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description: Detaillierte Informationen über Endear zu Benutzerfreundlichkeit, Funktionen, Kosten, Vor- und Nachteilen aus verifizierten Nutzer-Erfahrungen. Lies Ratings & Bewertungen und entdecke ähnliche Tools dank Capterra Schweiz.
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title: Endear Kosten, Erfahrungen & Bewertungen - Capterra Schweiz 2026
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# Endear

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> Endear ist eine CRM- und Clienteling-Plattform, mit der Omnichannel-Einzelhandelsmarken den Umsatz und die Kundenbindung steigern können.
> 
> Bewertung: **4.4/5** von 47 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**.

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## Übersicht

### Wer verwendet Endear?

Omnichannel-Einzelhändler, die ihre Einzelhandelsabläufe modernisieren und dabei den Umsatz und die Kundenbindung steigern möchten.

## Kurzstatistiken und Ratings

| Metrik | Bewertung | Detail |
| **Gesamt** | **4.4/5** | 47 Nutzerbewertungen |
| Bedienkomfort | 4.3/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Kundenbetreuung | 4.6/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.3/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Funktionen | 4.2/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Empfehlungsprozentsatz | 80% | (8/10 Weiterempfehlungsquote) |

## Über den Anbieter

- **Unternehmen**: Endear
- **Region**: New York, USA
- **Gegründet**: 2016

## Gewerblicher Kontext

- **Startpreis**: $ 350.00
- **Preismodell**:  (Gratis Testen)
- **Zielgruppe**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1'000, 1'001–5'000, 5'001–10'000, 10'000+
- **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil)
- **Unterstützte Sprachen**: Englisch, Französisch, Spanisch
- **Verfügbare Länder**: Argentinien, Australien, Chile, Frankreich, Kanada, Kolumbien, Mexiko, Neuseeland, Nicaragua, Peru, Schweden, Spanien, Vereinigte Staaten, Vereinigtes Königreich

## Funktionen

- Aktivitäts-Dashboard
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Vorlagen
- Aufgabenmanagement
- Berichterstattung / Analyse
- CRM-Systeme
- Dashboard Software
- Daten-Import / -Export
- Datenvisualisierung
- Dokumentenspeicher
- E-Mail Marketing
- E-Mail-Management
- Engagement-Tracking
- Kommentare / Notizen
- Kontaktmanagement
- Leadmanagement
- Leistungsmanagement
- Marktplatz-Integration
- Mobiler Zugriff
- Multichannel-Marketing
- Segmentierung
- Third-Party Integrations
- Verfolgung von Interaktionen
- Werkzeuge zur Zusammenarbeit

## Integrationen (13 insgesamt)

- Gorgias
- Klaviyo
- Kustomer
- Lightspeed
- Microsoft 365
- Newstore
- Shopify
- Shopify POS
- Shopify Plus
- Square Payments
- Teamwork Commerce
- WhatsApp
- Zapier

## Optionen für Kundensupport

- E-Mail/Helpdesk
- FAQ/Forum
- Wissensdatenbank
- Telefon-Support
- 24/7 Live-Support
- Chat

## Category

- [Software für Einzelhandel](https://www.capterra.ch/directory/20053/retail-management-systems/software)

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- [CEM Software (Customer Experience Management)](https://www.capterra.ch/directory/30671/customer-experience/software)
- [Multi-Channel eCommerce Software](https://www.capterra.ch/directory/31281/multi-channel-ecommerce/software)

## Alternativen

1. [Zoho CRM](https://www.capterra.ch/software/155928/zoho-crm) — 4.3/5 (6982 reviews)
2. [Typeform](https://www.capterra.ch/software/137289/typeform) — 4.7/5 (971 reviews)
3. [Freshdesk](https://www.capterra.ch/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3460 reviews)
4. [LiveAgent](https://www.capterra.ch/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1786 reviews)
5. [Zendesk Suite](https://www.capterra.ch/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4083 reviews)

## Nutzerbewertungen

### "Awesome Tool" — 5.0/5

> **Thomas** | *22. Mai 2020* | Lebensmittelproduktion | Empfehlungsbewertung: 10.0/10
> 
> **Vorteile**: I liked the ease of use and the statistical analysis
> 
> **Nachteile**: Make it easier to message 500 people at once.
> 
> Customer service was amazing\!

-----

### "We love Endear\!" — 5.0/5

> **Cristina** | *4. Mai 2026* | Einzelhandel | Empfehlungsbewertung: 10.0/10
> 
> **Vorteile**: We love the customer support. We have had experiences in the past from other softwares where the support was not fast and with Endear our questions get answered right away.
> 
> **Nachteile**: I think the reporting could use more work. We would like to build companywide benchmarks and being able to pull in what exact segment is preforming the best would help us be able to do this.
> 
> Our overall experience with Endear is great. The team is there from start to finish from training our stores to make sure that they can use the platform to monthly calls to ensure we are up to date on new offerings, etc. we love working with them\!

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### "Endear is frustrating" — 2.0/5

> **Sophie** | *17. Juni 2026* | Bekleidung & Mode | Empfehlungsbewertung: 0.0/10
> 
> **Vorteile**: The filters for the client contacts, so you can sort by last contacted. This is helpful in knowing who I should contact first.
> 
> **Nachteile**: Sending messages. It doesn’t show that I’ve sent them right away, and sometimes my sent messages do not even count.
> 
> Not good. It’s very frustrated that it takes so long to load each page and that the messages I’ve sent are not even being recorded.

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### "Great tool for customer engagement" — 4.0/5

> **Jason** | *7. Mai 2026* | Bekleidung & Mode | Empfehlungsbewertung: 7.0/10
> 
> **Vorteile**: Endear is an emerging partner that’s open to hearing how customers use the platform and is eager to implement feature requests when they make sense. Its ease of use made it possible for us to onboard our entire fleet of stores and better meet customers where they are.
> 
> **Nachteile**: We don’t necessarily dislike any of Endear’s current features, but we’re excited to see how they plan to layer AI into their native functionality moving forward.
> 
> We were able to connect store associates directly with customers for a more bespoke, white-glove experience. No one knows the product like our store employees do, and having them respond in real time—and even upsell—during customer interactions has been a huge boost to revenue.

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### "User Friendly + Revolutionizing CRM\!" — 5.0/5

> **Alexandria** | *9. Mai 2024* | Einzelhandel | Empfehlungsbewertung: 10.0/10
> 
> **Vorteile**: Added level of personal touch for client outreach - allows for one to one contact, in an age of retail when companies are sending mass marketing from an automated feature.
> 
> **Nachteile**: Reporting is still tricky to figure out.
> 
> Excellent\! We've only been using it at a store level for a couple of months and it's already a game changer for us.

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