--- description: Detaillierte Informationen über Zenvia Customer Cloud zu Benutzerfreundlichkeit, Funktionen, Kosten, Vor- und Nachteilen aus verifizierten Nutzer-Erfahrungen. Lies Ratings & Bewertungen und entdecke ähnliche Tools dank Capterra Schweiz. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Zenvia Customer Cloud Kosten, Erfahrungen & Bewertungen - Capterra Schweiz 2026 --- Breadcrumb: [Startseite](/) > [Conversational Marketing Plattformen](/directory/31562/conversational-marketing-platform/software) > [Zenvia Customer Cloud](/software/201739/zenvia-conversion) # Zenvia Customer Cloud Canonical: https://www.capterra.ch/software/201739/zenvia-conversion Seite: 1 / 16\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.capterra.ch/software/201739/zenvia-conversion?page=2) > Vereinfacht die WhatsApp-Kommunikation zwischen Kunden und Unternehmen und hilft dabei, das Wachstum im Messaging-Zeitalter voranzutreiben. > > Bewertung: **4.1/5** von 359 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**. ----- ## Übersicht ### Wer verwendet Zenvia Customer Cloud? Für kleine und mittlere Unternehmen, deren Hauptkommunikationskanal WhatsApp ist ## Kurzstatistiken und Ratings | Metrik | Bewertung | Detail | | **Gesamt** | **4.1/5** | 359 Nutzerbewertungen | | Bedienkomfort | 4.2/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Kundenbetreuung | 4.0/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Preis-Leistungs-Verhältnis | 3.8/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Funktionen | 3.8/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Empfehlungsprozentsatz | 80% | (8/10 Weiterempfehlungsquote) | ## Über den Anbieter - **Unternehmen**: Zenvia - **Gegründet**: 2004 ## Gewerblicher Kontext - **Startpreis**: $ 0.00 - **Preismodell**: (Kostenlose Version verfügbar) - **Zielgruppe**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1'000, 1'001–5'000, 5'001–10'000, 10'000+ - **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) - **Unterstützte Sprachen**: Englisch, Portugiesisch, Spanisch - **Verfügbare Länder**: Australien, Brasilien, Deutschland, Frankreich, Indien, Irland, Italien, Kanada, Mexiko, Neuseeland, Niederlande, Philippinen, Singapur, Südafrika, Vereinigte Arabische Emirate, Vereinigte Staaten ## Funktionen - Autoresponders - Berichterstattung / Analyse - CRM-Systeme - Chat / Messaging - Chatbot-Software - Echtzeit-Chat für Kunden - Human Handover - Kommunikationsmanagement - Lead-Distribution - Lead-Qualifizierung - Leadmanagement - Live-Chat - Mehrsprachig - Mobiler Zugriff - Multi-Channel-Kommunikation - Personalisierung - Proaktiver Chat - Third-Party Integrations - Transfer / Weiterleitung - Transkripte / Chatverlauf - Verfolgung von Interaktionen - Vorlagen-Management ## Integrationen (6 insgesamt) - Messenger - Meta for Business - PayPal - Salesforce Platform - Shopify - Zapier ## Optionen für Kundensupport - FAQ/Forum - Wissensdatenbank - Chat ## Category - [Conversational Marketing Plattformen](https://www.capterra.ch/directory/31562/conversational-marketing-platform/software) ## Ähnliche Kategorien - [Conversational Marketing Plattformen](https://www.capterra.ch/directory/31562/conversational-marketing-platform/software) - [Live-Chat Software](https://www.capterra.ch/directory/30797/live-chat/software) - [CCM-Software](https://www.capterra.ch/directory/31002/customer-communications-management/software) - [Chatbot Plattformen](https://www.capterra.ch/directory/31596/conversational-ai-platform/software) - [Software für Vertriebsportale](https://www.capterra.ch/directory/32195/sales-engagement-platform/software) ## Alternativen 1. [WhatsApp](https://www.capterra.ch/software/180345/whatsapp) — 4.7/5 (16297 reviews) 2. [Slack](https://www.capterra.ch/software/135003/slack) — 4.7/5 (24046 reviews) 3. [LiveAgent](https://www.capterra.ch/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) 4. [Tidio](https://www.capterra.ch/software/144040/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) 5. [Pipedrive](https://www.capterra.ch/software/132666/pipedrive) — 4.5/5 (3042 reviews) ## Nutzerbewertungen ### "Great customer service app" — 5.0/5 > **Mahmoud** | *7. Mai 2022* | Software für die Automobilindustrie | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: The product is very interactive, which allows us to speak simultaneously by note with the other person in charge of the leader, not to mention the many filters that I am afraid of better locating and filtering each client, I like the possibility of managing the sales team in real time, Ease of housing office work as an administrator acting directly in sales, through internal contact with sellers > > **Nachteile**: I do not like to close the passing chats 24 hours a day and that you do not have the selection option a message and answer that it not to lose the thread of the conversation > > My experience with Sirena has been very positive. It is noteworthy customer service and the excellent predisposition to resolve any restlessness that arises. ----- ### "Futures an costumer support" — 4.0/5 > **Mayte** | *5. Juni 2020* | Immobilien | Empfehlungsbewertung: 6.0/10 > > **Vorteile**: The app is very friendly and easy to use, the stats are very useful, is good idea to integrated with Facebook messenger and Sirena could work as omnichannel very soon. > > **Nachteile**: The app is a great idea, but still, with some technical problems such as the integration with messenger that is not working on the mobile, the customer support is so slow to answer and many times they don´t have the knowledge or decision power in order to solve the issues, to be honest, is the worst part in Sirena ----- ### "Feature lacking CRM with bad customer support" — 3.0/5 > **Jorge** | *28. November 2023* | Finanzdienstleistungen | Empfehlungsbewertung: 5.0/10 > > **Vorteile**: The chatting feature is actually pretty good. The UI is intuitive and conversations are easy to manage. Creating new contacts or beginning conversations with new customers is critical to good service. > > **Nachteile**: Aside from real time messaging, Zenvia lacks most other features that make CRM a good investment. It has little to no data on conversations, badges or labels are extremely hard to manage. Customer support is terrible and hard to get a hold of. > > Zenvia is a good option for those looking to chat with clients but not really getting too invested in data. If you are looking for software that delivers quality data on customer interactions look elsewhere. Customer service is also very bad. ----- ### "Review" — 5.0/5 > **Diego** | *14. Mai 2020* | Tierarzt | Empfehlungsbewertung: 8.0/10 > > **Vorteile**: ability to organize leads and set reminders because of the integration with WhatsApp messenger > > **Nachteile**: It lacks a funnel view of the customers > > managing a big quantity of leads thru WhatsApp is insane, Sirena help us doing this, nice and easy ----- ### "julia's review" — 4.0/5 > **julia** | *11. Dezember 2020* | Immobilien | Empfehlungsbewertung: 8.0/10 > > **Vorteile**: Easy to use Intuitive Feels like using whatsapp web > > **Nachteile**: Poor reports. I manage a team of 30 analysts, who talk to clients on Sirena all day long. I cant control which analyts has the longe reply time, how many clients are online waiting for a reply and for how long... etc ----- Seite: 1 / 16\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.capterra.ch/software/201739/zenvia-conversion?page=2) ## Links - [Auf Capterra anzeigen](https://www.capterra.ch/software/201739/zenvia-conversion) ## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar | Sprache | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Strukturierte Daten