Wir helfen Unternehmen in der Schweiz
seit 17 Jahren bei der Softwareauswahl
Channel-Management
Channel-Management beruht auf der Idee, dass ein Unternehmen seine eigenen Marketingströme verwalten muss. Dazu gehören persönliche Interaktionen, soziale Medien, Vertriebsanrufe, Direktwerbung u. a. Die Bandbreite der Marketingplattformen erfordert ein koordiniertes Management.
Das sollten kleine und mittlere Unternehmen über Channel-Management wissen
Ein Unternehmen mit Channel-Management verwaltet seine verschiedenen Marketingkommunikationsstellen und erlaubt ihnen, Marktanteile und neue Kunden zu gewinnen. Die Einführung sozialer Medien hat das Channel-Management erschwert. Infolgedessen lagern zahlreiche Unternehmen ihre Channel-Management-Aktivitäten aus. Beispiele für Channel-Management sind Dateneingabe, die Verwendung von CRM sowie andere Branding-Maßnahmen.
Ähnliche Begriffe
- RM (Relationship Manager)
- Erstklassig
- CRM (Customer Relationship Management)
- Shared Services oder Shared-Services-Zentrum
- Kontaktcenter
- CIF (Customer Information File)
- BDR (Business Development Representative)
- CRM-Analysen (Customer Relationship Management)
- Kundenerlebnis
- Best-of-Breed
- CXM (Customer Experience Management)
- GTM-Strategie (Go-to-Market)
- Chatbot
- Channel-Management
- Unternehmenskommunikation
- CEC (Customer Engagement Center)
- Kundenanalyse
- Kundenservice und Support (CSS, Customer Service and Support)
- e-CRM (electronic Customer Relationship Management)
- VoC (Voice of the Customer)
