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description: Detaillierte Informationen über HEINZELMANN zu Benutzerfreundlichkeit, Funktionen, Kosten, Vor- und Nachteilen aus verifizierten Nutzer-Erfahrungen. Lies Ratings & Bewertungen und entdecke ähnliche Tools dank Capterra Schweiz.
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title: HEINZELMANN Kosten, Erfahrungen & Bewertungen - Capterra Schweiz 2026
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# HEINZELMANN

Canonical: https://www.capterra.ch/software/200198/heinzelmann-service-desk

> Egal, ob Sie ein reines Trouble-Ticketing, eine ITSM-Software oder ein Full-Service-Management suchen -\> HEINZELMANN passt sich an\!
> 
> Bewertung: **4.0/5** von 1 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**.

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## Übersicht

### Wer verwendet HEINZELMANN?

Jede Unternehmensgröße, branchenunabhängig, kostengünstig und modular erweiterbar: Zahlen Sie nur, was Sie auch benötigen \>\> Mehr als 150 Unternehmen haben den HEINZELMANN bereits im Einsatz, darunter viele öffentliche Verwaltungen. Software made in Germany.

## Kurzstatistiken und Ratings

| Metrik | Bewertung | Detail |
| **Gesamt** | **4.0/5** | 1 Nutzerbewertungen |
| Bedienkomfort | 4.0/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Kundenbetreuung | 5.0/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Preis-Leistungs-Verhältnis | 5.0/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Funktionen | 4.0/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Empfehlungsprozentsatz | 80% | (8/10 Weiterempfehlungsquote) |

## Über den Anbieter

- **Unternehmen**: FCS Fair Computer Systems
- **Gegründet**: 1999

## Gewerblicher Kontext

- **Startpreis**: EUR 1'095.00
- **Preismodell**:  (Gratis Testen)
- **Preisinformationen**: Der Preis richtet sich an die Anzahl der Supporter die Tickets bearbeiten.
- **Zielgruppe**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1'000, 1'001–5'000, 5'001–10'000, 10'000+
- **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Windows (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil)
- **Unterstützte Sprachen**: Deutsch, Englisch
- **Verfügbare Länder**: Deutschland, Schweiz, Österreich

## Funktionen

- Aktivitäts-Dashboard
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Alerts/Escalation
- Analyse Tools
- Aufgabenmanagement
- Aufgabenmanagement
- Automatisiertes Routing
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Compliance Management
- Configuration Management Database (CMDB)
- Dashboard Software
- IT-Asset-Management
- Inventarverwaltung
- Konfigurationsmanagement
- Kundenbetreuung
- Kundendatenbank
- Multi-Channel-Kommunikation
- Priorisierung
- Problem-Management
- Real-Time Monitoring
- Release-Management
- Self-Service Portal
- Service Level Agreement (SLA) Management
- Service-Katalog
- Störfallmanagement
- Supportticket-Management
- Third-Party Integrations
- Ticket-Management
- Umfragen & Feedback
- Verfolgen von Vermögensanlagen
- Vertrags-/Lizenz-Management
- Veränderungsmanagement
- Werkzeuge zur Zusammenarbeit
- Wissensbasis-Management
- Wissensmanagement
- Workflow-Management
- Überprüfung von Vorfällen

## Optionen für Kundensupport

- E-Mail/Helpdesk
- Telefon-Support
- Chat

## Category

- [Help-Desk-Software](https://www.capterra.ch/directory/30008/help-desk/software)

## Ähnliche Kategorien

- [Service Desk Software](https://www.capterra.ch/directory/31027/service-desk/software)
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- [IT-Service-Software](https://www.capterra.ch/directory/30672/it-service/software)
- [Issue Tracking Software](https://www.capterra.ch/directory/30675/issue-tracking/software)
- [ITSM Tools](https://www.capterra.ch/directory/30676/itsm/software)

## Alternativen

1. [Atera](https://www.capterra.ch/software/144309/atera) — 4.5/5 (446 reviews)
2. [Milvus](https://www.capterra.ch/software/202528/milvus) — 4.8/5 (298 reviews)
3. [TOPdesk](https://www.capterra.ch/software/127562/topdesk) — 4.4/5 (110 reviews)
4. [SysAid](https://www.capterra.ch/software/107225/sysaid) — 4.5/5 (511 reviews)
5. [BOSSDesk](https://www.capterra.ch/software/144825/boss-solutions) — 4.6/5 (139 reviews)

## Nutzerbewertungen

### "Super Service und umfangreiche Funktionalitäten" — 4.0/5

> **Kilicoglu** | *31. Juli 2024* | Maschinerie | Empfehlungsbewertung: 8.0/10
> 
> **Vorteile**: persönlicher Kontakt
umfangreiche Funktionalitäten
> 
> **Nachteile**: Umsetzung von Sonderentwicklungen orientieren sich an Sprintplanung, dies kommt zu Verzögerungen (Außnahme: Blocker)

## Links

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## Strukturierte Daten

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