--- description: Detaillierte Informationen über Replyco zu Benutzerfreundlichkeit, Funktionen, Kosten, Vor- und Nachteilen aus verifizierten Nutzer-Erfahrungen. Lies Ratings & Bewertungen und entdecke ähnliche Tools dank Capterra Schweiz. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Replyco Kosten, Erfahrungen & Bewertungen - Capterra Schweiz 2026 --- Breadcrumb: [Startseite](/) > [Kundenservice Software](/directory/22/customer-service/software) > [Replyco](/software/204918/replyco) # Replyco Canonical: https://www.capterra.ch/software/204918/replyco Seite: 1 / 2\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.capterra.ch/software/204918/replyco?page=2) > Replyco ist eine KI-gestützte Helpdesk-Software, mit der eCommerce-Händler:innen Kundennachrichten in nur einer Inbox über diverse Marktplätze hinweg verwalten und zentralisieren. > > Bewertung: **4.7/5** von 21 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**. ----- ## Übersicht ### Wer verwendet Replyco? Replyco ist eine Kundenservice-Software, die eCommerce-Händler:innen dabei hilft, ihren Posteingang besser zu verwalten. Replyco ist die ideale Lösung für eBay-, Amazon- und Shopify-Shops, die ihre Antwortzeiten auf Anfragen von Kund:innen verbessern möchten. ## Kurzstatistiken und Ratings | Metrik | Bewertung | Detail | | **Gesamt** | **4.7/5** | 21 Nutzerbewertungen | | Bedienkomfort | 4.6/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Kundenbetreuung | 4.6/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.7/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Funktionen | 4.4/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Empfehlungsprozentsatz | 90% | (9/10 Weiterempfehlungsquote) | ## Über den Anbieter - **Unternehmen**: comrce GmbH ## Gewerblicher Kontext - **Startpreis**: EUR 9.00 - **Preismodell**: (Gratis Testen) - **Preisinformationen**: Keine versteckten Kosten\! Unbegrenzt viele Funktionen, Schnittstellen und User:innen. - **Zielgruppe**: Selbstständig, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1'000, 1'001–5'000, 5'001–10'000, 10'000+ - **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) - **Unterstützte Sprachen**: Deutsch, Englisch - **Verfügbare Länder**: Australien, Deutschland, Kanada, Schweiz, Vereinigte Staaten, Vereinigtes Königreich, Österreich ## Funktionen - Aktivitäts-Dashboard - Alarmfunktion / Benachrichtigungen - Alerts/Escalation - Anpassbare Vorlagen - Automatisiertes Routing - Autoresponders - Berichterstattung / Analyse - Berichterstattung und Statistik - CRM-Systeme - Chat / Messaging - E-Mail-Management - Gemeinsamer Posteingang - Inbox-Management - Kommunikationsmanagement - Kontaktmanagement - Kundendatenbank - Kundenhistorie - Live-Chat - Multi-Channel-Kommunikation - Service Level Agreement (SLA) Management - Third-Party Integrations - Umfragen & Feedback - Unterschriften-Management - Vorlagen-Management - Warteschlangenmanagement - Werkzeuge zur Zusammenarbeit - Workflow-Management ## Integrationen (14 insgesamt) - Aircall - BigCommerce - Gmail - Instagram - Katana - Linnworks - Rithum - Shopify - Telegram - Twitter/X - Veeqo - WISH - WooCommerce - billbee ## Optionen für Kundensupport - E-Mail/Helpdesk - FAQ/Forum - Wissensdatenbank - Telefon-Support - 24/7 Live-Support - Chat ## Category - [Kundenservice Software](https://www.capterra.ch/directory/22/customer-service/software) ## Ähnliche Kategorien - [Kundenservice Software](https://www.capterra.ch/directory/22/customer-service/software) - [E-Mail-Programme](https://www.capterra.ch/directory/30553/email-management/software) - [Live-Chat Software](https://www.capterra.ch/directory/30797/live-chat/software) - [Chatbot Plattformen](https://www.capterra.ch/directory/31596/conversational-ai-platform/software) - [CCM-Software](https://www.capterra.ch/directory/31002/customer-communications-management/software) ## Alternativen 1. [Freshdesk](https://www.capterra.ch/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3408 reviews) 2. [Salesforce Sales Cloud](https://www.capterra.ch/software/61368/salesforce) — 4.4/5 (18768 reviews) 3. [Zendesk Suite](https://www.capterra.ch/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews) 4. [LiveAgent](https://www.capterra.ch/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) 5. [LiveChat](https://www.capterra.ch/software/62194/livechat) — 4.6/5 (1715 reviews) ## Nutzerbewertungen ### "Leider nicht ausgereift" — 3.0/5 > **Nikolas** | *23. April 2024* | Einzelhandel | Empfehlungsbewertung: 2.0/10 > > **Vorteile**: Shopify Integration. Leider für uns zu teuer, schlechter Support und wirklich teilweise verbuggt. Geld nicht wert. Werden in den nächsten Monaten wechseln. > > **Nachteile**: Historie wird teilweise nicht mitgesendet. Teilweise lange Ladezeit. Im Vergleich zur Konkurrenz wenig Features. ----- ### "Einfach zu bedienen - erleichtert Prozesse" — 5.0/5 > **Alice** | *15. April 2024* | Einzelhandel | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: Replyco ist einfach zu bedienen, ich habe meine Kundenanfragen schnell im Überblick wodurch sich die Kundenzufriedenheit signifikant verbessert hat\! > > **Nachteile**: Am Anfang ist es etwas schwierig sich reinzufuchsen, aber wenn man es einmal hat ist es richtig super ----- ### "Great product, even better customer service" — 5.0/5 > **Matthew** | *25. Juli 2023* | Möbel | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: The whole team was friendly, informed, and helped us get up and running faster than I thought would be possible. The integrations are well explained, I get fast and accurate responses, and they have bent over backwards to make sure we get everything running how we need it. > > **Nachteile**: Some integrations we would LOVE to have are taking longer than we expected to be released. > > They helped us centralize all our online marketplace messaging systems into one convenient tool. We utilize it every day and it's been invaluable to us. ----- ### "Excellent software thats grows with the business and very cost effective" — 5.0/5 > **Vik** | *10. August 2021* | Einzelhandel | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: The customer service element is important to any business and ReplyCo has brought together most aspects of this role. The company, as us, has grown over time and is getting better and better with more and more features. The price has remained low and the customer support with \[SENSITIVE CONTENT\] and the team is second to none. They have listened to our concerns and recommendations - that have then been integrated within a week. The interface is getting easier to use too. > > **Nachteile**: ReplyCo are constantly rolling out new features which is great, however sometimes a little buggy. It doesn't affect the purpose, however does get a little annoying. The interface at first is a little confusing and does take time to get used to. Ideally more deployment for users would be great from the admin account - signatures etc. > > From the 3 options I had, I definitely chose the right one. The fact that they are a smaller company makes them more personable to the customer. The price is perfect and flexible for multiple users as well as updates constantly being rolled out allowing businesses to merge different roles. ----- ### "Offers a lot" — 3.0/5 > **Amir** | *5. August 2021* | Einzelhandel | Empfehlungsbewertung: 6.0/10 > > **Vorteile**: It has a lot of functions and does what our business needs. The value is well worth it compared to the competition > > **Nachteile**: it seems a little cluttered like there is too much on the screen, I think the workflow between the functions could be better and simpler. The colouring is not the best as the light grey text is sometimes hard to read > > overall is a good system, while we think its not necessarily the best for the price its well worth it and it does what we need for now. ----- Seite: 1 / 2\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.capterra.ch/software/204918/replyco?page=2) ## Links - [Auf Capterra anzeigen](https://www.capterra.ch/software/204918/replyco) ## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar | Sprache | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | ----- ## Strukturierte Daten