/cloud-communication-platform/software)
- [Kundenservice Software](https://www.capterra.ch/directory/22/customer-service/software)
- [Call-Center Software](https://www.capterra.ch/directory/30007/call-center/software)
- [Help-Desk-Software](https://www.capterra.ch/directory/30008/help-desk/software)
- [Telefon Software](https://www.capterra.ch/directory/30084/telephony/software)

## Alternativen

1. [LiveAgent](https://www.capterra.ch/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1758 reviews)
2. [Bitrix24](https://www.capterra.ch/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (987 reviews)
3. [Zendesk Suite](https://www.capterra.ch/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4076 reviews)
4. [Zoho Desk](https://www.capterra.ch/software/169505/zoho-desk) — 4.5/5 (2212 reviews)
5. [Genesys Cloud CX](https://www.capterra.ch/software/21409/genesys-cloud) — 4.3/5 (262 reviews)

## Nutzerbewertungen

### "Perfect software for our use\!" — 4.0/5

> **Terje** | *28. Juli 2019* | Immobilien | Empfehlungsbewertung: 9.0/10
> 
> **Vorteile**: Easy to use. All internal user can easy see the working dialogue with external supporting cases. We also love the "internal notes"
> 
> **Nachteile**: Nothing. Works perfect for us. Much better than other similar softwares.
> 
> Omnicus is a perfect software for our coworking-hub. We are 2-3 user managing incoming support cases, on different days. The ticket system in Omnicus makes it easy to assign incoming  cases to eachother, and also see all communication that already has been communicated in working cases. Also perfect for internal notes that only our uses can see.

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### "A great help i delivering an awesome customer support experience" — 5.0/5

> **Jan Petter** | *26. Juli 2019* | Telekommunikation | Empfehlungsbewertung: 10.0/10
> 
> **Vorteile**: Total control\! The way Omnicus delivers your channels makes it dead easy to stay on top of all our incoming support enquiries. The ability to also communicate through all the different channels in a single case ensures an unparallelled transparency
> 
> **Nachteile**: We are hoping that notifications via mail/sms/app when tasks are assigned will bet better, maybe even being able to integrate MS Planner - these issues are not optimal for our use as of now.
> 
> Omnis has been instrumental in lifting the quality of our support processes significantly. We are faster, more precise and efficient than ever before.

## Links

- [Auf Capterra anzeigen](https://www.capterra.ch/software/183314/omnicus)

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| de | <https://www.capterra.com.de/software/183314/omnicus> |
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| sv | <https://www.capterra.se/software/183314/omnicus> |

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## Strukturierte Daten

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