Wer verwendet Mint Service Desk?

Vorbereitet für Unternehmen, die eine Lösung suchen, die On-Premise in ihrer eigenen Infrastruktur (z. B. Private Cloud) installiert werden kann.

Was ist Mint Service Desk?

Mint Service Desk ist ein kostenloses leistungsstarkes Tool, das die Funktionen von Service Desk und Asset Management in einem enthält.
Es unterscheidet sich von anderen Helpdesk-Anbietern durch den Kommunikationsansatz zwischen Agenten (der sich an Chats orientiert) und durch die Möglichkeit, ihn auf der Kundeninfrastruktur zu installieren, ohne einen cloudbasierten Dienst erwerben zu müssen.

Hauptmerkmale:
- Flexible Vermögensverwaltungsstruktur
- In die Vermögensverwaltung integriertes Ticketingsystem
- E-Mail-Integration
- Benutzerdefinierte Ticketarten

Mint Service Desk – Details

OPGK RZESZOW

http://www.mintsd.com

Gegründet 2011

Videos zu Mint Service Desk
Play
-thumb
-thumb
-thumb
-thumb

Mint Service Desk – Preisübersicht

Mint Service Desk bietet eine Gratisversion und eine kostenlose Testversion. Die kostenpflichtige Version von Mint Service Desk ist ab 4,00 $/Monat verfügbar.


Startpreis

4,00 $/Monat

Kostenlose Version

Ja

Gratis Testen

Ja

Mint Service Desk deployment and support

Kundenbetreuung

  • 24/7 (Live Vertreter)
  • Support während der Geschäftszeiten
  • Online

Einsatz

  • Cloud, SaaS, Web

Training

  • Persönlich
  • Live Online
  • Dokumentation

Mint Service Desk Funktionen

  • Anlagenbeteiligung
  • Berichterstattung / Analyse
  • Bibliothek von Vermögenswerten
  • Dateikonvertierung
  • Kategorisierung von Vermögenswerten
  • Kundenspezifisches Branding
  • Metadata-Management
  • Mobile App
  • Suchen / filtern
  • Versionskontrolle
  • Workflow-Management

Siehe die vollständige Digital Asset Management Software Liste

  • Automatisiertes Routing
  • Berichterstattung / Analyse
  • Call-Center-Management
  • Dokumentenspeicher
  • E-Mail-Integration
  • Echtzeit-Chat
  • IT-Asset-Management
  • Kundenspezifisches Branding
  • Makros/Antwortvorlagen
  • Management von Dienstgütevereinbarungen (SLA)
  • Multi-Channel-Kommunikation
  • Netzwerküberwachung
  • Remote-Zugriff/-Kontrolle
  • Self-Service Portal
  • Social-Media-Integration
  • Ticket-Management
  • Verfolgung von Interaktionen
  • Warnungen / Eskalation
  • Wissensbasis-Management
  • Workflow-Konfiguration

Siehe die vollständige Help-Desk-Software Liste

Der Softwareanbieter hat diese Information nicht vervollständigt.

Siehe die vollständige IT Asset Management Software Liste

  • Konfigurationsmanagement
  • Problem-Management
  • Projektmanagement
  • Self-Service Portal
  • Störfallmanagement
  • Verfolgen von Vermögensanlagen
  • Verfügbarkeit-Management
  • Versions- und Bereitstellungsmanagement
  • Vertrags-/Lizenz-Management
  • Veränderungsmanagement

Siehe die vollständige ITSM Software (IT-Service-Management) Liste

  • Audit Trail
  • Aufgabenmanagement
  • Corrective and Preventive Action (CAPA)
  • Disaster Recovery
  • Ermittlungsmanagement
  • IT-Vorfallsmanagement
  • OSHA-Compliance
  • Sicherheitsvorfallmanagement
  • Vorfall-Berichterstattung

Siehe die vollständige Incident-Management-Tools Liste

  • Agenten-Schnittstelle
  • Automatisches Telefonwählgerät
  • Automatisiertes Routing
  • Berichterstattung / Analyse
  • Chatbot
  • Computergesteuerte Telefonintegration
  • Personalmanagement
  • Qualitätsmanagement
  • Sprachdialogsystem (IVR)
  • Warteschlangenmanagement
  • Werkzeuge zur Zusammenarbeit

Siehe die vollständige Kontaktcenter-Software Liste

  • Call-Center-Management
  • E-Mail-Management
  • Leistungskennzahlen
  • Live-Chat
  • Self-Service Portal
  • Social-Media-Integration
  • Terminverwaltung
  • Umfragen & Feedback
  • Virtueller Assistent
  • Warnungen / Eskalation
  • Warteschlangenmanagement
  • Wissensdatenbank
  • Workflow-Management

Siehe die vollständige Kundendienst Software Liste

  • Beschaffungsmanagement
  • Configuration Management Database (CMDB)
  • Fernbedienung
  • IT-Asset-Management
  • Mobiler Zugriff
  • SLA-Management
  • Self-Service Portal
  • Störfallmanagement
  • Veränderungsmanagement
  • Wissensdatenbank

Siehe die vollständige Service Desk Software Liste

Mint Service Desk Alternativen

Mehr Alternativen zu Mint Service Desk

Mint Service Desk – Nutzerbewertungen

Read all reviews

Overall rating

4,7/5

Average score

Benutzerfreundlichkeit 4,5
Kundenservice 4,7
Funktionen 4,5
Preis-Leistungs-Verhältnis 4,7

Review software

Share your experiences with other software buyers.

Eine Bewertung schreiben
Verifizierter Rezensent
Technical Program Manager
Finanzdienstleistungen, 1.001-5.000 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: 6-12 Monate
  • Gesamtbewertung
    5 /5
  • Benutzerfreundlichkeit
    5 /5
  • Eigenschaften & Funktionalitäten
    5 /5
  • Kundenbetreuung
    4 /5
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    5 /5
  • Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung
    7/10
  • Quelle des Nutzers 
  • Bewertet am 9.10.2020

"Very good Asset Management tool"

Vorteile: I like that it has its own ticketing system integrated with it.

Nachteile: I wish they improve and modernize the user interface.

  • Quelle des Nutzers 
  • Bewertet am 9.10.2020
Verifizierter Rezensent
business development latin america
Finanzdienstleistungen, 11-50 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Kostenlose Testversion
  • Gesamtbewertung
    5 /5
  • Benutzerfreundlichkeit
    5 /5
  • Eigenschaften & Funktionalitäten
    5 /5
  • Kundenbetreuung
    5 /5
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    5 /5
  • Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung
    10/10
  • Quelle des Nutzers 
  • Bewertet am 28.5.2019

"Great system"

Vorteile: It is a great system to start, if you need a powerful, easy and simple service desk and asset management, MINT is the one. It also handles more features like SLA and full ITSM. It is very easy to communicate with customers having all communication in their chat view.

Nachteile: I like everything is very helpful and easy

  • Quelle des Nutzers 
  • Bewertet am 28.5.2019
Lukasz B.
CEO
Computer-Software, 11-50 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: 6-12 Monate
  • Gesamtbewertung
    5 /5
  • Benutzerfreundlichkeit
    5 /5
  • Eigenschaften & Funktionalitäten
    5 /5
  • Kundenbetreuung
    5 /5
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    5 /5
  • Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung
    10/10
  • Quelle des Nutzers 
  • Bewertet am 23.7.2020

"Ease of use is the key"

Kommentare: Mint allowed us to speed up the process of ticket management. Our previous app OTRS was not so ergonomic and fast. Now we have control on every step in ticket management.

Vorteile: I replaced old OTRS to MINT software. It helped us in ticked management. I like ease of use and ergonomy of the software.

Nachteile: For our purposes everything is ok. It is great for ticket management.

Antwort des Softwareanbieters

von OPGK RZESZOW an 29.7.2020

Dear Lukasz,

Thank you for warm words. We are doing our best to make sure the product meets customer expectations.

  • Quelle des Nutzers 
  • Bewertet am 23.7.2020
Constance K.
Supervisor
Bankwesen, 10.000+ Mitarbeiter
Verwendete die Software für: 6-12 Monate
  • Gesamtbewertung
    5 /5
  • Benutzerfreundlichkeit
    5 /5
  • Eigenschaften & Funktionalitäten
    5 /5
  • Kundenbetreuung
    5 /5
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    5 /5
  • Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung
    10/10
  • Quelle des Nutzers 
  • Bewertet am 14.6.2019

"Excellent"

Kommentare: Very professional and fantastic service

Vorteile: Very flexible. Asset management combined with service desk in a really good way. Chat oriented communication.

Nachteile: At the beginning it might be difficult to understand the whole concept of the system but once you get into the details it occurs that it's really powerful in terms of configuration and adoption to the organisation in which it works.

Antwort des Softwareanbieters

von OPGK RZESZOW an 17.6.2019

Thank you for reviewing us. We are working hard to improve the overall onboarding experience.

  • Quelle des Nutzers 
  • Bewertet am 14.6.2019
Mohd azfar M.
Application Consultant
Informationstechnologie & -dienste, 11-50 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: 1-5 Monate
  • Gesamtbewertung
    4 /5
  • Benutzerfreundlichkeit
    4 /5
  • Eigenschaften & Funktionalitäten
    3 /5
  • Kundenbetreuung
    4 /5
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    4 /5
  • Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung
    8/10
  • Quelle des Nutzers 
  • Bewertet am 20.5.2020

"Great new comer"

Vorteile: Ease of use. Chat oriented communication.

Nachteile: As the system is new, not all features available but current features already enough for helpdesk and asset management.

Antwort des Softwareanbieters

von OPGK RZESZOW an 29.5.2020

Thank your for your review. We are working hard to improve our solution.

  • Quelle des Nutzers 
  • Bewertet am 20.5.2020