--- description: Detaillierte Informationen über ProProfs Help Desk zu Benutzerfreundlichkeit, Funktionen, Kosten, Vor- und Nachteilen aus verifizierten Nutzer-Erfahrungen. Lies Ratings & Bewertungen und entdecke ähnliche Tools dank Capterra Schweiz. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: ProProfs Help Desk Kosten, Erfahrungen & Bewertungen - Capterra Schweiz 2026 --- Breadcrumb: [Startseite](/) > [Help-Desk-Software](/directory/30008/help-desk/software) > [ProProfs Help Desk](/software/200141/proprofs-help-desk) # ProProfs Help Desk Canonical: https://www.capterra.ch/software/200141/proprofs-help-desk Seite: 1 / 2\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.capterra.ch/software/200141/proprofs-help-desk?page=2) > Der Help Desk von ProProf ist das ultimative Tool zur Kundenbetreuung, mit dem Unternehmen ihre Probleme sofort lösen können. > > Bewertung: **4.9/5** von 14 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**. ----- ## Übersicht ### Wer verwendet ProProfs Help Desk? Unternehmen aller Bereiche werden bedient, unabhängig davon, ob dein Unternehmen im Marketing, Gesundheitswesen, Kundenbetreuung oder in anderen Branchen tätig ist. Es werden auch Unternehmen aller Größen, von Start-ups bis hin zu Großunternehmen bedient. ## Kurzstatistiken und Ratings | Metrik | Bewertung | Detail | | **Gesamt** | **4.9/5** | 14 Nutzerbewertungen | | Bedienkomfort | 4.9/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Kundenbetreuung | 4.9/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.9/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Funktionen | 4.6/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Empfehlungsprozentsatz | 90% | (9/10 Weiterempfehlungsquote) | ## Über den Anbieter - **Unternehmen**: ProProfs - **Gegründet**: 2008 ## Gewerblicher Kontext - **Startpreis**: $ 15.00 - **Preismodell**: (Kostenlose Version verfügbar) (Gratis Testen) - **Zielgruppe**: Selbstständig, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1'000, 1'001–5'000, 5'001–10'000, 10'000+ - **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Android (mobil), iPad (mobil) - **Unterstützte Sprachen**: Englisch - **Verfügbare Länder**: Amerikanisch-Samoa, Amerikanische Jungferninseln, Anguilla, Antigua und Barbuda, Argentinien, Aruba, Australien, Bahamas, Bahrain, Barbados, Belgien, Belize, Bermuda, Brasilien, Britische Jungferninseln, China, Cookinseln, Costa Rica, Curaçao, Deutschland und 75 weitere ## Funktionen - Alarmfunktion / Benachrichtigungen - Alerts/Escalation - Analyse Tools - Automatisiertes Routing - Autoresponders - Berichterstattung / Analyse - Berichterstattung und Statistik - Dashboard Software - Gemeinsamer Posteingang - Kundenbetreuung - Makros/Antwortvorlagen - Multi-Channel-Kommunikation - Priorisierung - Self-Service Portal - Service Level Agreement (SLA) Management - Supportticket-Management - Third-Party Integrations - Umfragen & Feedback - Werkzeuge zur Zusammenarbeit - Wissensbasis-Management ## Integrationen (1 insgesamt) - ProProfs Chat ## Optionen für Kundensupport - E-Mail/Helpdesk - FAQ/Forum - Wissensdatenbank - Telefon-Support - 24/7 Live-Support - Chat ## Category - [Help-Desk-Software](https://www.capterra.ch/directory/30008/help-desk/software) ## Ähnliche Kategorien - [Help-Desk-Software](https://www.capterra.ch/directory/30008/help-desk/software) - [Kundenservice Software](https://www.capterra.ch/directory/22/customer-service/software) - [ITSM Tools](https://www.capterra.ch/directory/30676/itsm/software) - [Service Desk Software](https://www.capterra.ch/directory/31027/service-desk/software) - [Issue Tracking Software](https://www.capterra.ch/directory/30675/issue-tracking/software) ## Alternativen 1. [LiveAgent](https://www.capterra.ch/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) 2. [Missive](https://www.capterra.ch/software/152884/missive) — 4.9/5 (147 reviews) 3. [Hiver](https://www.capterra.ch/software/142975/hiver) — 4.7/5 (146 reviews) 4. [Front](https://www.capterra.ch/software/132901/front) — 4.5/5 (286 reviews) 5. [Zoho Desk](https://www.capterra.ch/software/169505/zoho-desk) — 4.5/5 (2211 reviews) ## Nutzerbewertungen ### "I see a lot of potential in this young tool" — 4.0/5 > **Ashutosh** | *7. Oktober 2021* | Computer-Software | Empfehlungsbewertung: 9.0/10 > > **Vorteile**: ProProfs Help Desk is quite young if you compare it to the likes of industry leaders like Zendesk or Freshdesk. However, the tool appears to be quite promising and I see it dominating the market in the near future. We are really happy with automation features such as automated ticket routing, chatbots, notifications, and more. > > **Nachteile**: The tool offers some great features but misses out on social media (It’s still a work in progress). If capturing social media tickets is not on your agenda, you must give this tool a try. > > Overall, the experience has been quite memorable. We are quite pleased to get some competitive functionalities at almost $10/agent/month. Our customer support operation has improved over the course of time and everything is in proper sync. Highly recommend this tool for small to mid-size businesses. ----- ### "ProProfs Help has Impressive Customer Help" — 5.0/5 > **Annex** | *6. Mai 2024* | Medizinische Praxis | Empfehlungsbewertung: 9.0/10 > > **Vorteile**: ProProfs Help has made every customer discussion recorded and suitable, for companies, and users information is well collected. > > **Nachteile**: ProProfs Help has impressive price range and operational assistance. ----- ### "Take support to your table" — 4.0/5 > **Maya** | *11. Januar 2021* | Computer-Software | Empfehlungsbewertung: 8.0/10 > > **Vorteile**: It's very easy to use and has great customer support\! > > **Nachteile**: I wish the deployment would be upgraded for ios users. ----- ### "Fruitful Customer Help for Businesses" — 5.0/5 > **Gestione** | *29. April 2024* | Maritime Wirtschaft | Empfehlungsbewertung: 9.0/10 > > **Vorteile**: ProProfs has made a profound step, where immediate help is swiftly issued to customers and there are proper marketing strategies. > > **Nachteile**: ProProfs has nothing lowering the entire performance in managing businesses or clients. ----- ### "Meet your SLAs and delight customers" — 5.0/5 > **Verifizierter Rezensent** | *27. November 2022* | Buchhaltung | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: The best part about using this tool is that we can easily track all our overdue tickets (tickets that have missed the ideal response time) in one place. This ensures that agents know which tickets to prioritize first so that the customer experience is not ruined. > > **Nachteile**: The tool is great for startups and small businesses. We have not come across any major drawbacks yet. > > Prior to using ProProfs Help Desk software, everything was a big mess. Tickets remained pending for weeks or sometimes, even months. However, with solid ticket organization features and statuses, managers can track which tickets need the utmost attention. ----- Seite: 1 / 2\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.capterra.ch/software/200141/proprofs-help-desk?page=2) ## Links - [Auf Capterra anzeigen](https://www.capterra.ch/software/200141/proprofs-help-desk) ## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar | Sprache | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fi | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | ko | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## Strukturierte Daten