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description: Detaillierte Informationen über Spotler Engage zu Benutzerfreundlichkeit, Funktionen, Kosten, Vor- und Nachteilen aus verifizierten Nutzer-Erfahrungen. Lies Ratings & Bewertungen und entdecke ähnliche Tools dank Capterra Schweiz.
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# Spotler Engage

Canonical: https://www.capterra.ch/software/189060/spotler-engage

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> Entdecken Sie die Vorteile von OBI Engage: Social Media, Messenger Apps, Reviews, Live Chat und Chatbots in einer Komplettlösung
> 
> Bewertung: **4.5/5** von 11 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**.

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## Übersicht

### Wer verwendet Spotler Engage?

OBI4wan unterstützt mittlere bis große Kundenserviceorganisationen bei der Verwaltung und Automatisierung des Kundendienstes über Online- und digitale Kanäle.

## Kurzstatistiken und Ratings

| Metrik | Bewertung | Detail |
| **Gesamt** | **4.5/5** | 11 Nutzerbewertungen |
| Bedienkomfort | 4.5/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Kundenbetreuung | 4.1/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.3/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Funktionen | 4.0/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Empfehlungsprozentsatz | 80% | (8/10 Weiterempfehlungsquote) |

## Über den Anbieter

- **Unternehmen**: Spotler

## Gewerblicher Kontext

- **Startpreis**: $ 250.00
- **Zielgruppe**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1'000, 1'001–5'000, 5'001–10'000, 10'000+
- **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil)
- **Unterstützte Sprachen**: Deutsch, Englisch, Französisch, Niederländisch
- **Verfügbare Länder**: Belgien, Deutschland, Niederlande, Vereinigte Staaten, Vereinigtes Königreich

## Funktionen

- Alerts/Escalation
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- CRM-Systeme
- Engagement-Tracking
- Kundenbindung
- Kundendatenbank
- Live-Chat
- Multi-Channel-Kommunikation
- Nachterminierung
- Service Level Agreement (SLA) Management
- Social-Media-Integration
- Umfragen & Feedback
- Verwaltung mehrerer Konten
- Warteschlangenmanagement
- Werkzeuge zur Zusammenarbeit
- Wissensbasis-Management

## Integrationen (4 insgesamt)

- Freshchat
- Microsoft Viva Engage
- TOPdesk
- WhatsApp

## Optionen für Kundensupport

- E-Mail/Helpdesk
- FAQ/Forum
- Wissensdatenbank
- Telefon-Support
- Chat

## Category

- [Online Reputation Management Tools](https://www.capterra.ch/directory/30750/reputation-management/software)

## Ähnliche Kategorien

- [Online Reputation Management Tools](https://www.capterra.ch/directory/30750/reputation-management/software)
- [Kundenservice Software](https://www.capterra.ch/directory/22/customer-service/software)
- [Social Media Management Tools](https://www.capterra.ch/directory/30939/social-media-management/software)
- [Kundensupport Software](https://www.capterra.ch/directory/32315/customer-support/software)

## Alternativen

1. [Birdeye](https://www.capterra.ch/software/152997/birdeye) — 4.7/5 (702 reviews)
2. [Sprinklr](https://www.capterra.ch/software/131274/sprinklr-platform) — 4.3/5 (90 reviews)
3. [Coosto](https://www.capterra.ch/software/194302/coosto) — 4.2/5 (53 reviews)
4. [Agile CRM](https://www.capterra.ch/software/135148/agile-crm) — 4.1/5 (524 reviews)
5. [EngageBay CRM](https://www.capterra.ch/software/178819/engagebay-marketing) — 4.7/5 (907 reviews)

## Nutzerbewertungen

### "An easy tool\!" — 5.0/5

> **Jasmijn** | *9. November 2022* | Onlinemedien | Empfehlungsbewertung: 10.0/10
> 
> **Vorteile**: The product was very easy to use and explain to new team members. Besides this, it's also eay adding clients to streams in the environment. Further, it's possible to add a lot of 'search words', to pinpoint exactly what you want to find or see in the streams
> 
> **Nachteile**: Sometimes, when there are hundreds of messages coming in, the product can become a bit slower, as if its not able to handle all these messages. Further, I found it a shame that the 'save' option now only is possible when you go the 'completed messages' stream, whereas first is was possible immediately.
> 
> Overall, I'm very satisfied with Obi4Wan and I like all the options that are possible with the prodcut\!

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### "De meest gebruiksvriendelijke webcare tool" — 5.0/5

> **Sanne** | *4. November 2022* | Marketing & Werbung | Empfehlungsbewertung: 9.0/10
> 
> **Vorteile**: OBI Engage is voor ons als social media agency onmisbaar voor het managen van de webcare voor een groot deel van onze klanten. Het grootste voordeel: de vele rapportagemogelijkheden. Hiermee kun je heel gericht rapporteren en monitoren op alle belangrijke KPI's voor je merk(en).
> 
> **Nachteile**: De zoekfunctie binnen de stream schiet soms te kort. Zoeken op auteurs of bepaalde zoekwoorden werkt nog niet optimaal. Verder zie ik geen nadelen maar alleen voordelen.
> 
> Met OBI Engage kunnen we gemakkelijk alle berichten van alle soorten social media kanalen monitoren en afhandelen. Het is een overzichtelijke en gebruiksvriendelijke webcare tool.

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### "Review OBI4WAN" — 5.0/5

> **Claudia** | *9. November 2022* | Marketing & Werbung | Empfehlungsbewertung: 7.0/10
> 
> **Vorteile**: It is easy to use and provides you with a good overview of all the incoming messages.
> 
> **Nachteile**: When you want to save a message for later, this is a bit difficult when you already replied. You need to reply first, then you need to go to replies and then you can save the message.

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### "OBI review IKO nv" — 4.0/5

> **Jasper** | *23. Januar 2023* | Baumaterial | Empfehlungsbewertung: 7.0/10
> 
> **Vorteile**: Inplannen van content en het verspreiden ervan over verschillende platformen.Opgeslagen contentbibliotheek.Online monitoren van vermeldingen online.
> 
> **Nachteile**: De accounts (vb. LinkedIn bedrijfspagina) waar Engage aan is verbonden worden sporadisch (en best vaak) losgekoppeld. We moeten steeds nakijken of onze ingeplande content effectief online is verschenen. Meerdere malen customer support proberen bereiken om dit probleem meteen op te lossen maar de dienst was nooit/zelden bereikbaar.
> 
> Aan de ene kant gemakkelijk te gebruiken, aan de andere kant frustrerend wegens vorige comment in verband met loskoppelende accounts.

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### "Positief" — 5.0/5

> **Marion** | *23. Januar 2023* | Versicherung | Empfehlungsbewertung: 9.0/10
> 
> **Vorteile**: De gebruikers vriendelijkheid staat bovenaan als voordeel. Het is een eenvoudig programma wat zichzelf laat leiden.
> 
> **Nachteile**: In de statistieken kan je geen rapportage draaien op dit moment
> 
> Mijn ervaring met Obi4Wan is zeer positief. Al ruim 10 jaar werk ik ermee en nog steeds tevreden

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