Wir helfen Unternehmen in der Schweiz
seit 17 Jahren bei der Softwareauswahl
CDR (Call Detail Record)
CDRs (Call Detail Records) erfassen Informationen von Anrufen, die über ein Telefonnetz getätigt werden. Diese Informationen umfassen den Namen und die Nummer der Person, die den Anruf getätigt hat, das Datum und die Uhrzeit des Anrufs sowie die Dauer des Anrufs. CDRs erfassen auch Nutzungs- und Diagnosedaten von Anrufen, z. B. den Grund für die Beendigung eines Anrufs und die in einem Anruf verwendeten Funktionen.
Das sollten kleine und mittlere Unternehmen über CDR (Call Detail Record) wissen
Kleine Unternehmen können CDRs für Leistungs-, Kapazitäts-, Diagnose- und Nutzungsberichte sammeln. Mit dieser Fülle von Anrufinformationen können Unternehmen interessante Trends und Muster bei Anrufen entdecken, die sich auf ihr Geschäft auswirken könnten, z. B. die Anzahl der Anrufe von internationalen Kunden im Vergleich zu inländischen Gesprächen.
Ähnliche Begriffe
- EIM (Enterprise Information Management)
- Digitaler Zwilling
- POC (Proof of Concept)
- CPE (Customer Premises Equipment)
- ACR (Automatic Content Recognition)
- Digital
- Groupware
- Implizites Wissen
- VoD (Video-on-Demand)
- Remote-Arbeit
- PX (Private Exchange)
- Digitales Unternehmen
- Sprachdienste für Verbraucher
- Digitaler Arbeitsplatz
- Innovationsmanagement
- CCM (Kundenkommunikationsmanagement)
- Digitale Transformation
- KM (Knowledge Management)
- Digitalisierung
- FTP (File Transfer Protocol)
