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description: Detaillierte Informationen über Zoom Phone zu Benutzerfreundlichkeit, Funktionen, Kosten, Vor- und Nachteilen aus verifizierten Nutzer-Erfahrungen. Lies Ratings & Bewertungen und entdecke ähnliche Tools dank Capterra Schweiz.
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# Zoom Phone

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> Das voll ausgestattete Cloud Phone von Zoom basiert auf der Zoom-Plattform und konsolidiert die Geschäftskommunikation und Kollaboration in einem einzigen System.
> 
> Bewertung: **4.5/5** von 244 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**.

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## Übersicht

### Wer verwendet Zoom Phone?

Unternehmen weltweit

## Kurzstatistiken und Ratings

| Metrik | Bewertung | Detail |
| **Gesamt** | **4.5/5** | 244 Nutzerbewertungen |
| Bedienkomfort | 4.5/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Kundenbetreuung | 4.2/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.5/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Funktionen | 4.5/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Empfehlungsprozentsatz | 80% | (8/10 Weiterempfehlungsquote) |

## Über den Anbieter

- **Unternehmen**: Zoom Video Communications
- **Gegründet**: 2011

## Gewerblicher Kontext

- **Startpreis**: $ 10.00
- **Preismodell**:  (Kostenlose Version verfügbar) (Gratis Testen)
- **Zielgruppe**: Selbstständig, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1'000, 1'001–5'000, 5'001–10'000, 10'000+
- **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Linux (Desktop), Chromebook (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil)
- **Unterstützte Sprachen**: Englisch
- **Verfügbare Länder**: Vereinigte Staaten

## Funktionen

- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Anrufaufzeichnung
- Anrufprotokoll
- Anrufüberwachung
- Aufzeichnung
- Automated Attendant
- Automatische Anrufverteilung
- Automatisiertes Routing
- Call Screening
- Call-Center-Management
- Computer Telephony Integration
- IVR
- Konferenzschaltungen
- Kontaktmanagement
- Mobiler Zugriff
- PBX
- SIP-Trunking
- Umleitung der Anrufe
- VoIP (IP-Telefonie)
- Voice-Mail
- Warteschlangenmanagement
- Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)

## Optionen für Kundensupport

- E-Mail/Helpdesk
- FAQ/Forum
- Wissensdatenbank
- Telefon-Support
- 24/7 Live-Support
- Chat

## Category

- [Call Tracking Software](https://www.capterra.ch/directory/30901/call-tracking/software)

## Ähnliche Kategorien

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- [Telefon Software](https://www.capterra.ch/directory/30084/telephony/software)
- [Call-Center Software](https://www.capterra.ch/directory/30007/call-center/software)
- [Dialer Software](https://www.capterra.ch/directory/30999/auto-dialer/software)
- [Kontaktcenter-Software](https://www.capterra.ch/directory/32035/contact-center/software)

## Alternativen

1. [Microsoft Teams](https://www.capterra.ch/software/168668/microsoft-teams) — 4.5/5 (11130 reviews)
2. [Zoom Workplace](https://www.capterra.ch/software/144037/zoom-video-conferencing) — 4.6/5 (14661 reviews)
3. [Google Meet](https://www.capterra.ch/software/176572/google-hangouts) — 4.5/5 (12161 reviews)
4. [GoTo Connect](https://www.capterra.ch/software/163604/GoTo-Connect) — 4.5/5 (670 reviews)
5. [Aircall](https://www.capterra.ch/software/144486/aircall) — 4.2/5 (465 reviews)

## Nutzerbewertungen

### "Zoom Phone - Reliable user friendly cloud based phone system" — 4.0/5

> **Kristl** | *8. Februar 2026* | Versicherung | Empfehlungsbewertung: 7.0/10
> 
> **Vorteile**: Intuitive interface that blends seamlessly with existing Zoom video conferencing. Reliable and easy setup. Great call quality.
> 
> **Nachteile**: Zoom Phone is missing faxing capabilities. Occasionally, experience dropped calls and poor audio quality. Slow to non-existent follow-ups from support.
> 
> Overall, I had a very positive experience with Zoom Phone. Zoom Phone is a reliable, user-friendly cloud-based phone system.

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### "Great tool for an all in one software\!" — 5.0/5

> **Brendon** | *25. November 2025* | Vermögensverwaltung | Empfehlungsbewertung: 8.0/10
> 
> **Vorteile**: The ability to use the SMS Feature for the company is great. Easily send messages to contacts when asking sensitive information.
> 
> **Nachteile**: the inability to change settings using the app, you have to go to the online web version to make changes.

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### "Select Zoom if you want customer complaints" — 1.0/5

> **James** | *30. März 2025* | Krankenhausversorgung & Gesundheitswesen | Empfehlungsbewertung: 0.0/10
> 
> **Vorteile**: Queues unusable so everything else mute. Like having a car without wheels.
> 
> **Nachteile**: Queue member availabilty does not correlate to user's presence. IE user is OFFLINE yet call sits in Queue because they are Available for queue. It is utter nonsense
> 
> Poor. Wasted almost week in total hours with countless zoom staff to discuss this BUG with noone able to explain the design rationale, nor propose anything but training my staff to Opt in and Out of queues manually.

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### "Zoom phone review" — 5.0/5

> **Sam** | *11. April 2025* | Lagerung | Empfehlungsbewertung: 8.0/10
> 
> **Vorteile**: Zoom phone is user-friendly, stable, clear service, and a robust platform for all communication within our company.
> 
> **Nachteile**: Not much really. I only wish more companies used Zoom phone more.
> 
> Excellent experience. Zoom phone has been a great addition to our company to increase communications with both outside and inside contacts.

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### "ZOOM - The base to sucess" — 4.0/5

> **PRITHVI** | *3. Juli 2025* | Musik | Empfehlungsbewertung: 9.0/10
> 
> **Vorteile**: Zoom Phone is a most useful and smooth working app for everyone who just knows a little bit about using apps and software . This app is best for online work for home and students e Learning which helped a lot for many schools and companies in the covid time and now also . Just need an internet connection and easy to use .
> 
> **Nachteile**: Needs a fluent internet connection , online call may become laggy if the connection is not fluent or laggy .but Zoom is improving day by day.
> 
> My overall experience on zoom is awesome I have used it many times in taking online tuition classes , many online exams in my school time and easy to take classes or Group meetings from long distance.

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## Strukturierte Daten

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