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description: Detaillierte Informationen über OTOBO zu Benutzerfreundlichkeit, Funktionen, Kosten, Vor- und Nachteilen aus verifizierten Nutzer-Erfahrungen. Lies Ratings & Bewertungen und entdecke ähnliche Tools dank Capterra Schweiz.
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title: OTOBO Kosten, Erfahrungen & Bewertungen - Capterra Schweiz 2026
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# OTOBO

Canonical: https://www.capterra.ch/software/218856/otobo

> Open-Source-Helpdesk-Lösung mit erweiterten Formularen, Ticketmanagement, nutzerdefinierten Berichten, Vorlagen und Multichannel-Kommunikation.
> 
> Bewertung: **5.0/5** von 1 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**.

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## Übersicht

### Wer verwendet OTOBO?

Die Lösung ist auf Englisch und Deutsch verfügbar.

## Kurzstatistiken und Ratings

| Metrik | Bewertung | Detail |
| **Gesamt** | **5.0/5** | 1 Nutzerbewertungen |
| Bedienkomfort | 3.0/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Kundenbetreuung | 3.0/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Preis-Leistungs-Verhältnis | 5.0/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Funktionen | 5.0/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Empfehlungsprozentsatz | 80% | (8/10 Weiterempfehlungsquote) |

## Über den Anbieter

- **Unternehmen**: Rother OSS

## Gewerblicher Kontext

- **Preismodell**:  (Gratis Testen)
- **Zielgruppe**: 2–10
- **Bereitstellungen und Plattformen**: Windows (Desktop)
- **Verfügbare Länder**: Deutschland

## Funktionen

- Alerts/Escalation
- Berichterstattung / Analyse
- Makros/Antwortvorlagen
- Multi-Channel-Kommunikation
- Self-Service Portal

## Category

- [Help-Desk-Software](https://www.capterra.ch/directory/30008/help-desk/software)

## Alternativen

1. [Freshdesk](https://www.capterra.ch/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3408 reviews)
2. [Zendesk Suite](https://www.capterra.ch/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews)
3. [Milvus](https://www.capterra.ch/software/202528/milvus) — 4.8/5 (298 reviews)
4. [LiveAgent](https://www.capterra.ch/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews)
5. [BeyondTrust Remote Support](https://www.capterra.ch/software/86962/bomgar) — 4.6/5 (2009 reviews)

## Nutzerbewertungen

### "OTOBO ist durchaus empfehlenswert" — 5.0/5

> **Tobias** | *27. Februar 2022* | Computer-Software | Empfehlungsbewertung: 8.0/10
> 
> **Vorteile**: Wir nutzen OTOBO schon seit lägerer Zeit und wir sind immer wieder erstaunt darüber wie viele Features OTOBO hat.
Das OTOBO Ticketsystem ist komplett kostenlos muss aber auf einem Server installiert werden.
Man kann auch unendlich viele Agenten anmelden
> 
> **Nachteile**: Dadurch das es so unglaublich viel Features gibt, ist am Anfang möglicherweise überwaältigent
> 
> Insgesamt sind wir sehr zufrieden mit OTOBO. OTOBO ist ein sehr guter Helpdesk. Wir setzten es bei einem Carsharing Unternehmen und nehmen damit bspw. Daten über kaputte Autos.

Dies funktioniert mit OTOBO hervoragend

## Links

- [Auf Capterra anzeigen](https://www.capterra.ch/software/218856/otobo)

## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar

| Sprache | URL |
| de | <https://www.capterra.com.de/software/218856/otobo> |
| de-AT | <https://www.capterra.at/software/218856/otobo> |
| de-CH | <https://www.capterra.ch/software/218856/otobo> |
| en | <https://www.capterra.com/p/218856/OTOBO/> |
| en-AE | <https://www.capterra.ae/software/218856/otobo> |
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| en-CA | <https://www.capterra.ca/software/218856/otobo> |
| en-GB | <https://www.capterra.co.uk/software/218856/otobo> |
| en-IE | <https://www.capterra.ie/software/218856/otobo> |
| en-IL | <https://www.capterra.co.il/software/218856/otobo> |
| en-IN | <https://www.capterra.in/software/218856/otobo> |
| en-NZ | <https://www.capterra.co.nz/software/218856/otobo> |
| en-SG | <https://www.capterra.com.sg/software/218856/otobo> |
| en-ZA | <https://www.capterra.co.za/software/218856/otobo> |

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## Strukturierte Daten

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