---
description: Detaillierte Informationen über VIER zu Benutzerfreundlichkeit, Funktionen, Kosten, Vor- und Nachteilen aus verifizierten Nutzer-Erfahrungen. Lies Ratings & Bewertungen und entdecke ähnliche Tools dank Capterra Schweiz.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: VIER Kosten, Erfahrungen & Bewertungen - Capterra Schweiz 2026
---

Breadcrumb: [Startseite](/) > [Call-Center Software](/directory/30007/call-center/software) > [VIER](/software/197861/vier)

# VIER

Canonical: https://www.capterra.ch/software/197861/vier

> VIER ist deutsche Contact-Center-Software mit Sprachanalyse und KI für effizienteren Kundenservice.
> 
> Bewertung: **5.0/5** von 1 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**.

-----

## Übersicht

### Wer verwendet VIER?

Unternehmen in der Kundenkommunikation, Call- und Contact-Center, HR-Abteilungen für Mitarbeitertraining, und Unternehmen, die Kundenservice automatisieren möchten.

## Kurzstatistiken und Ratings

| Metrik | Bewertung | Detail |
| **Gesamt** | **5.0/5** | 1 Nutzerbewertungen |
| Bedienkomfort | 5.0/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Kundenbetreuung | 5.0/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Preis-Leistungs-Verhältnis | 5.0/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Funktionen | 5.0/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Empfehlungsprozentsatz | 100% | (10/10 Weiterempfehlungsquote) |

## Über den Anbieter

- **Unternehmen**: VIER GmbH

## Gewerblicher Kontext

- **Zielgruppe**: 201–500
- **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Linux (Desktop)
- **Unterstützte Sprachen**: Deutsch, Englisch, Französisch

## Funktionen

- Anrufaufzeichnung
- Anruftext-Aufzeichnung
- Anrufüberwachung
- Berichterstattung / Analyse
- IVR
- Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)

## Optionen für Kundensupport

- E-Mail/Helpdesk
- Telefon-Support
- 24/7 Live-Support

## Category

- [Call-Center Software](https://www.capterra.ch/directory/30007/call-center/software)

## Alternativen

1. [Ringover](https://www.capterra.ch/software/169627/ringover) — 4.7/5 (858 reviews)
2. [Convoso](https://www.capterra.ch/software/76768/cloud-predictive-dialer) — 4.5/5 (386 reviews)
3. [DialedIn CCaaS](https://www.capterra.ch/software/29589/callcenternow) — 4.8/5 (314 reviews)
4. [Readymode](https://www.capterra.ch/software/136728/readymode) — 4.6/5 (136 reviews)
5. [Nextiva](https://www.capterra.ch/software/175788/nextiva) — 4.6/5 (914 reviews)

## Nutzerbewertungen

### "einfache Handhabung & hervorragender Kundenservice" — 5.0/5

> **Daniela** | *5. Januar 2024* | Chemikalien | Empfehlungsbewertung: 10.0/10
> 
> **Vorteile**: ACD-Lösung ist sehr einfach in der Handhabung, sowohl für Agents als auch für Admins;
Kundenbetreuung wird bei VIER groß geschrieben, sehr enge und kompetente Abstimmung
> 
> **Nachteile**: Statistikabruf wenig intuitiv; wir behelfen uns allerdings inzwischen über den Zukauf der Rohdaten, mit welchen wir die Auswertungen in unserem eigenen BI-System umsetzen können
> 
> tolle und kompetente Lösung; einfach in der Handhabung

## Links

- [Auf Capterra anzeigen](https://www.capterra.ch/software/197861/vier)

## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar

| Sprache | URL |
| de | <https://www.capterra.com.de/software/197861/vier> |
| de-AT | <https://www.capterra.at/software/197861/vier> |
| de-CH | <https://www.capterra.ch/software/197861/vier> |
| en | <https://www.capterra.com/p/197861/VIER/> |
| en-AE | <https://www.capterra.ae/software/197861/vier> |
| en-AU | <https://www.capterra.com.au/software/197861/vier> |
| en-CA | <https://www.capterra.ca/software/197861/vier> |
| en-GB | <https://www.capterra.co.uk/software/197861/vier> |
| en-IE | <https://www.capterra.ie/software/197861/vier> |
| en-IL | <https://www.capterra.co.il/software/197861/vier> |
| en-IN | <https://www.capterra.in/software/197861/vier> |
| en-NZ | <https://www.capterra.co.nz/software/197861/vier> |
| en-SG | <https://www.capterra.com.sg/software/197861/vier> |
| en-ZA | <https://www.capterra.co.za/software/197861/vier> |
| es | <https://www.capterra.es/software/197861/vier> |
| es-AR | <https://www.capterra.com.ar/software/197861/vier> |
| es-CL | <https://www.capterra.cl/software/197861/vier> |
| es-CO | <https://www.capterra.co/software/197861/vier> |
| es-CR | <https://www.capterra.co.cr/software/197861/vier> |
| es-DO | <https://www.capterra.do/software/197861/vier> |
| es-EC | <https://www.capterra.ec/software/197861/vier> |
| es-MX | <https://www.capterra.mx/software/197861/vier> |
| es-PA | <https://www.capterra.com.pa/software/197861/vier> |
| es-PE | <https://www.capterra.pe/software/197861/vier> |
| fr | <https://www.capterra.fr/software/197861/vier> |
| fr-BE | <https://fr.capterra.be/software/197861/vier> |
| fr-CA | <https://fr.capterra.ca/software/197861/vier> |
| fr-LU | <https://www.capterra.lu/software/197861/vier> |
| nl | <https://www.capterra.nl/software/197861/vier> |
| nl-BE | <https://www.capterra.be/software/197861/vier> |

-----

## Strukturierte Daten

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":null,"address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":null,"addressRegion":null,"postalCode":null,"streetAddress":null},"description":"Capterra hilft Millionen von Nutzern die richtige Software für ihr Unternehmen in der Schweiz zu finden – Vergleiche Tausende von Bewertungen & Ratings von top Softwareanwendungen.","email":"info@capterra.ch","url":"https://www.capterra.ch/","logo":"https://dm-localsites-assets-prod.imgix.net/images/capterra/logo-a9b3b18653bd44e574e5108c22ab4d3c.svg","@id":"https://www.capterra.ch/#organization","@type":"Organization","parentOrganization":"Gartner, Inc.","sameAs":["https://twitter.com/capterra","https://www.facebook.com/Capterra/","https://www.linkedin.com/company/capterra","https://www.instagram.com/capterra/","https://www.youtube.com/user/CapterraTV"]},{"name":"VIER","description":"VIER ist eine deutsche Software für Kundendialog und Contact Center. Die cloudbasierte Software bietet Lösungen wie Omnichannel Routing, Sprachanalyse und KI-Assistenz, um Kommunikationsprozesse zwischen Unternehmen und Kunden zu optimieren. Mit Produkten für Verbinden, Analysieren, Assistieren und Automatisieren unterstützt VIER Unternehmen dabei, ihren Kundenservice und die Customer Experience messbar zu verbessern.","url":"https://www.capterra.ch/software/197861/vier","@id":"https://www.capterra.ch/software/197861/vier#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.ch/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":5.0,"bestRating":5,"ratingCount":1},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux"},{"@id":"https://www.capterra.ch/software/197861/vier#faqs","@type":"FAQPage","mainEntity":[{"name":"Was ist VIER?","@type":"Question","acceptedAnswer":{"text":"VIER ist eine deutsche Software für Kundendialog und Contact Center. Die cloudbasierte Software bietet Lösungen wie Omnichannel Routing, Sprachanalyse und KI-Assistenz, um Kommunikationsprozesse zwischen Unternehmen und Kunden zu optimieren. Mit Produkten für Verbinden, Analysieren, Assistieren und Automatisieren unterstützt VIER Unternehmen dabei, ihren Kundenservice und die Customer Experience messbar zu verbessern.","@type":"Answer"}},{"name":"Wer verwendet VIER?","@type":"Question","acceptedAnswer":{"text":"Unternehmen in der Kundenkommunikation, Call- und Contact-Center, HR-Abteilungen für Mitarbeitertraining, und Unternehmen, die Kundenservice automatisieren möchten.","@type":"Answer"}}]},{"@id":"https://www.capterra.ch/software/197861/vier#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Call-Center Software","position":2,"item":"/directory/30007/call-center/software","@type":"ListItem"},{"name":"VIER","position":3,"item":"/software/197861/vier","@type":"ListItem"}]}]}
</script>