Was ist LiveChat?

Premium Live-Chat- und Help-Desk-Software für Unternehmen. LiveChat macht aus Support-Teams wahre Kundendienst-Rockstars. Die Kunden lieben es, innerhalb von Sekunden Antworten auf ihre Fragen zu bekommen. Gewinne die Herzen der Kunden dank eines erstaunlichen Kundenservices mit LiveChat - bereits mehr als 20.000 Unternehmen aus über 150 Ländern verwenden LiveChat, probiere es jetzt aus!

Wer verwendet LiveChat?

LiveChat wird von Unternehmen auf der ganzen Welt und aus allen Branchen eingesetzt. Start-Ups, kleine und mittlere Unternehmen und Konzerne vertrauen bei ihren täglilchen Kundendienst-Aufgaben auf LiveChat.

Wo kann LiveChat bereitgestellt werden?

Cloudbasiert
On-Premise (vor Ort)

Über den Anbieter

  • LiveChat Software
  • Ansässig in Boston, USA
  • 2002 gegründet

Support für LiveChat

  • Telefon-Support
  • 24/7 Live-Support
  • Chat

Erhältlich in diesen Ländern

Afghanistan, Albanien, Algerien, Amerikanisch-Samoa, Amerikanische Jungferninseln und 225 weitere

Sprachen

Arabisch, Chinesisch, Chinesisch (traditionell), Deutsch, Dänisch und 21 weitere

LiveChat Kosten

Startpreis:

$ 24.00/Monat
  • Ja, kostenloser Test verfügbar
  • Keine Gratisversion

LiveChat bietet keine Gratisversion, aber eine kostenlose Testversion. Die kostenpflichtige Version von LiveChat ist ab $ 24.00/Monat verfügbar.

Preismodelle Kostenlose Testversion

Über den Anbieter

  • LiveChat Software
  • Ansässig in Boston, USA
  • 2002 gegründet

Support für LiveChat

  • Telefon-Support
  • 24/7 Live-Support
  • Chat

Erhältlich in diesen Ländern

Afghanistan, Albanien, Algerien, Amerikanisch-Samoa, Amerikanische Jungferninseln und 225 weitere

Sprachen

Arabisch, Chinesisch, Chinesisch (traditionell), Deutsch, Dänisch und 21 weitere

LiveChat – Videos und Bilder

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Videos zu LiveChat
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LiveChat Funktionen

  • Aktivitäts-Dashboard
  • Automatische Antworten
  • Berichterstattung / Analyse
  • Call-Center-Management
  • Drittanbieter-Integration
  • E-Mail-Management
  • Echtzeit-Chat für Kunden
  • Geotargeting
  • Kommunikationsmanagement
  • Kundendatenbank
  • Kundenhistorie
  • Kundenspezifisches Branding
  • Leistungskennzahlen
  • Live-Chat
  • Makros/Antwortvorlagen
  • Mobiler Zugriff
  • Multi-Channel-Kommunikation
  • Offline-Formular
  • Proaktiver Chat
  • Self-Service Portal
  • Supportticket-Management
  • Ticket-Management
  • Transfer / Weiterleitung
  • Transkripte / Chatverlauf
  • Verfolgung von Interaktionen
  • Warnungen/Eskalation
  • Warteschlangenmanagement
  • Websitebesucher-Nachverfolgung
  • Wissensbasis-Management

Alternativen für LiveChat

LivePerson ist führend im Bereich Live-Chat- und Messaging-Lösungen, die den Umsatz steigern und die Kund*innenbetreuung verbessern.
Entwicklerfreundliche Programmierkenntnisse und -bewertungen, die die Leistung am Arbeitsplatz vorhersagen. Identifiziere bessere Softwareingenieurkräfte und stelle diese ein.
REVE Chat ist eine Multi-Channel-Live-Chat-Software, die Kunden für besseren Vertrieb und Support Soforthilfe zur Verfügung stellt.
Drift hilft deinem Team, mehr Leads zu generieren und Meetings per Messaging schneller zu buchen.
Freshdesk ist eine nutzerfreundliche Kundendienstsoftware, die über 40.000 Unternehmen dabei unterstützt, herausragende Kundenerlebnisse zu schaffen. Erfahre mehr über Freshdesk
TextBoom bietet SMS-Marketing für dein Unternehmen, um den Umsatz und die Kundenloyalität zu steigern.
Live-Chat für Websiten und Online-Shops. Fangen Sie eine persönliche Unterhaltung mit Ihren Kunden an. Erfahre mehr über Smartsupp live chat
Mit GitHub können Entwicklungsteams kollaborieren und Code innerhalb einer DevOps-Pipeline und integrierter Codesicherheit überprüfen und verwalten. Erfahre mehr über GitHub
Tidio ist eine Kundenservice-Plattform, mit der du hervorragende Kundenbetreuung bieten und Verkäufe mit Live-Chat und Chatbots generieren kannst. Erfahre mehr über Tidio

Bewertungen über LiveChat

Durchschnittliche Bewertung

Gesamt
4.6
Benutzerfreundlichkeit
4.7
Kundenservice
4.6
Funktionen
4.5
Preis-Leistungs-Verhältnis
4.5

Nutzerbewertungen nach Unternehmensgröße (Angestellte)

  • <50
  • 51-200
  • 201-1’000
  • >1’001

Bewertungen nach Punktzahl finden

5
70%
4
25%
3
4%
2
1%
1
0%
Patrik
Patrik
CEO in Slowakei
Verifizierter Nutzer auf LinkedIn
Internet, Selbstständig
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
Herkunft der Bewertung

LiveChat review

5.0 vor 5 Monaten

Kommentare: We set up a live chat for our customer on his eshop. Quick setup within a few minutes and the customer also quickly adopted the livechat window.

Vorteile:

14 day free trial version Possibility to share the screen with the customer A huge number of features such as automatic replies, switching between operators, offline messages and more.

Nachteile:

After the 14-day free version expires, you need to purchase the paid version. For some, this can be off-putting.

In Betracht gezogene Alternativen: Tidio und

Gründe für den Wechsel zu LiveChat: The customer chose this software because he liked it the most and it best suited his e-shop needs.

Alyssa
Alyssa
Human Resources Generalist in USA
Verifizierter Nutzer auf LinkedIn
Krankenhausversorgung & Gesundheitswesen, 10’000+ Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 1 Jahr
Herkunft der Bewertung

I can quickly respond to consumer inquiries via LiveChat

4.0 vor 3 Wochen Neu

Kommentare: We recently used Livechat's Twilio and Calendly integrations to send messages to consumers' mobile phones and organize sales appointments. Everything described up to this point can be executed without ever leaving the Livechat interface.

Vorteile:

Among the several software programs I've used, Livechat has the most robust integration features. By incorporating third-party apps into our regular Livechat sessions, we have been able to enrich our interactions with the service.

Nachteile:

Because it goes above and beyond what I'd expect from helpdesk software, LiveChat has all the features I could want for my staff.

Ullah
Data operator in Bangladesch
Buchhaltung, 11-50 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: 1-5 Monate
Herkunft der Bewertung

LiveCaht Review

3.0 vor 2 Wochen Neu

Kommentare: 1. Resolve customer service issues quickly: LiveChat enables customers to get in touch with customer service agents quickly and easily, helping to resolve customer issues quickly and efficiently.2. Increase sales: LiveChat can be used to answer customer questions, help them make purchase decisions, and enable customers to make purchases quickly and easily.3. Improve customer satisfaction: By providing real-time customer service, LiveChat can help customers feel more connected to your business and increase their satisfaction with your customer service.4. Monitor customer feedback: LiveChat can be used to monitor customer feedback and collect customer feedback quickly and easily. This can help businesses identify areas for improvement and better understand customer needs.5. Improve website usability: LiveChat can be used to provide website visitors with help and support, making it easier for them to navigate the website and find what they need.

Vorteile:

. Increased Sales: LiveChat can help close sales faster by providing an immediate response to customers’ inquiries. It also allows customers to ask questions in real time, which can help increase conversion rates.2. Improved Customer Service: LiveChat allows companies to provide better customer service. It allows customers to get their questions answered quickly and in an efficient manner.3. Increased Engagement: LiveChat enables customers to interact with companies in a more direct and personal way. This can help build relationships and increase customer loyalty.4. Lower Operating Costs: LiveChat reduces the need for expensive phone support. Companies can save money by eliminating the need for phone support staff.5. Increased Visibility: LiveChat provides companies with an additional channel to reach customers. It allows companies to engage with customers in real-time and build relationships.

Nachteile:

. Limited Support Hours: LiveChat is not available 24/7, so if customers encounter an issue outside of the support hours, they could be left without assistance.2. Limited Knowledge Base: LiveChat does not provide an extensive knowledge base for customers to search for answers to their questions.3. Lack of Automation: LiveChat does not offer automated responses, which can leave customers waiting for a longer time to get their questions answered.4. Potential Technical Issues: LiveChat operates on a web-based platform, and technical issues can arise that prevent customers from connecting with support. 5. Increased Pressure on Agents: LiveChat can put a lot of pressure on agents to provide quick responses to customers, which can lead to mistakes or a lack of understanding

Verifizierter Rezensent
We are here to help everyone quickly! in Aserbaidschan
Verifizierter Nutzer auf LinkedIn
Kino & Film, Selbstständig
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
Herkunft der Bewertung

Maybe the best Live help integration!

5.0 vor 2 Wochen Neu

Vorteile:

The feature that I like the most is that it can be integrated into the sites. The best live chat integration I have used on my own sites works both on wordpress and on a site made from scratch and it works very well for me. And let me add that it's customizable, I think it's one of its best features, and it's also a tool without the need for a purchase. Many features are offered to you for free.

Nachteile:

I don't think it had any shortcomings, because it was not a good thing that it could not be added to a complete integration only mobile applications, maybe there is, but I couldn't find it, but that's it.

Laura
Laura
Human Resources Generalist in USA
Verifizierter Nutzer auf LinkedIn
Krankenhausversorgung & Gesundheitswesen, 1’001-5’000 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 1 Jahr
Herkunft der Bewertung

It's simple and fast, so I can contact my teammates right away

4.0 vor 3 Wochen Neu

Kommentare: Livechat allows for instant, one-on-one interaction with customers, increasing the likelihood that they will become paying clients. Live chat takes a customer-centric approach and equips your company with useful tools.

Vorteile:

The use of real-time chat allows us to communicate with our clients in a highly productive manner. We have found that creating many agent accounts and assigning specific tasks to different teams of workers helps us do more in less time.

Nachteile:

Its price tag is higher than those of its rivals. The delay in getting chat messages is annoying and often leads to misunderstandings. It takes time for support to respond and fix the issue we report.