--- description: Detaillierte Informationen über Superchat zu Benutzerfreundlichkeit, Funktionen, Kosten, Vor- und Nachteilen aus verifizierten Nutzer-Erfahrungen. Lies Ratings & Bewertungen und entdecke ähnliche Tools dank Capterra Schweiz. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Superchat Kosten, Erfahrungen & Bewertungen - Capterra Schweiz 2026 --- Breadcrumb: [Startseite](/) > [Help-Desk-Software](/directory/30008/help-desk/software) > [Superchat](/software/210968/superchat) # Superchat Canonical: https://www.capterra.ch/software/210968/superchat Seite: 1 / 13\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.capterra.ch/software/210968/superchat?page=2) > Superchat bietet Unternehmen eine einfache Möglichkeit, mit Kunden zu kommunizieren und einzigartige Kundenerlebnisse zu schaffen. > > Bewertung: **4.8/5** von 282 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**. ----- ## Übersicht ### Wer verwendet Superchat? Superchat kann unabhängig von der Branche von jedem Unternehmen genutzt werden. ## Kurzstatistiken und Ratings | Metrik | Bewertung | Detail | | **Gesamt** | **4.8/5** | 282 Nutzerbewertungen | | Bedienkomfort | 4.7/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Kundenbetreuung | 4.8/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.4/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Funktionen | 4.6/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Empfehlungsprozentsatz | 90% | (9/10 Weiterempfehlungsquote) | ## Über den Anbieter - **Unternehmen**: SuperX ## Gewerblicher Kontext - **Startpreis**: EUR 79.00 - **Preismodell**: (Kostenlose Version verfügbar) (Gratis Testen) - **Zielgruppe**: Selbstständig, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1'000, 1'001–5'000, 5'001–10'000, 10'000+ - **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil) - **Unterstützte Sprachen**: Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch - **Verfügbare Länder**: Albanien, Andorra, Belarus, Belgien, Bosnien und Herzegowina, Bulgarien, Deutschland, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Färöer, Gibraltar, Griechenland, Grönland, Guernsey, Irland, Island, Isle of Man, Italien und 33 weitere ## Funktionen - Berichterstattung / Analyse - Berichterstattung und Statistik - CRM-Systeme - Chatbot-Software - Content-Management - Dashboard Software - Inbox-Management - Kampagnenmanagement - Kommentare / Notizen - Kundendatenbank - Kundenhistorie - Multi-Channel-Kommunikation - Negatives Feedback Management - Nutzerbewertungs-Anfrage - Nutzerbewertungs-Notifikation - Personalisierung - Qualitätsmanagement - Suchen / filtern - Third-Party Integrations - Verfolgung von Interaktionen - Vorlagen-Management - Werkzeuge zur Zusammenarbeit - Wissensbasis-Management - Workflow-Management - Überprüfung bewerten ## Integrationen (11 insgesamt) - Gmail - HubSpot Content Hub - HubSpot Marketing Hub - HubSpot Sales Hub - HubSpot Service Hub - Instagram - Microsoft Outlook - Nelly - WhatsApp - Zapier - apomap ## Optionen für Kundensupport - E-Mail/Helpdesk - FAQ/Forum - Wissensdatenbank - Telefon-Support - 24/7 Live-Support - Chat ## Category - [Help-Desk-Software](https://www.capterra.ch/directory/30008/help-desk/software) ## Ähnliche Kategorien - [Help-Desk-Software](https://www.capterra.ch/directory/30008/help-desk/software) - [CCM-Software](https://www.capterra.ch/directory/31002/customer-communications-management/software) - [Kontaktcenter-Software](https://www.capterra.ch/directory/32035/contact-center/software) - [Online Reputation Management Tools](https://www.capterra.ch/directory/30750/reputation-management/software) - [Review Management Software](https://www.capterra.ch/directory/31024/review-management/software) ## Alternativen 1. [Freshdesk](https://www.capterra.ch/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3425 reviews) 2. [Salesforce Sales Cloud](https://www.capterra.ch/software/61368/salesforce) — 4.4/5 (18782 reviews) 3. [LiveAgent](https://www.capterra.ch/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1781 reviews) 4. [Zendesk Suite](https://www.capterra.ch/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4079 reviews) 5. [LiveChat](https://www.capterra.ch/software/62194/livechat) — 4.6/5 (1723 reviews) ## Nutzerbewertungen ### "Hervorragender Support und großartige Hilfe von \[sensibler Inhalt ausgeblendet\]\!" — 5.0/5 > **Chris** | *4. September 2024* | Sport | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: Hervorragender Support und großartige Hilfe von \[sensibler Inhalt ausgeblendet\]\! Ich möchte mich herzlich bei \[sensibler Inhalt ausgeblendet\] für die außergewöhnliche Unterstützung bedanken. Er hat mich einen ganzen Tag lang begleitet und mir bei der Einrichtung unseres Chatbots geholfen. Dabei hat er alle meine Fragen geduldig beantwortet und mich Schritt für Schritt durch den gesamten Prozess geführt. Dank seiner Expertise konnten wir den Chatbot reibungslos aufsetzen und die Kommunikation mit unseren Kunden optimieren. Besonders beeindruckt hat mich, dass \[sensibler Inhalt ausgeblendet\] nicht nur bei der technischen Einrichtung geholfen hat, sondern auch in der Lage war, die Antwortzahl unseres KI-Bots zu einem rabattierten Preis hochzustufen. Diese zusätzliche Hilfe war für uns ein echter Mehrwert und zeigt, dass der Kundenservice von Superchat weit über das Übliche hinausgeht. Vielen Dank nochmal für die exzellente Betreuung, \[sensibler Inhalt ausgeblendet\]\! Ich freue mich darauf, weiterhin mit Superchat zu arbeiten. > > **Nachteile**: Ein möglicher Nachteil, den ich bei Superchat bemerkt habe, ist das Fehlen eines Testumfelds für Automationen. Es wäre äußerst hilfreich, eine Möglichkeit zu haben, geplante Automatisierungen und Workflows vorab in einer sicheren Testumgebung zu überprüfen, bevor sie live gehen. So könnten potenzielle Fehler vermieden und die Funktionalität im Vorfeld sichergestellt werden. Dies ist ein Feature, das ich mir in Zukunft sehr wünschen würde, um die Effizienz und Zuverlässigkeit der Automationen noch weiter zu steigern. > > Meine Erfahrung mit Superchat war äußerst positiv. Die Plattform ist intuitiv, vereinfacht die Kundenkommunikation und bietet viele nützliche Funktionen, wie die Integration mehrerer Kanäle. Besonders der Support war herausragend – \[sensibler Inhalt ausgeblendet\] hat mich einen Tag lang begleitet, bei der Einrichtung unseres Chatbots unterstützt und sogar die Antwortzahl unseres KI-Bots zu einem rabattierten Preis erhöht. Einziger Wermutstropfen ist das fehlende Testumfeld für Automationen, was ich mir für die Zukunft wünschen würde. Insgesamt bin ich sehr zufrieden\! ----- ### "Der beste WhatsApp API Anbieter in Deutschland" — 5.0/5 > **Dennis** | *11. Oktober 2024* | Vorstandsbüro | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: - Support - Produkt - Gesamtpaket - Preis / Leistung - Stetige Verbesserung der Produktpalette > > **Nachteile**: Bis jetzt gibt es keine negativen Punkte. > > Durchweg positiv über die gesamte Zeit, in der wir Superchat nutzen. ----- ### "Tooles Team" — 5.0/5 > **Verifizierter Rezensent** | *17. Oktober 2024* | Verbraucherdienste | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: Colle Funktionen und ein super Support der immer schnell hilft. > > **Nachteile**: Das immer die Einwilligung abgeholt werden muss, aber dies ist halt rechtlich so. > > Super Colle Funktionen und beim Support echt klasse. ----- ### "Superchat ist eine sehr gute Adresse" — 5.0/5 > **Tim** | *12. August 2024* | Marketing & Werbung | Empfehlungsbewertung: 8.0/10 > > **Vorteile**: Sehr innovativ, es verändert sich viel und neue Funktionen kommen regelmässig. Der Support denkt mit und es macht Spass mit Superchat zu arbeiten. > > **Nachteile**: Obwohl regelmässig neue Funktionen kommen, ist das WhatsApp-Marketing noch in den Anfängen, bzw noch ist nicht alles möglich. > > Wir haben bisher sehr gute Erfahrungen gemacht. Die Oberfläche ist angenehm zu bedienen und der Support ist super. ----- ### "Windwerk 2024" — 4.0/5 > **Tobias** | *7. August 2024* | Eventservice | Empfehlungsbewertung: 8.0/10 > > **Vorteile**: Einfach und simple Bedienung. Einbindung von diversen Channels INKL. E-Mail > > **Nachteile**: - E-Mail Implementierung wird nicht weitergeführt - Textbearbeitung eingeschränkt - Weiterleitung aus Superchat eingeschränkt > > Gut und rascher support. Ziemlich stabil ----- Seite: 1 / 13\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.capterra.ch/software/210968/superchat?page=2) ## Links - [Auf Capterra anzeigen](https://www.capterra.ch/software/210968/superchat) ## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar | Sprache | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | it | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Strukturierte Daten